Горячая линия Тинькофф банка — номера бесплатных телефонов для физических лиц. Онлайн звонок в тинькофф банк

Горячая линия Тинькофф банка — номера телефонов для физических лиц

Голосовое меню контакт-центра Тинькофф

У Тинькофф Банка отсутствует голосовое меню, как это бывает в других организациях. При звонке на бесплатный номер горячей линии 8800 клиент сразу попадает на оператора, который внимательно выслушивает вопрос клиента и соединяет его с нужным консультантом. Таким образом, роль голосового автоинформатора выполняет реальный человек, а не робот. Это позволит получить информацию гораздо быстрее и качественнее.

Ввиду того, что телефонная горячая линия — единственный способ общения между клиентом и банком, требования к ней в разы увеличиваются, как и проблемы, которые можно решить по телефону.

В список таковых можно включить абсолютно все. Даже то, что в других банках можно решить только в отделении. Например, устное заявление на открытие счета, закрытие, оформление вклада или перевод денег в стороннюю организацию и многое другое. Какой бы вопрос или проблема не возникли у клиента Тинькофф банка, их можно запросто решить, позвонив на бесплатный номер 8800.

Через сколько ответят?

Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.

Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.

Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные. Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.

Последние отзывы

отзыв от владельца дебетовой карты

У меня дебетовая карточка от Тинькофф, доставили быстро домой, в Ижевск за 2 дня. Пользоваться удобно, но подбешивает, что приходится каждый раз идти в салоны связи, чтобы пополнить без комиссии. 2 раза возникла спорная ситуация по транзакции, все обращения в мою пользу, деньги вернули. По сравнению со Сбером сказка, а не обслуживание.

mobile-testing.ru

Тинькофф Банк: телефон горячей линии

Горячая линия Тинькофф банка предлагает клиентам воспользоваться возможностью получения консультации в любое время суток. Звонок по линии бесплатный, а консультируют обращающихся компетентные операторы.

Номера телефонов горячей линии Тинькофф банка

Позвонить на горячую линию Тинькофф банка можно из любой точки России как с мобильного, так и со стационарного телефона. Несомненным преимуществом линии является её круглосуточная работа. Основной номер — 8 800 555-10-10. Именно он будет приоритетным для обслуживания физических лиц.

Для юридических лиц существует специальный номер – 8 800 755-11-10.

Не обошел Тинькофф банк вниманием клиентов, находящихся за рубежом. Им для урегулирования вопросов надо звонить по номеру +7 (499) 605-11-10. Стоимость звонка в этом случае будет зависеть от тарифа, установленного на телефоне клиента.

Горячая линия по кредитным продуктам

Кредиты – одна из основных сфер интересов клиентов Тинькофф банка. Для консультаций по вопросам, связанным с кредитами, есть отдельные номера телефонов:

• 8 800 555-09-11 — для вопросов по кредитам.
• 8 800 555-77-75 — для вопросов по ипотеке.
• 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71 — для вопросов по кредитным картам.

Для непосредственного оформления кредита клиенту надо будет прийти в отделение банка, а по телефону оператор сообщит всю необходимую информацию.

Какие вопросы можно решить по телефону

Звонок на горячую линию Тинькофф банка позволяет решить обширный набор вопросов. Клиент может узнать все аспекты обслуживания в банке, существующие тарифы и особенности кредитования. Также оператор поможет восстановить информацию по последним платежам, подключить или отключить какие-либо услуги, рассказать о задолженностях клиента и способах их погашения. Еще клиент может во время звонка активировать карточку банка либо попросить заблокировать утерянную карточку.

Операторы любезно помогают клиентам справиться с проблемами. Для того чтобы пройти идентификацию, клиенту надо сообщить оператору свои паспортные данные, последние цифры с номера карты, а также контрольную информацию, которая вносилась при регистрации клиента в банке. Эти манипуляции потребуются в том случае, если клиент хочет провести какие-то действия со своим счетом.

Если клиент дезинформирует оператора, сообщая неверные или неактуальные данные, то в помощи ему будет отказано. Связано это с заботой о безопасности клиентов Тинькофф банка — ведь мошенничество со стороны неизвестных лиц не исключено.

Стоимость звонков

Звонки на горячую линию Тинькофф банка бесплатны для всех клиентов, находящихся на территории России. Те, кто звонят из-за границы, оплачивают звонок согласно тарифному плану, установленному у мобильного оператора.

Альтернативные каналы связи Тинькофф банка

Помимо связи через горячую линию, Тинькофф банк имеет иные каналы для консультаций клиентов. Во-первых, это обращение через сайт банка. На главной странице есть кнопка, нажав на которую клиент совершает онлайн-звонок. Также есть вариант обращения на электронную почту. Для каждого случая почта своя:

• [email protected] – вопросы бизнеса.
• [email protected] – консультации по вкладам.
• [email protected] – вопросы инвестирования.
• [email protected] – кредитование и все, что с этим связано.
• [email protected] – почта для партнеров Тинькофф банка.
• [email protected] – почта головного офиса.
• [email protected] – для связи с пресслужбой.
• [email protected] – почта службы безопасности.

Тинькофф банк поддерживает имидж прогрессивной современной компании, поэтому с сотрудниками можно связаться через социальные сети, где представлены официальные странички банка, это:

Структура голосового меню горячей линии Тинькофф банка

Горячая линия Тинькофф банка не располагает голосовым меню. Связано это с мнением, что живой оператор способен правильнее понять проблему клиента и направить его к нужному специалисту. Позвонив на горячую линию и дождавшись ответа, клиент излагает суть вопроса, а оператор переключает его на специалиста, с которым клиент продолжает разговор.

Штат операторов Тинькофф банка масштабен, поэтому долго ждать ответа не приходится. Если вопрос надо решить срочно, то рекомендуется звонить либо в первой половине дня, либо в выходные.

Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф Банка

Тинькофф Банк — крупный российский банк, занимающийся коммерческим обслуживанием клиентов дистанционно. Банк не обладает отделениями, банкоматами. Все услуги предоставляются непосредственно на интерне­т–сайте в режиме онлайн. Головной офис расположен в Москве.

Связь со своими клиентами Тинькофф Банк поддерживает регулярно: все 24 часа, ежедневно. Для этого существует собственная горячая линия, специалисты которой помогут разобраться со всеми возникшими вопросами.

Обратиться за помощью к операторам банка Тинькофф можно по бесплатному номеру службы поддержки:

8 (800) 555-10-10

Он активен круглосуточно, дозвон осуществляется быстро, без предварительного набора всевозможных цифровых комбинаций для доступа к общению с оператором.

Позвонить по номеру могут не только обладатели кредитных карт Тинькофф, но и те, у кого карты партнеров банка — Теле2, AliExpress, eBay и других. И региональное расположение клиента на территории России не влияет на доступ к горячей линии. Несмотря на то, что Тинькофф Банк обслуживает несколько миллионов людей, оператор ответит на звонок в короткие сроки.

Тем, кто уже является держателем карты банка, или только собирается примкнуть к их числу, стоит не терять номер бесплатной горячей линии, поскольку она позволяет решать следующие вопросы:

• активация кредитной карты;
• узнать баланс карты;
• узнать сумму минимального платежа и наличие задолженностей;
• увеличить кредитный лимит;
• быть в курсе своего тарифного плана;
• в случае утери, кражи карты, заблокировать ее;
• перевыпустить карту;
• выяснить статус подаваемой заявки.

Кроме перечисленных действий, консультанты горячей линии проконсультируют касательно следующего:

• как осуществляется обслуживание клиентов Тинькофф Банка;
• по поводу подключения или отключения конкретных услуг, а также по вопросам вкладов;
• тарификация услуг банка;
• условия и размеры оплаты предоставляемых услуг;
• структура и содержание платежей по выплате кредита;
• списание баланса;
• предоставление отчетности по платежам;
• многие другие финансовые и технические вопросы.

Получить необходимую консультацию и помощь могут не только клиенты, находящиеся на территории России, но также и за ее рубежом. Номер для заграничных звонков:

+7 (495) 648-11-11

Оплата осуществляется согласно тарифному плану мобильного оператора.

Дополнительные способы связи

Горячая линия Тинькофф Банка — это далеко не единственный способ связи с сотрудниками организации. Для доступа к общению, можно воспользоваться следующими средствами:

• посетить официальный сайт Тинькофф Банка;
• заказать обратный звонок на сайте;
• оставить заявку на электронной почте банка;
• позвонить в главный офис банка по номеру +7 495 645 59 09.

Соцсети:

goryachie-linii.ru

Тинькофф Банк телефон горячей линии: позвонить бесплатно

Тинькофф позиционирует себя исключительно как онлайн-банк. Он не имеет стационарных офисов, в которые можно обратиться, поэтому все вопросы решаются на сайте или по телефону. Второй способ считается наиболее привлекательным, так как позволяет получить информацию в сжатом и при этом предельно ясном виде. Поэтому клиентам Банка просто необходимо знать номера телефонов горячей линии.

Звонок на номер горячей линии в Тинькофф является бесплатным. Его можно использовать как для получения информации по вкладам и кредитным продуктам, так и для блокировки карты или смены действующего тарифа. Основная информация по всем предлагаемым продуктам расположена на официальном сайте. Кроме того, данный банк старается преподнести пользователям максимально полную информацию в рекламных роликах.

Качество обслуживания

Стоит отметить, что по бесплатным телефонам консультируют квалифицированные сотрудники. В зависимости от загруженности линий можно использовать два номера:

• 8-800-555-2550 – вклады и открытие дебетовой карты Тинькофф Блэк;
• 8-800-555-1010 – общий номер, позвонив на который можно заблокировать карту, а также связаться с сотрудником любого нужного отдела. Для этого достаточно использовать пункты голосового меню, нажимая цифры, соответствующие возникшему вопросу.

Данные номера телефонов при звонке с мобильного являются бесплатными. Исключением считаются звонки в зоне роуминга, в этом случае тарификация осуществляется в соответствии с условиями оператора мобильной связи. Звонок на телефон консультантов банка поможет решить такие вопросы, как:

• Оформление кредитной карты. Данное действие можно произвести удаленно, при этом достаточно устного общения с указанием своих данных, чтобы получить пластик. Одновременно сотрудник проконсультирует по действующим тарифам и способам погашения займа.
• Управление действующим счетом. Можно узнать баланс своего счета, сообщить об утере карты и заказать выпуск новой.
• Уточнение графика платежей. При наличии кредита в данном банке можно уточнить срок оплаты следующего платежа, а также его полную сумму.
• Получение справочной информации. Услуга создана для полноценной консультации имеющихся клиентов и возможных. Служба поддержки дает развернутые ответы на вопросы потенциальных клиентов, которые «только интересуются», озвучивая все цифры, как по вкладам, так и по страхованию, кредитным продуктам, ипотеке.

Сотрудники данной кредитной организации довольно компетентны в своей сфере. Ожидание соединения, как правило, является недолгим. На все заданные вопросы можно получить лаконичные, четкие и точные ответы, при этом сотрудники не злоупотребляют временем клиентов. Следует отметить, что телефон Tinkoff Банка доступен круглосуточно.

Решение вопросов физических лиц

Бесплатной горячей линией пользуются обычные люди, которых заботят такие вопросы, как:

• Просроченная задолженность. Специалисты проинструктируют, как выйти из этой ситуации с наименьшими сложностями, расскажут про способы внесения средств в счет погашения займа.
• Возможность реструктуризации долга. При этом неважно, взят заем именно в данном банке либо он получен в другой кредитной организации.
• Получение нового кредита. Можно обсудить возможность оформления по более выгодным ставкам.

Линия для юридических лиц

Для бизнеса в Тинькофф работает отдельная линия. Как правило, большинство юридических лиц предпочитают использовать консультации личного менеджера. С ним можно обсудить вопрос открытия банковского счета по номеру 8-800 755-11-10. В дальнейшем специалист будет связываться с клиентом самостоятельно для информирования о стадиях открытия счета, а также для консультации по основным вопросам.

Голосовое меню, которое озвучивается при наборе номера, довольно короткое и ясное. Следуя его подсказкам можно безошибочно выбрать нужный пункт и попасть к оператору, который занимается решением возникшего вопроса. В целом, нареканий со стороны пользователей в адрес горячей линии данной кредитной организаций нет. Это тот случай, когда на вопросы пользователей отвечают действительно высококвалифицированные специалисты, заинтересованные в удовлетворенности клиентов.

Оцените, пожалуйста, статью:

intinkoff.ru

Как связаться со службой поддержки Тинькофф Банка

Основанный в 2006 году, Тинькофф Банк на сегодняшний день является единственным крупнейшим интернет провайдером финансовых услуг в России, который работает полностью в онлайн режиме без физических отделений и офисов. В 2016 банк был признан крупнейшей независимой финансовой онлайн-организацией мира по количеству клиентов. Таким образом, все денежные операции проводятся по телефонам службы поддержки или через личный кабинет на сайте банка.

Преимущества обслуживания Тинькофф Банка

Отказавшись от физических представительств, работники службы поддержки:

• Быстро и эффективно решают проблемы и отвечают на вопросы по телефону или в онлайн режиме;
• Отвечают на звонки клиентов в течение двух минут, а также в течение суток на электронные обращения;
• Предоставляют всю необходимую информационно-техническую поддержку по продуктам и услугам банка в круглосуточном режиме без перерывов, праздников и выходных.

Кроме того, руководство банка уверено в том, что на сегодняшний день нет никакой необходимости в финансовом обеспечении полноценных физических офисов и представительств компании. Таким образом, полностью отказавшись от них, затраты на обслуживание клиентов значительно снижаются, что позволяет предложить в свою очередь пользователям более выгодные условия. Тинькофф банк тесно сотрудничает со своими партнерами и предлагает своим клиентам использовать их банкоматы и терминалы.

Как связаться со службой поддержки Тинькофф Банка

Существует несколько способов для связи с работниками контактного центра:

• В онлайн чате с работником банка;
• Отправив письменное обращение по почтовому адресу главного офиса;

Адрес головного офиса Тинькофф банка: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия

• Отправкой формы обратной связи;
• По телефонам горячей линии;
• Посредством онлайн-звонка с сайта;
• Установив официальный бот банка в Телеграм;
• Через официальные сообщества социальных сетей.

Как позвонить в Тинькофф Банк

Звонки осуществляются в круглосуточном режиме по таким контактам:

• Бесплатный номер горячей линии 8-800-555-77-78 для звонков с мобильных и городских телефонов.
• Номер международного формата +7-495-648-11-11 для звонков из-за границы или со стационарных номеров.
• Номер факса +7-495-645-59-09 для корпоративных клиентов и юридических лиц.

Служба поддержки Тинькофф Банка: как связаться онлайн

Если у вас нет возможности совершить исходящий вызов по всем вышеуказанным номерам, вы всегда можете связаться с работниками саппорта в онлайн режиме:

1. Совершите онлайн звонок с сайта банка, предварительно подключив микрофон и гарнитуру вашего устройства, а также проверив их исправную работу.
2. Напишите специалистам банка в окне специального чата.
3. Отправьте свое обращение через специальную форму обратной связи:

• Откройте соответствующий раздел на официальном сайте Тинькофф Банка;
• Укажите тип обращения;
• Подробно опишите свою проблему;
• Загрузите документ при необходимости;
• Укажите личные данные – ФИО, номер телефона и адрес электронной почты для предоставления ответа в течение суток;
• Проверьте правильность введенных данных и отправьте заявление на обработку.

Служба поддержки Тинькофф банка в социальных сетях

Официальные сообщества Тинькофф банка в соцсетях: В Контакте, Одноклассники, Facebook, Twitter;

Дополнительно для удобства общения с работниками службы поддержки банка вы также можете установить бот Тинькофф Банка в приложении Телеграм на своем смартфоне или компьютере.

Просто перейдите по ссылке официального сообщества банка и авторизуйтесь в своем аккаунте для начала диалога с работником службы поддержки.

assistbank.ru

Тинькофф банк - телефон горячей линии (бесплатный)

Тинькофф является первым банком в России, полностью отказавшимся от содержания офисов. Все операции осуществляются через Интернет или по телефону. В связи с этим клиенты банка не могут обратиться за помощью сотрудников отделения. Однако кредитная организация предоставляет большое количество способов связаться со службой поддержки, включая бесплатные горячие линии.

Ниже вы найдете номера горячих линий банка Tinkoff, другие контакты (e-mail, факс, адрес для отправки корреспонденции и т.д.), а также информацию о времени ожидания ответа оператора и стоимости заграничных звонков.

Тинькофф банк — телефон горячей линии

Для удобства работы и для более быстрого решения возникших у клиентов вопросов банк Тинькофф имеет несколько горячих линий:

• для владельцев кредитных карт: 8(800)-755-10-10; 8(800)-555-10-10;
• наличное кредитование: 8(800)-555-09-11;
• оформление кредитных карт: 8(800)-555-77-78;
• по вопросам ипотечного кредитования: 8(800)-555-77-75;
• по вопросам бизнеса: 8(800)-755-11-10;
• обслуживание вкладчиков и держателей дебетовых карт: 8(800)-755-25-50; 8(800)-555-25-50;
• для инвесторов: 8(800)-755-27-56.

Важно: звонки на все номера, указанные выше, являются бесплатными для жителей России.

Другие каналы связи с банком Тинькофф

Помимо телефонов горячих линий, со службой поддержки Тинькофф банка можно связаться одним из многочисленных способов:

Важно: почтовый адрес банка Тинькофф: 123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Факс кредитной организации: +7(495)-645-59-09.

Официальные аккаунты Tinkoff в социальных сетях:

Также с техподдержкой круглосуточно можно связаться, совершив онлайн-звонок на сайте Тинькофф. Для этого необходимо перейти на страницу контактов tinkoff.ru/contacts, нажать на кнопку «Онлайн-звонок в банк» и в открывшемся диалоговом окне разрешить приложению использовать микрофон вашего устройства.

Кроме того, на странице контактов имеется форма обратной связи, при помощи которой клиенты могут отправить обращение службе поддержки кредитной организации. Она открывается по нажатию кнопки «Написать в банк». Ответ на обращение приходит в течение суток.

Часто задаваемые вопросы

На горячие линии банка Тинькофф часто звонят с похожими вопросами. Ниже представлены ответы на наиболее популярные обращения клиентов.

С какими вопросами можно звонить?

По номерам телефонов горячих линий банка Тинькофф можно позвонить по следующим вопросам:

• обслуживание кредитных карточек — блокировка, перевыпуск, проверка баланса;
• открытие вкладов — подача заявки, проверка статуса;
• оформление кредитных и дебетовых карт;
• подача заявки на потребительский и ипотечный кредит;
• обслуживание корпоративных клиентов;
• восстановление данных для входа в личный кабинет Тинькофф банка и т.д.

Важно: оператору горячей линии можно задать любой вопрос, главное — звонить по номеру, связанному с интересующим вас продуктом или услугой.

Сколько ждать ответа консультанта?

Большое количество контактных телефонов позволяет уменьшить время ожидания абонентов. Оператор горячей линии отвечает в среднем в течение 1-2 минут.

Связаться с консультантом менее чем за минуту можно в промежутке с 00:00 до 15:00. В часы максимальной загруженности горячих линий (как правило, с 16:00 до 21:00) в редких случаях время ожидания может достигать 3-4 минут (менее 2% звонков).

Ответ на электронную почту приходит не позднее чем через 24 часа, однако обычно консультанты реагируют на обращения по e-mail и в социальных сетях в течение 30-60 минут.

Совет: если вы не хотите тратить время на оформление банковского кредита и срочно нуждаетесь в заемных средствах, узнайте, как получить быстрые деньги на карту.

Сколько будет стоить звонок из-за границы?

Звонки из-за границы в службу поддержки Tinkoff оплачиваются согласно тарифам оператора связи абонента. Уточнить стоимость вызова можно лишь непосредственно у поставщика услуг.

То же касается звонков для российских абонентов, находящихся в роуминге — цена минуты разговора устанавливается оператором и узнавать ее нужно в службе поддержки. Желательно сделать это до отъезда за границу, чтобы списание денег со счета не стало неприятным сюрпризом.

Подводим итог

Банк Тинькофф имеет несколько бесплатных горячих линий, что позволяет быстрее реагировать на обращения клиентов — среднее время ответа оператора в 98% случаев не превышает 2 минут. Служба поддержки организации работает круглосуточно. Единого контактного телефона у банка нет, но в качестве самого популярного можно назвать номер 8(800)-555-10-10, предназначенный для вопросов по кредитным картам.

Если вы являетесь клиентом Сбербанка, узнайте, как накопить и где потратить бонусы «Спасибо» от Сбербанка.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

uvolsya.ru

Оформить кредитную карту «Тинькофф Платинум» онлайн

8 800 555-77-78 Бесплатно по России

-- : --

Заполните заявку на карту в течение 10 минут, активируйте карту и получите 300 ₽ на телефон 300 баллов «Браво» 500 баллов «Браво» 1000 баллов «Браво»

• 1 Заполните онлайн-заявку — вам не нужно посещать офис
• 2 Узнайте решение банка сразу после заполнения заявки
• 3 Представитель банка бесплатнодоставит вам карту в

Скидки до 30%

Заполните Ваш email, чтобы получатьвыгодные скидки на рестораны, отдых,электронику, развлечения и многое другое.

Вы перешли по некорректной ссылке или она устарела.

Попробуйте перейти по ссылке еще раз или попросите вашего друга прислать вам ссылку снова.

Необходимо включить JavaScript.

По-видимому, JavaScript либо не поддерживается вашим браузером, либо отключен. Включите JavaScript, изменив настройки браузера, затем повторите попытку.

Время получить карту

Заполните анкету за 5 минут и получите кредитную карту за 2 дня

x

Поздравляем!Ваша заявка предварительно одобрена!

У Вас высокая вероятность одобрения

Заполните заявку до конца прямо сейчас, чтобы получить карту

Продолжить заполнение

Персональные данные шаг 2 из 4

Паспортные данные

Паспортные данные

Кем выдан*

Место рождения*

Адрес по месту постоянной регистрации

Адрес фактического проживания

Совпадает с адресом постоянной регистрации

Стационарный телефон

Стационарный телефон

Место работы шаг 3 из 4

Информация о работе

Правильное заполнение этих полей увеличит шансы на одобрение заявки, а также положительно повлияет на сумму кредитного лимита.

Дополнительные сведения шаг 4 из 4

Личная информация

www.tinkoff.ru

Смотрите также

• 
  Кредит онлайн заявка лучшие банки
• 
  Как установить тинькофф банк онлайн
• 
  Россельхозбанк как подключить онлайн банк
• 
  Онлайн займы на карту банка
• 
  Как подключиться к банку онлайн
• 
  Банк по номеру карты онлайн
• 
  Личный кабинет бизнес онлайн банк
• 
  Банк кредит на карту онлайн
• 
  Как оплатить через банк онлайн
• 
  Онлайн погашение кредита евразийский банк
• 
  Отп банк активировать карту онлайн