Банк «Союз» запускает обновленный интернет-банк и мобильный банк. Онлайн банк союз
Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
Акционерный коммерческий банк «Союз» обновил систему IVR в контакт-центре. Теперь клиенты банка смогут управлять банковскими картами не только с помощью интернет-банка, но и по телефону в автоматическом режиме с помощью IVR.
Для получения необходимой информации через систему интерактивного речевого взаимодействия IVR (Interactive Voice Response) клиенту нужно позвонить с номера телефона, зарегистрированного при получении банковской карты, по любому телефону контакт-центра банка и выбрать соответствующий пункт меню голосового автоинформатора.
С помощью голосового меню клиенты смогут сменить ПИН-код к банковской карте, узнать доступный остаток по счету карты, а также заблокировать банковские карты, выпущенные через собственный процессинговый центр банка Smart Vista (подробная информация в разделе «О порядке обслуживания банковских карт АКБ «Союз» по ссылке>>).
Контакт-центр банка работает круглосуточно семь дней в неделю, тел. +7 (495) 729-55-55 или +7 (800) 100-33-22 (федеральный номер).
Альберт Звездочкин, директор департамента дистанционных продаж и качества обслуживания банка «Союз»:
- В соответствии с принятой стратегией развития, банк «Союз» планомерно повышает качество и возможности удаленного обслуживания. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты как можно больше операций совершали удаленно, не посещая офис банка. Одна из важнейших задач - увеличение доли звонков, обрабатываемых в автоматическом режиме. Учитывая динамичный рост клиентской базы, это позволит нам снизить нагрузку на операторов контакт-центра по типовым звонкам. В ближайшее время мы также планируем предоставлять в автоматическом режиме информацию об остатках по текущим счетам и счетам вкладов, размере задолженности по кредитной карте и кредиту, информации о сроках и суммах платежей по кредитам.
Банк «Союз» предлагает своим клиентам разные возможности получить удаленное банковское обслуживание в режиме онлайн. С помощью систем «Интернет-банка» и «Мобильного банка» можно переводить денежные средства на счета в банке «Союз» или сделать перевод в другой банк, оплачивать различные услуги, просматривать подробную информацию по своим счетам, вкладам, кредитам и многое другое.
www.banksoyuz.ru
Банк «Союз» запускает обновленный интернет-банк и мобильный банк
Банк «Союз» подготовил к выпуску обновленный дизайн интернет-банка и расширенный набор опций для мобильного банка, которые будут доступны всем клиентам банка. Обновленный интерфейс интернет-банка станет более удобным, современным и интуитивно понятным пользователю.
Цель реализации редизайна интернет-банка заключается в изменении дизайна в сторону упрощения и удобства использования. Проведены доработки интерфейса, в части эргономичности, исключены выявленные недочеты.
В обновленном мобильном банке расширен функционал, интуитивно понятный интерфейс стал более простым и удобным, увеличено быстродействие приложения, благодаря чему пользователи могут быстрее совершать нужные им операции и получать требуемую информацию.
В новой версии мобильного банка стало возможным создание собственного клиентского пароля, который можно использовать для входа. Теперь пользователю, каждый раз при авторизации в приложении с конкретного устройства не нужно вводить логин, пароль и дополнительно код смс-подтверждения. Достаточно один раз создать и запомнить четырехзначный код доступа. При повторном заходе в приложение, необходимо будет ввести только код доступа.
Одно из нововведений, позволяющих повысить безопасность дистанционного управления своими финансами — новые пользовательские настройки в меню «Настройки»: возможность блокировки профиля (в случае, если возникнут подозрения о том, что персональные данные клиента были скомпрометированы) и возможность смены пароля для входа в приложение.
Дополнительно изменено отображение групп по поставщикам услуг в разделе «Оплата услуг». В главном меню реализована информация о курсе валют.
Обновленное мобильное приложение для платформ Android и iOS уже доступно клиентам.
Андрей Веневцев, директор департамента информационных технологий Банка «Союз»:
- Мы усовершенствовали дизайн мобильного банка и добавили новый функционал для удобства наших клиентов. Теперь работа в нем станет проще, удобнее и быстрее. Все операции осуществляются в безопасном режиме и не требуют дополнительного посещения отделений. Напомню, что функционал интернет-Банка и мобильного банка предоставляется клиентам Банка «Союз» абсолютно бесплатно.
www.banksoyuz.ru
официальный сайт, отзывы, рейтинг надежности банка
Реквизиты:
Лицензия № 2307 от 10.04.2015 г.
Полное наименование: Банк СОЮЗ (акционерное общество)
Полное наименование на английском языке: Joint-stock company «Bank SOYUZ»
Сокращенное наименование: Банк СОЮЗ (АО)
Сокращенное наименование на английском языке: Bank SOYUZ
Адрес: 127055, г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр.1
Телефон: +7 (495) 729-5555
Факс: +7 (495) 729-5505
E-mail: [email protected]
Официальный сайт: https://www.banksoyuz.ru/
Реквизиты банка Союз для расчетов в рублях РФ и валюте, а также реквизиты филиалов вы найдете по этой ссылке.
Основная информация
Банк Союз является одним из крупнейших банков на территории России. Был основан в 1993 году как АКБ «Алина-Москва». Серьезным толчком в развитии банка стало присоединение к нему трех банков: Автогазбанк, Сибрегионбанк и Народный банк. Произошло это событие в 2003 году. А в 2015 году банк получил свое нынешнее название — Банк Союз (АО). Основным акционером является СПАО «Ингосстрах» (владеет 95,86% акций).
Надежность банка Союз подтверждается многочисленными рейтинговыми агентствами как отечественными, так и зарубежными. Например, международные рейтинговые агентства RAEX и АКРА оценили кредитный рейтинг банка на высоком уровне «ruВВ+», а агенство Standard & Poor’s выставило рейтинг «В», причем и в долгосрочной и в краткосрочной перспективе. Причем все три дали «Стабильный» прогноз по рейтингу. Рейтинг надежности банка Союз дополнительно повышает его участие в системе обязательного страхования вкладов физических лиц. Также одним из факторов доказывающих надежность банка является показатель норматива достаточности капитала, который почти в два раза превышает минимальное значение (15,194% к 8%).
Банк союз оказывает широкий спектр услуг физическим лицам. В него входят различные виды кредитов (автокредиты, ипотечное кредитование и наличные), вклады (подробнее вы можете прочитать тут), банковские карты (зарплатные, дебетовые, кредитные и так далее), реализация залогового имущества банка Союз, возможность интернет обслуживания и многое другое. Для состоятельных граждан у банка существуют специальные предложения.
По официальным данным банк имеет 33 отделения, находящиеся в основных крупных городах России, что позволяет охватить большую часть населения и упрощает возможность работы для клиентов и организаций.
Более подробно о кредитовании и вкладах вы узнаете в отдельных статьях, а сейчас мы расскажем вам о том, как зарегистрироваться и войти в личный кабинет банка Союз.
Интернет банк
Для удобства клиентов была создана система, позволяющая работать с банком Союз онлайн. Эта система получила название «Интернет банк». По сути это личный кабинет банка, в котором вы можете контролировать и управлять своими деньгами из любой точки мира.
- Прежде всего, нужно провести регистрацию в личном кабинете.
- Для этого переходим по ссылке и в шапке сайта (сверху) находим кнопку «Интернет банк».
- Нажав на кнопку, мы попадаем в окно входа. Здесь нужно выбрать два варианта регистрации:
- По номеру банковской карты.
- По номеру банковского счета.
- Заполняем данные в появившемся окне. Не забудьте поставить галочку согласия с условиями банка и ввести проверочные цифры. Нажимаем «Далее» и ждем проверочный код, который придет на указанный телефон.
- В новом окне вводим присланный пароль и снова жмем «Далее».
- Теперь ждем от банка сообщение, в котором будут указаны логин и пароль для входа в личный кабинет.
Все! На этом регистрация закончена, теперь вы можете произвести вход в личный кабинет, введя полученные данные в это окно:
Для корпоративных клиентов существует специальная онлайн система, называемая «Клиент банк». Для того чтобы попасть в нее нужно на главной странице сайты выбрать вкладку «Корпоративным клиентам» или «Малому бизнесу» и выбрать вкладку «Система «Клиент банк» как показано на изображении. Откроется окно, в котором нужно выбрать кнопку «Войти».
Обратите внимание, что предоставляет два варианта системы:
- Классический «Клиент банк»
- Интернет «Клиент банк»
В первом случае все операции производятся только с компьютера, на котором установлена специальная программа. А во втором используется только Internet Explorer версии 11 или выше.
Также для удобства пользователей было создано приложение банка Союз на смартфоны, которое вы можете скачать перейдя по данной ссылке:
Отзывы
На популярных порталах можно встретить разные отзывы о банке: как положительные, так и отрицательные. В целом преобладают отрицательные, но так как люди в целом более охотно пишут в интернете плохие отзывы, чем хорошие, можно сказать, что в сравнении с другими банк Союз имеет неплохие позиции. Например на сайте банки.ру он находится на 26 месте со средней оценкой 2.38. Вот некоторые из них:
Остальные отзывы вы можете посмотреть, перейдя по следующим ссылкам:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/soyuz/
http://otzovik.com/reviews/bank_soyuz/
https://www.sravni.ru/bank/sojuz/otzyvy/
Итог
Банк Союз является одним из наиболее надежных банков, имеет большой функционал и заботится о своих клиентах. Думаю, каждый сможет найти в нем предложение, которое вас устроит.
pro-soyuz-bank.ru
Горячая линия качества
Вы* Физическое лицоЮридическое лицо
Фамилия Имя Отчество*
Наименование организации
Контактный телефон*
Адрес электронной почты*
Вы являетесь клиентом Дополнительного офиса в городе Москва Братск Арзамас Ростов на Дону Казань Краснодар Красноярск Иркутск Ижевск Нижний Новгород Самара Санкт-Петербург Сочи Томск Тюмень Екатеринбург Саянск Усть-Лабинск Новосибирск Челябинск
Дополнительный офис Дополнительный офис "Лесная" Дополнительный офис "Сущевский" Дополнительный офис "Красная Пресня" Дополнительный офис "Отрадное" Дополнительный офис "Полежаевский" Дополнительный офис "Полянка" Дополнительный офис "Профсоюзный" Дополнительный офис "Волгоградский проспект" Дополнительный офис "Братский" Иркутского регионального центра-филиала Дополнительный офис " Арзамасский" Нижегородского регионального центра-филиала Операционный офис "Западный" Краснодарского филиала Операционный офис "Казанский" Самарского филиала Краснодарский филиал Дополнительный офис "Усть-Лабинский" Краснодарского филиала Дополнительный офис "Адлерский" Краснодарского филиала Красноярский филиал Операционный офис "Томский" Красноярского филиала Иркутский региональный центр-филиал Операционный офис "Ижевский" Самарского филиала Нижегородский региональный центр-филиал Самарский филиал Дополнительный офис "Центральный" Санкт-Петербургского филиала Дополнительный офис "Кронверкская" Санкт-Петербургского филиала Дополнительный офис "Ленинский проспект" Санкт-Петербургского филиала Операционный офис "Тюменский" Екатеринбургского филиала Екатеринбургский филиал Дополнительный офис "Саянский" Иркутского регионального центра-филиала Центральный офис Операционный офис «Челябинский» Операционный офис «Новосибирский»
Категория Сообщения* КонсультацияСообщениеБлагодарностьПретензия
Тема сообщения* Срочные депозитыСчета до востребованияАвтокредитованиеИпотекаКредитная картаПотребительское кредитованиеБанковские переводыДенежные переводыВалютно-обменные операцииБанковские сейфыБанковские картыБанкоматыИнтернет Сервис Банк / Интернет-БанкКредитные продукты для ЮЛДепозиты для ЮЛПрием платежей ЮЛРКОСистема Банк-клиентСМС-информирование
Текст сообщения*
Предпочтительный способ связи* По телефонуПо электронной почтеНа почтовый адрес
Укажите почтовый адрес*
Я предупрежден, что Банк не несет ответственности за непреднамеренное разглашение информации, отправленной Банком на мой электронный или почтовый адрес, в случае, если к нему имеют доступ третьи лица.
Я соглашаюсь с условиями обработки персональных данныхВ соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» я выражаю свое согласие на: - передачу АКБ «СОЮЗ» (ОАО) (далее – Банк), расположенный по адресу: 127055, г. Москва, ул. Сущевская, д. 27, стр. 1, своих персональных данных в формате резюме; - обработку всех указанных в соответствующем резюме персональных данных (автоматизированную, а также без использования средств автоматизации), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, с целью проведения предварительного собеседования в целях трудоустройства в Банк.Настоящее согласие может быть отозвано путем направления в Банк письменного заявления в произвольной форме и действует до дня получения Банком такого заявления.
*www.banksoyuz.ru
