ВТБ 24, отзывы о работе. Отзывы втб 24 банк онлайн


ВТБ — отзывы клиентов по кредитам, кредитным картам, вкладам, ипотеке, сотрудников о работе в банке

Елена Ипотека Оценка: 1

Оформляли ипотеку в данном отделение банка. Неквалифицированные сотрудники. Менеджер постоянно по каждому вопросу бегала уточняла - Шпаковская Екатерина, сама никакой информацией не обладает.

Сорвали сделку - выяснились новые обстоятельства, юристы банка оказались невнимательными, пришлось перенести с пятницы на понедельник сделку. А по приезду оказалось, что страховая не дала одобрения. Как можно было назначить сделку на пятницу, если страховая дала ответ только в понедельник утром?! Причем страховая ВТБ, а ранее говорили всё отлично-проблем нет.

После говорят заключим без страховки договор, тем временем мы идём к нотариусу платим деньги, приходим, а затем снова выясняется, что нужна страховка в течении 3 дней, то есть менеджер отказывается от тех слов, что говорила ранее. Да они издеваются.

В итоге у нас на руках кредитных договор подписан, у нотариуса заверенный договор купли-продажи. Мы могли просто подать документы на регистрацию в мфц, но продавец бы остался ни с чем)) без квартиры и без денег. Менеджер поняла, что сглупила, судорожно выпрашивает договор, якобы внести изменения)))

Если вдруг кому так же "повезёт" наткнуться на нашего менеджера, сразу же просите заменить. Иначе вам сделка покажется адом.

Подразделение банка Офис «Европейский» Екатеринбург, ул. Стрелочников, д. 41

topbanki.ru

ВТБ 24, отзывы о работе

23.04.2018 года обратился в данный офис по нескольким вопросам. Их решением, а главное, условиями обслуживания остался крайне не доволен. Кассир-операционист буквально выгнала меня из помещения для клиентов кассы, пояснив, что обслужит сначала не весть откуда вжявшуюся девицу, которая даже в очереди не стояла, но судя по всему, являлась работником данного офиса и посетила его по частному вопросу. За несколько минут до этого она мило поздравляла зам.руководителя офиса, у которой был какой-то праздник. После того, как меня выставили из указанного помещения, кассир и девушка, ворвавшаяся туда вне очереди, принялись насмехаться надо мной. Что именно во мне вызвало их насмешки я не знаю. Признаюсь, было очень обидно, ведь находился я там с четырёхлетней дочкой. После того, как меня всё же соизволили принять и обслужить в кассе, я обратился к другому сотруднику банка с просьбой разъяснить мне условия и порядок реструктуризации ипотечного кредита. Однако, эта сотрудница не стала себя утруждать объяснениями и, призрительно меня осмотрев, сказала, что в рефинансировании мне уже отказано. Создалось такое впечатление, что это лично её решение, а не Банка. На мой вопрос о возможных причинах отказа она попросила меня удалиться из "закрытого" помещения. Далее я направился к администратору с вопросом о перевыпуске дебитовой карты, срок действия которой истёк. Она предложила подождать мне около 2 часов. С учётом того, что ни в одном другом банке я не встречался с таким периодом ожидания услуги, у меня возникли сомнения относительно компетентности работаюшего там персонала, в связи с чем, я покинул офис. Уважаемые работники офиса ВТБ-24 "Курский", спуститесь с небес на землю. Вспомните, что Вы работаете в сфере обслуживания и не имеете каких-либо властных полномочий в отношении клиентов, но после Вашего обслуживания создаётся именно такое впечатление. Что за презрительное отношение ко мне лично и чем оно вызвано? Объясните, будте так добпы. После последнего посещения этого "учреждения" накопилось столько негативных эмоций, что в ближайшее время обязательно откажусь от услуг ВТБ и попытаюсь убедить сделать это всех своих зеакомых.

Ответить

wtb-24.ru

Отзывы о работе интернет-банка ВТБ

Дмитрий Интернет банк Оценка: 1

В последнее время столкнулся с длительной задержкой онлайн переводов денежных средств в банке ВТБ 24. Если раньше онлайн переводы с карты одного банка на карту другого, или между своими счетами занимали пару минут, то с мая месяца эта процедура может длиться до семи дней. При этом самое неприятное, что списание денег со счета отправителя происходит мгновенно, а вот зачисление по прошествии длительного (до недели) периода.

Сегодня в очередной раз столкнулся с очередным "сюрпризом" от ВТБ. Через личный кабинет ВТБ24-Онлайн перевел с одного своего своего счета на другой определённую сумму, при этом она сразу же списалась с платежного счета, я получил СМС извещение об этой транзакции, однако на счет получателя деньги так и не поступили, хотя прошел уже час. Я позвонил на линию поддержки, где мне пояснили, что якобы существует техническая проблема, решением которой занимаются специалисты банка. При этом на вопрос что мне делать специалист банка в довольно грубой форме, не принеся каких-либо извинений, сказал мне ждать.

Самое интересное я увидел изучив "историю начислений и переводов" в своем Личном кабинете. Оказывается транзакция по поступлению суммы на счет получателя уже прошла (вернее пройдет) в будущем времени, указана дата вечер завтрашнего дня. При том, что перевод я производил в 10 часов утра 1.07 ... Показать все

topbanki.ru

ВТБ отзывы по кредитам, кредитным картам, ипотеке

Проблемы с ипотекой

Я в декабре 2013 года взяла ипотеку в ВТБ 24, по условиям ипотеки для пониженной ставки я должна была сделать страховку в ВТБ.

Страхование и быть клиентом зарплатного проекта банка ВТБ, так как моя з/п и так приходила на карту ВТБ (зарплатный проект), то я оформила страховку в ВТБ Страхование.

Начнем с того, что каждый год, начиная с 2014 года я сама каждый раз делаю запрос в ВТБ Страхование на получение квитанции для оплаты очередного платежа по договору страхования и оплачиваю всегда вовремя, у меня нет ни одного дня просрочки ни по ежемесячным платежам по ипотечному договору, ни по ежегодным платежам по договору страхования.

В апреле 2018 года я узнаю о том, что банк ВТБ в индивидуальном порядке увеличивает мне ставку по ипотеке, и это при том, что 28 февраля я написала заявление по программе внутреннего рефинансирования ипотеки.

В ответ полная тишина! Вместо того, чтобы сделать официальный запрос на документы, как написано в пункте 6.1.14 кредитного договора - банк просто взял и увеличил процентную ставку по ипотеки.

Позвонив на горячую линию, я узнаю, что у меня как-бы не оплачена страховка за 2018 год. Мне на телефон приходит СМС с адресом электронной почты, куда необходимо отправить подтверждение о оплате страховки, которую я оплатила 17 ноября 2017 года (это было 08.04.2018г). Сразу после получения СМС я отправила письмо с подтверждающими оплату квитанциями, сделанными через онлайн банк ВТБ.

Но и это еще не все - "замечательный" банк ВТБ присылает мне официальный запрос на телефон 09.04.2018 года, т.е. после моего личного звонка и уже отправленных документов по оплате.

Я еще раз отправляю письмо на номер электронной почты в ВТБ, но изменений ноль. Сегодня (10.04.2018г) я звоню на горячую линию банка, с вопросом почему увеличена ставка, если все подтверждающие документы высланы уже не один раз.

В ответ - у нас нет информации по скорости обработки приходящих писем и т.д. Ждите или обратитесь с оригиналами квитанций в рабочее время в ипотечный отдел в Вашем городе.

Т.е. я должна отпроситься с работы, чтобы в очередной привезти подтверждение оплаты по страховке, которое было сделано 17 ноября 2017 года!

Очень разочарована данным банком, нет ни малейшего желания продолжать сотрудничать с данным банком. Если вопрос не решится с уменьшением процентной ставки по внутреннему рефинансированию, то буду уходить в другой банк, желание вообще сотрудничать с группой компаний ВТБ - отбито полностью. Банку не нужны добросовестные клиенты!

cbkg.ru

Отзывы о ВТБ: «Проблемы со входом в втб 24 онлайн»

Являюсь зарплатным клиентом банка более 5 лет, никаких проблем не было до момента подключения "Мультикарты". До этого пользовался "мастер счетом" и спокойно заходил в втб 24 онлайн, но т.к. у старой карты закончился период действия пришлось подключать новую, с этого и начались проблемы. Сначала при входе в втб 24 онлайн появилась ошибка "Внутренняя ошибка, зайдите позже", которая позже не исчезла, тех.поддержка объяснила ошибку, но исправить дистанционно они её конечно не могут, нужно идти в отделение банка, ошибка заключалась в том, что мне подключили еще один аккаунт в интернет банк, хотя я об этом не просил.

Сходил в отделение, сказали вечером все заработает, вечером ничего не заработало, на следующий день тоже, решил сходить в другое отделение, вечером того дня после обращения в другое отделение я наконец смог зайти в интернет банк, но продолжилось сие счастье совсем не долго. Вскоре при входе в втб 24 онлайн меня ждала новая ошибка: "Вы не зарегистрированы в системе втб 24 онлайн".

После этого я опять звоню в тех.поддержку, которая само собой отправляет меня прогуляться до отделения банка (интересно, они хоть кому-то помогли когда-нибудь?!). В отделении банка посмотрели на мой паспорт с умным видом, попытались ввести новый пароль и сказали, что сделают служебную записку, завтра, мол, все заработает.

Ни завтра ни через неделю ничего не заработало, я пошел в другое отделение, там тоже сделали служебную записку, от которой не было никакого толка. Так же я оставлял жалобу на сайте банка с подробным объяснением всей ситуации, приходила даже смс, что жалоба принята на рассмотрение, я позвонил еще раз в тех.поддержку, которая посоветовала мне поменять браузер или переустановить приложение на телефоне, если не сработает, то прислать "принт скрин" ошибки на их почту, ничего не помогло, я отправил "принт скрин", опять же пришло уведомление о принятии запроса.

Прошло уже больше МЕСЯЦА, я даже не представляю куда нужно обратиться что бы этот банк заработал, единственное верное решение видимо все-таки поменять банк обслуживания, потому что здесь Вашу проблему никто не решит, а вас лишь "отфутболят", при чем для этого еще нужно будет сходить в отделение банка.

www.banki.ru


Смотрите также