Как связаться со службой поддержки Балтийского Банка. Балтийский банк онлайн личный кабинет
личный кабинет – миф или реальность
Балтийский банк на данный момент работает только с юридическими лицами посредством специального программного обеспечения — клиента Балтийского банка. Нет необходимости посещать банковское отделение для получения важной информации, заказа справок по остаткам на счетах, совершения разного рода денежных операций. Достаточно получить полноценный доступ к системе путем установки официального программного обеспечения на свой компьютер. Далее опишем подробно, как установить балтийский банк личный кабинет и воспользоваться функциями сервиса.
Какие возможности предоставляет клиентам ОП личный кабинет от Балтийского банка
Создать личный кабинет в режиме онлайн в Балтийском банке невозможно с 01.09.2017 года. Зато юридические лица могут воспользоваться программным продуктом «Клиент Балтийского банка», который предоставляет пользователю широкий перечень возможностей:
получать информацию об открытых банковских счетах компании касательно актуального на текущую дату баланса, проведенных транзакций;
открывать депозиты, уточнять нюансы их размещения на счетах банка;
получать информацию о кредитных программах, их условиях, актуальном остатке задолженности, сумме и дате погашения;
платить по счетам-фактурам поставщиков;
воспользоваться или отказаться от пользования СМС-информированием банка;
создавать запросы для получения банковских документов;
уточнять актуальный курс валют;
получать информацию касательно адресов банкоматов, отделений Балтийского банка, графика их работы;
оформлять обращения о качестве обслуживания, недостатках в работе системы.
Чтобы воспользоваться клиент-банком с личным кабинетом Балтийского банка, потребуется скачать и установить его на собственном компьютере, пройти регистрацию, авторизоваться в системе. А как сделать все описанные действия без проблем на ПК, читайте далее.
Особенности регистрации
Скачиваем ПО
Чтобы установить клиент банк от Балтийского банка, потребуется перейти на официальный сайт компании в браузере: https://www.baltbank.ru
Здесь посетители найдут краткую инструкцию пошаговых действий для подключения к интернет-банкингу. Для подключения к программному продукту Интернет банк Балтийского банка потребуется:
открыть счет в этом банке заранее;
ознакомиться и согласиться с правилами пользования ПО;
скачать программу на компьютер компании, активировать ее.
Важно! Ни в коем случае не стоит разглашать информацию про аккаунт, созданный в системе клиент банк Балтийский банк иначе финансовая информация компании может стать объектом мошеннических схем и неправомерны действий со стороны злоумышленников.
Как установить интернет-банкинг на ПК
После того как скачан на компьютер Балтийский банк онлайн личный кабинет, программу нужно установить.
Для этого потребуется:
закрыть ранее установленные приложения системы, нажать кнопку «Далее» в выскочившем диалоговом окне;
прочесть лицензированное соглашение и согласиться с ним путем установки курсора компьютерной мыши рядом с надписью «Я принимаю условия соглашения», нажать кнопку «Далее»;
прочесть внимательно информацию банка перед установкой продукта;
выбрать каталог для установки ПО;
ответить на запрос ПП о необходимости создания значка на Рабочем столе и значка для быстрого запуска.
Если появилась следующее диалоговое окно, значит, программа установлена правильно.
Далее потребуется сформировать электронные ключи для юридического лица, пароли для доступа в систему для физического лица. Также нужно в одном из отделений банка подписать договор на обслуживание, заполнить документы для получения сертификата клиента.
Останется только осуществить авторизацию, для чего перейдите по пути балтийский банк/личный кабинет/вход.
Какие документы нужны для получения ЦП
Чтобы получить ЭЦП потребуется заполнить заявку на выдачу ЭЦП, подписать договор на обслуживание компании в системе Балтийский банк онлайн. Сделать это можно только, при условии предоставления оригинала паспорта должностного лица компании — юридического лица — или физического лица, который будет пользоваться данным ПП.
Подведем итоги
Установка личного кабинета Балтийского банка на персональный компьютер позволит пользоваться широким перечнем банковских услуг, не покидая пределов квартиры, офиса. Клиент Балтийского банка быстро скачивается, программа удобна для пользования, устанавливается за пару минут.
balti-bank.ru
Личный кабинет Балтийского банка (https://online.baltbank.ru)
Балтийский банк входит в число тех банков, которые могут работать со своими клиентами через интернет. У учреждения есть собственная система онлайн-банкинга, дающая возможность желающим лицам вести гибкое и многофункциональное дистанционное обслуживание.
Личный кабинет Балтийского банка, являющийся интерфейсом системы, построен максимально удобным и простым для пользователя образом. К тому же работа в нем совершенно безопасна.
Как зарегистрировать личный кабинет и войти в него
Регистрация доступна клиентам Балтийского банка, у которых есть карточка/счет и подключенная услуга «SMS-информирование». В таком случае создать личный кабинет можно будет на официальном сайте по ссылке https://online.baltbank.ru/UserInfo/Registration.
Вся форма содержит совсем немного полей. Указать в ней нужно только основные данные: ФИО, паспортные сведения или реквизиты другого документа удостоверения личности, филиал обслуживания, контакты и прочие. В конце регистрации вы получите логин с паролем, по которым сможете войти в личный кабинет интернет-банка на том же сайте.
Что можно делать в личном кабинете Балтийского банка
В личном кабинете пользователь получает возможность совершать разные платежные операции и получать ценную информацию. Например, функциональность системы позволяет в режиме онлайн:- Уточнять баланс на счетах, смотреть список последних операций по ним, текущее состояние;- Оперативно блокировать банковские карты;- Заказывать выписки по кредитам, депозитным вкладам и счетам;- Проводить операции конвертации денежных средств;- Открывать депозитные вклады;- Совершать денежные переводы;- Оплачивать услуги ЖКХ, мобильную связь, интернет, образование, развлечения, телевидение и многое другое.
Очень важно, что при всем этом доступ в личный кабинет Балтийского банка предоставляется совершенно бесплатно.
Личный кабинет Балтийского банка - https://online.baltbank.ru
Отзывы о личном кабинете
personal-cabinet-online.ru
Как связаться со службой поддержки Балтийского Банка
Основанный в 1989 году, Балтийский Банк на сегодня является современной и универсальной финансово-кредитной организацией, предоставляющей полный спектр услуг как для корпоративных, так и для юридических лиц и частных клиентов. Обслуживание пользователей совершается в офисах Санкт-Петербурга, Петрозаводска и Пскова, а также посредством банкоматов и терминалов компании. Кроме того, круглосуточную информационно-техническую поддержку клиенты банка могут получить в контактном центре.
Cлужба поддержки Балтийского Банка: основные функции
Связавшись с работниками саппорта банка любым удобным способом, вы сможете:
Получить полную информацию обо всех продуктах и услугах;
Подключить или деактивировать дополнительные сервисы;
Активировать новую карту или заблокировать утерянную;
Узнать о балансе своих карт и счетов, а также о последних транзакциях;
Получить информацию об остатке кредитной задолженности, а также следующей сумме и дате ее погашения;
Открыть вклад без посещения офиса и узнать о начисленных процентах;
Получить консультацию по работе с интернет-сервисами банка;
Узнать курс валют;
Уточнить местонахождение и график работы отделений и банкоматов;
Оставить обращение по поводу качества обслуживания.
Как связаться со службой поддержки Балтийского Банка
Существует несколько альтернативных каналов связи с контактным центром:
Телефонные номера горячей линии;
Факс;
Почтовый адрес главного отделения для приема письменных заявлений;
Юридический и почтовый адрес Балтийского Банка: 191023, г. Санкт-Петербург, Мучной пер., д.2, лит.Г
Адрес электронной почты руководства банка для приема заявок в свободной форме;
Форма обратной связи для заполнения на сайте.
Как позвонить в Балтийский Банк
Звонки в контактный центр осуществляются по таким контактам:
Бесплатный номер 8-800-200-22-23 для звонков с мобильных или городских телефонов России;
Номер международного формата +7-812-325-85-85 для звонков со стационарных телефонов страны или из-за границы по тарифам вашего оператора связи;
Факс +7-812-326-22-21 для корпоративных клиентов или юридических лиц.
Звонок на бесплатный номер поддержки предполагает прослушивание клиентом голосового меню автоматического информатора банка. Такие голосовые подсказки помогают найти ответы на популярные вопросы пользователей или актуальную информацию о продуктах и услугах банка. Для соединения с оператором банка просто следуйте подсказкам системы и переходите в необходимый пункт меню при помощи цифровых комбинаций, набранных на вашем мобильном устройстве.
Онлайн служба поддержки Балтийского Банка
Если осуществить звонок по вышеуказанным телефонам у вас нет возможности, вы можете оставить обращение в онлайн режиме:
Откройте главную страницу официального сайта Балтийского Банка в своем браузере.
Перейдите в раздел «Обратная связь» внизу страницы.
Заполните появившуюся анкету личными данными.
Укажите ваши ФИО, электронную почту, город обслуживания, место работы и номер телефона.
Выберите тему и категорию обращения.
В поле сообщения наиболее детально опишите свою ситуацию.
Проверьте корректность введённых данных и отправьте заявку.
Заявления, оформленные и отправленные таким способом, немедленно поступают на рассмотрение консультанткам службы поддержки банка. Зачастую ответы на обращения такого рода предоставляются клиенту уже в течение суток. Как только решение вашей проблемы будет найдено, уполномоченный сотрудник банка обязательно свяжется с вами по указанному в заявке номеру телефона в рабочее время или предоставит подробный ответ на вашу электронную почту.
assistbank.ru
Личный кабинет в Балтийском банке
Главная > Банк-клиент онлайн > Личный кабинет в Балтийском банке
Личный кабинет в Балтийском банке – это отличный способ управлять своими счетами дистанционно, находясь при этом в любой точке мира.
Чтобы осуществлять все необходимые операции, нужен только компьютер, подключенный к интернету.
Данная услуга имеет целый ряд безусловных плюсов:
Все изменения по счету и все операции отражаются в режиме он-лайн;
Подключение интернет-банка производится совершенно бесплатно;
Разработчики программы особое внимание уделили вопросам безопасности. Полная защищенность достигается за счет использования электронной подписи и специального технического обеспечения.
Личный кабинет в Балтийском банке дает своим пользователям следующие возможности:
Просматривать текущее состояние счетов;
Получать информацию об операциях, осуществленных по системе интернет-банк и по карте;
Снимать выписки как по текущим, так и по депозитным счетам;
Узнавать необходимую информацию о кредитах, полученных в Балтийском банке;
Конвертировать валюту;
Переводить средства на свои счета, а также на счета других лиц, клиентов Балтийского банка или любых других кредитных организаций;
Оплачивать квитанции за коммунальные услуги, счета сотовых операторов, производить платежи в пользу школ, детских садов и иных бюджетных организаций;
Подключит клиент-банк достаточно несложно. Программу можно скачать с официального сайта кредитной организации. С помощью подсказок системы пользователь должен сформировать электронные ключи и явиться с ними в отделение банка лично, чтобы заключить договор об обслуживании с пользованием инструментов интернет-банкинга. Спустя 1-5 дней после совершения всех указанных действий личный кабинет начнет работать.
Ключи будут действовать один год. До истечения срока их работы пользователь может заменить их самостоятельно, не посещая банк лично.
Похожие статьи:
Банк-клиент онлайн
money-crdt.ru
Памятка для юридических лиц клиентов Балтийского банка по работе с системой "Банк-Клиент"
Памятка для юридических лиц клиентов Балтийского банка по работе с системой "Банк-Клиент"
Заключение договора
1. Клиент, желающий работать в системе «Банк – Клиент», получает комплект документов для оформления в своем отделении или филиале.
2. Оформленный со своей стороны Договор и Бланк регистрации, Клиент передает в свое отделение или филиал.
3. В случае отсутствия замечаний по оформлению документов, Банк подписывает Договор со своей стороны, производит регистрацию Клиента на сервере Балтийского Банка, выдает Клиенту ключи электронной цифровой подписи (ЭЦП), сертификаты ключей и дистрибутив программы Клиента. При наличии замечаний по оформлению документов, они возвращаются Клиенту.
4. Установку программного обеспечения Клиент проводит самостоятельно, используя программу установки. При возникновении проблем с установкой или работой программы, Клиент обращается в Службу технической поддержки по электронной почте или по телефону, сообщив уникальный номер клиента.
Получение ключей ЭЦП и сертификата
5. Состав владельцев ЭЦП определяется карточкой подписей.
6. Если Клиент желает проводить обмен документами с банком не через цифровые каналы связи (Интернет, модем), а путем доставки документов в банк самостоятельно на сменных носителях, рекомендуется получить дополнительный ключ ЭЦП «без права подписи», его владелец может не присутствовать в карточке подписей. Сменный носитель с этим ключом будет использоваться для курьерской доставки документов.
7. Если клиент желает, чтобы подписанные двумя подписями и отправленные документы визировались третьим лицом, необходимо заключить дополнительное соглашение и получить ключи «с правом визирования».
8. Для получения ключей ЭЦП представителю организации при себе необходимо иметь:
· для владельцев ЭЦП – паспорт, отдельные заявления на получение ЭЦП от каждого владельца ЭЦП, дискеты,
· для НЕ владельцев ЭЦП – паспорт, доверенность на получение ключей, отдельные заявления на получение ЭЦП от каждого владельца ЭЦП, дискеты.
9. Необходимое количество дискет:
· по 1 дискете для каждого владельца ЭЦП или Flash-память
· 12 дискет для дистрибутива программы Б-К, дистрибутив может быть выдан также на компакт-диске или записан на Flash-память.
10. Ключи ЭЦП должны храниться в месте, исключающем их хищение или порчу.
11. При утрате ЭЦП или возможном копировании злоумышленником, при краже компьютера, на котором установлена система «Банк – Клиент», необходимо немедленно сообщить в Балтийский банк - в свое отделение, филиал, или в Службу технической поддержки.
12. При порче носителя с ключами, ключи восстановить невозможно, т.к. секретный ключ ЭЦП хранятся только у Клиента. В этой ситуации необходимо получить новые ЭЦП (см. п. 6).
13. Ключи начинают действовать с момента их создания, если ключ получен владельцем, или с момента возврата сертификата ключа, подписанного владельцем, если ключ получен по доверенности. Срок действия ключей = 91 день с момента создания.
14. Для смены ключей приходить в Банк НЕ нужно, Клиент обновляет ключи ЭЦП самостоятельно из своего офиса (ДО окончания срока действия старых ключей)с помощью специальной кнопки в программе Клиента (см. Инструкцию по работе).
15. Клиент, желающий сменить состав владельцев ЭЦП:
· меняет карточку образцов подписей и оттисков печатей,
· предоставляет в свое отделение письмо, написанное в произвольной форме, где указывает обоснование смены и новых владельцев.
16. Если Клиент просрочил срок действия ключей ЭЦП, ему необходимо получить новые ключи ЭЦП (см. п. 8).
Получение программного обеспечения
17. Полный дистрибутив программы «Банк-Клиент» можно получить:
· самостоятельно на WEB-сайте Балтийского банка,· в отделении, или филиале на дискетах или компакт-диске, или Flash-памяти,· запросить по электронной почте в автоматическом режиме, отправив на адрес службы поддержки сообщение с полем Тема:
- ?? (два вопросительных знака) – для получения справки
- w1w2w3w4w5w6 – для получения рублевой версии «Банк-Клиент» без компонента «Зарплата»
- $1$2$3$4$5$6 – для получения валютной версии «Банк-Клиент»
Установка программного обеспечения
18. Как установить программу системы «Банк-Клиент» на компьютер? Дистрибутив содержит файлы: Cli???.exe(либо Cli???.zip), Cli???-1.bin, Cli???-2.bin, и т.д., инструкцию по установке ReadMe.txtи этот файл Памятки Клиента.
· Разархивировать Cli???.zip(при необходимости) во временный каталог на жестком диске (например, C:\TMP\BC). Временный каталог НЕ должен совпадать или находиться внутри каталога установки
· Разместить в этом же временном каталоге остальные файлы дистрибутива (–1.BIN, -2.BIN, …)
· Запустить на исполнение Cli???.exe
· Следовать указаниям программы установки.
· Зарегистрировать организацию и представителей организации при первом открытии программы в соответствии с инструкциями. Инструкции открываются при нажатии Пуск – Программы – БАНК-КЛИЕНТ Балтийского банка – Инструкция по установке, по работе, по выплате зарплаты.
· Провести настройки на используемый канал связи в соответствии с инструкциями.
· Провести другие настройки по инструкции.
· Как обновить справочник банков? С помощью специальной кнопки в программе Клиента (см. Инструкцию по работе).
20. Как обновить версию программы? С помощью специальной кнопки в программе Клиента (см. Инструкцию по работе). Также допускается установка обновления с полного дистрибутива (п.16).
Регламент обработки документов
21. Время получения ответа на присланный в банк документ в операционное время (с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00) в среднем составляет 15 мин. По истечении этого времени Клиент проводит повторный сеанс связи для получения ответа.
22. При взаимодействии с Клиентом в процессе обработки платежных документов Банк руководствуется собственным регламентом, содержащим следующие положения:
· Текущим днём обрабатываются все документы, присланные в Банк до 16:00
· Документы, присланные после 16:00 будут обработаны на следующий рабочий день
· Документы с датой, ранее текущей, в обработку не принимаются и возвращаются Клиенту как ошибочные
· Документы с датой, позднее текущей, обрабатываются в указанную дату.
23. Контактная информация (телефоны с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 по рабочим дням):
· Справочная служба Балтийского банка: тел. (812) 325-8585
· С-Пб филиал: ул. Садовая 34, операционный зал;тел. 326-9152, мест.7847 Платонова Людмила Геннадьевна,
Личный кабинет в Балтийском банке – это отличный способ управлять своими счетами дистанционно, находясь при этом в любой точке мира.
