У кого из российских банков лучший интернет-банкинг. Лучшие банки онлайн


Лучшие кредиты - какой взять, оформить онлайн заявку

кредит восточный

Сумма - до 15 000 000 р.

Без справок, поручителя

На любые цели

Вероят. одобрения - 94%

Оформитькредит в хоум кредит банке

Сумма - до 1 000 000 р.

Только паспорт

Без справок

Вероят. одобрения - 96%

ОформитьРенессанс Кредит

Сумма - до 700 000 р.

Срок - до 60 месяцев

Деньги в день обращения

Вероят. одобрения - 98%

Оформитькредит росбанк

Сумма - до 3 000 000 р.

Без лишних документов

Срок - до 84 мес.

Вероят. одобрения - 93%

ОформитьКредиты в Почта Банк

Сумма - до 1 000 000 р.

Решение за 1 минуту

Срок - до 84 мес.

Вероят. одобрения - 91%

Оформитькредит в хоум кредит банке

Сумма - до 1 000 000 р.

Только паспорт

Без справок

Вероят. одобрения - 96%

Оформитькредит совкомбанк

Сумма - до 400 000 р.

Срок - до 60 мес.

На любые цели

Вероят. одобрения - 93%

Оформитькредит тинькофф

Сумма - до 1 000 000 р.

Без справок, поручителя

Без визита в банк

Вероят. одобрения - 92%

Оформитькредит скб банк

Сумма - до 1 300 000 р.

Без комиссий

Возраст от 23 лет

Вероят. одобрения - 88%

ОформитьПромсвязьбанк

Сумма - до 1 500 000 р.

Без поручителей

Деньги на любые цели

Вероят. одобрения - 90%

Оформитьальфа банк кредиты

Сумма - до 3 000 000 р.

Решение - от 15 минут

Без комиссий

Вероят. одобрения - 95%

Оформитьрайффайзен банк кредиты

Сумма - до 1 500 000 р.

На неотложные нужды

Без поручителей

Вероят. одобрения - 90%

Оформитькредит отп банк

Сумма - до 1 000 000 р.

Срок - до 60 мес.

Без - комиссий

Вероят. одобрения - 89%

Оформитькредит для пенсионеров УБРиР

Сумма - до 1 000 000 р.

Срок - до 84 мес.

Решение - от 2 час.

Вероят. одобрения - 90%

Оформитькредит тач банк

Сумма - до 1 000 000 р.

Срок - до 60 мес.

Доставка карты беспл.

Вероят. одобрения - 94%

Оформитькредит восточный

Сумма - до 15 000 000 р.

Без справок, поручителя

На любые цели

Вероят. одобрения - 94%

Оформитькредит для пенсионеров УБРиР

Кредит пенсионный

Сумма - до 600 000 р.

Возраст - от 55 лет

Только паспорт

Оформитькредит росбанк

Сумма - до 3 000 000 р.

Без лишних документов

Срок - до 84 мес.

Вероят. одобрения - 93%

ОформитьРенессанс Кредит

Сумма - до 700 000 р.

Срок - до 60 месяцев

Деньги в день обращения

Вероят. одобрения - 98%

Оформитькредит в хоум кредит банке

Сумма - до 1 000 000 р.

Только паспорт

Без справок

Вероят. одобрения - 96%

Оформить

Выбираем какой кредит лучше оформить

Это специальный раздел нашего сайта, где вы можете оформить и взять лучший кредит через интернет, выбрав из рекомендованных нами банков. Мы регулярно проводим анализ рынка финансовых услуг и обновляем список наиболее популярных финансовых услуг. Каждое кредитное предложение тщательно проверяется перед тем как попасть на сайт, чтобы вы могли получить действительно привлекательные условия.

  • Низкая процентная ставка;
  • Упрощенная процедура оформления денег, возможность взять по паспорту;
  • Надежность банков партнеров. Только проверенные кредитные учреждения, имеющие многолетний опыт работы на финансовом рынке;
  • Без комиссий и дополнительных выплат.

Лучшие предложения по кредитам 2018

Вам больше не нужно тратить время на поиск лучшего предложения. Мы уже сделали это для вас. На данной странице собраны заёмы 2018 года на любой вкус для потребительских нужд. Все прекрасно знают: главное получить хорошее кредитование, а уж на что потратить деньги – всегда найдется.

Ремонт, обучение, лечение, отпуск, крупные покупки или любые другие цели станут достижимы, когда вы выберете подходящую финансовую программу. Каждый банк применяет свои методы оценки платежеспособности заемщика, поэтому для увеличения шансов на одобрение займа, советуем отправлять сразу несколько заявок в разные банки.

В каком банке лучше взять кредит

Все заявки, отправленные по средствам нашего сайта, будут гарантированно рассмотрены в первую очередь. Мы следим за качеством предоставляемых услуг. В этом вы легко убедитесь, получив предварительное решение уже через несколько минут после отправки заполненной анкеты. Заявки подаются непосредственно на официальном сайте выбранного вами банка или микрофинансовой организации, что гарантирует 100% конфиденциальность ваших персональных данных.

probanki-info.ru

Самый удобный интернет банк | Блог ЛБК

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report в 2016 году провело исследование и составило независимый рейтинг российских интернет-банков.

В рейтинге участвовали 35 банков, и эксперты оценивали интернет-банки по наличию определенных функций: получение пользователями информации по дебетовой карте, наличие настроек карты, осуществление переводов и платежей по карте, возможности получения новых продуктов банка, а также возможности заказа карты онлайн.

Также важными оказались параметры юзабилити системы, удобства использования карты, возможность восстановления потерянного доступа, вход, навигация, удобство совершения платежей, упрощение повторных операций.

К какому же результату пришли эксперты и у кого из российских банков лучший интернет-банкинг? Об этом в нашей статье!

Получите доступ к списку сервисов и сгенерируйте новый поток покупателей уже в течении 60 минут

Самый лучший интернет-банк

В результате исследования рейтинг возглавил Промсвязьбанк, обогнав лидера последних лет Тинькофф Банк. Третье место уже второй год занимает Альфа-Банк и уверенно не сдает свои позиции.

Тинькофф Банк уступил место Промсвязьбанку по критерию отсутствия такого количества операций, которые предлагает своим клиентам Промсвязьбанк, но по удобству использования интерфейса Тинькофф Банк остается лучшим.

Неплохие результаты показали такие банки, как Запсибкомбанк, занявший сразу же 4-ое место, банк «Траст», переместившийся с 31-ой на 9-ую позицию и МДМ Банк, занявший 5-ое место (ранее занимал 26-ое).

Такие банки, как Сбербанк и Райффайзен банк, потеряли свои позиции. Первый сместился с 4-го на 12-ое место, а последний с 17-ой на 26-ую позицию.

Самый лучший интернет банк

Изменения интернет-банкинга за последний год

1. Новые версии интернет-банков появились у таких банков как МДМ Банк, Промсвязьбанк, банк «Восточный», Запсибкомбанк, Траст.

2. Онлайн-чаты. Для поддержки своих клиентов банки стали активно использовать онлайн-чаты, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности и мог быстро связаться в случае затруднений с представителем банка. Из всех участников рейтинга 5 банков уже имеют подобные чаты.

3. Сервисы по задолженностям. Банки стали активно предлагать сервисы, которые помогают с помощью паспортных данных, ИНН, водительского удостоверения узнавать о задолженностях в части коммунальных платежей и госуслугах граждан.

4. Юзабилити. Интерфейсы банков стали более клиентоориентированными и удобными для пользователей.

Самый лучший интернет банк

5. Переводы с карты на карту. Активно развиваются сервисы и удобство их использования для совершения переводов с карты на карту.

Проведенный рейтинг учитывает удобство использования интернет-банков для частных лиц, но, как отмечают специалисты, способ исследований необходимо изменить и учитывать также, какой из банков — лучший интернет-банк для юридических лиц.

Таким образом, отвечая на вопрос, какой интернет банк лучше, мы приходим к выводам — Промсвязьбанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк.

 

Самый лучший интернет банк

Лучшие интернет-банки 2016 года

По версии Markswebb Rank & Report

В скобках приведена позиция интернет-банка в рейтинге прошлого года

Место в рейтинге Банк Баллы за качество обслуживания (от 0 до 100)

1 (2) Промсвязьбанк 79,82 (1) Тинькофф Банк 79,53 (3) Альфа-банк 78,34 (новый) Запсибкомбанк 72,55 (26-28) МДМ Банк 69,76 (6) «Санкт-Петербург» 68,57 (7) Банк Москвы 67,58 (10) Московский кредитный банк 64,39 (31) «Траст» 63,910 (5) «Русский стандарт» 63,811 (18-19) УБРиР 63,612 (4) Сбербанк России 62,513 (11) «Уралсиб» 61,114 (новый) АК БАРС 57,115 (16) ВТБ24 56,816 (12) «Открытие» 56,117 (новый) СМП Банк 55,818 (23) «Восточный экспресс» 55,319 (20) Хоум Кредит Банк 54,320 (13) «Авангард» 54,221 (15) МТС Банк 53,522 (21) Бинбанк 53,123 (24) ОТП Банк 51,424 (новый) Банк Казани 5125 (26-28) ЮниКредит Банк 50,826 (17) Райффайзенбанк 5027 (новый) Русский трастовый банк 49,828 (25) Ситибанк 49,529-30 (новый) «Возрождение» 4829-30 (22) Росбанк 48Нет места* ЦТБ 47,331 (новый) Россельхозбанк 46,632 (новый) Интерпрогрессбанк 41,633 (29) «Ренессанс Кредит» 41,434 (30) Газпромбанк 39,535 (32) Кредит Европа Банк 36,8

* Программное решение компании ЦТБ («Цифровые технологии будущего») обследовалось на тестовом сервере без подключения к работающим сервисам банка. Оценка приводится без конкретного места в рейтинге как иллюстрация возможного уровня эффективности интернет-банка, построенного на этом решении.

Источник: Markswebb Rank & Report

___________________________________________________________________________Хотите узнать, зачем интернет-магазину принимать оплату банковскими картами?

Тогда прямо сейчас читайте нашу статью «Зачем нужна оплата банковской картой в интернет-магазине». 

 

Понравилась статья? Кликайте «Мне нравится»!

bizcase-lab.ru

Выбрать потребительский кредит, процентные ставки по кредитам в банках - подбор и условия кредитов, онлайн поиск по параметрам

Сегодня, чтобы подобрать банк для получения кредита, необязательно самостоятельно просматривать сайты разных банков и обзванивать колл-центры. Выбор кредита будет для вас быстрым и удобным, если вы воспользуетесь нашими советами.

Какой банк выбрать для получения кредита?

Каждый задается этим вопросом, когда возникает необходимость подобрать потребительский кредит. В первую очередь при поиске кредита необходимо обратить внимание на предложения тех финансовых учреждений, в которых у вас оформлена зарплатная карта либо имеется положительная кредитная история. Обычно «своим» заемщикам предлагаются более выгодные условия получения займа, поэтому логично, что выбор кредита вы будете делать среди предложений банка, в котором уже обслуживаетесь. Сотрудники колл-центра обычно помогают подобрать кредит и рассчитать размер ежемесячного платежа. Если вас устраивают предложенные условия, можете смело подавать заявку. Вопрос подбора банка для получения кредита решен.

Выбор потребительского кредита

Если в числе предложений обслуживающего вас банка нет подходящего продукта, то подбор потребительского кредита, а также выбор банка для получения кредита вам поможет осуществить портал Банки.ру. В разделе «Потребительские кредиты» собраны предложения банков России, на лучшие из которых можно моментально подать заявку в режиме онлайн.

Как выбрать кредит? Прежде всего следует определиться с суммой и сроком займа. Также наша система поиска позволяет осуществить подбор кредита по следующим параметрам: срок рассмотрения заявки, залог и поручительство, подтверждение дохода. При подборе кредита на Банки.ру вы можете исключить все предложения банков, которые предполагают наличие комиссий и обязательной страховки. Программы, которые вы увидите в результате вашего запроса, ранжированы по размеру процентной ставки. В итоге, какой кредит выбрать, решать вам. При этом необходимо обращать внимание не только на условия самого займа, но и на требования банка к потенциальному заемщику – вы должны им полностью соответствовать. Это касается как возрастных ограничений, так и требований банка к прописке, а также к способу подтверждения дохода заемщика.

Подбор кредита онлайн на Банки.ру поможет вам увидеть и сравнить все актуальные предложения, чтобы выбрать банк для получения кредита.

Попробуйте и вы поймете, что подобрать кредит онлайн с помощью Банки.ру – легко.

www.banki.ru

Лучшие интернет-банки для физических лиц — The Village

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report представило ежегодный рейтинг самых эффективных российских сервисов интернет-банкинга физических лиц Internet Banking Rank 2017. Компания поделилась результатами своего исследования с The Village.

Оценка (из 100 баллов)

Тинькофф банк

Промсвязьбанк

ВТБ Банк Москвы

Сбербанк России

Банк «Уралсиб»

Райффайзенбанк

Лидер рейтинга, Бинбанк, за год поднялся на первое место с 22-й строчки. Прошлый лидер — Промсвязьбанк — спустился на третью строчку.

В исследовании приняли участие 39 банков: прошлогодний топ-10, еще 20 крупнейших банков по количеству пользователей, а также банки, подавшие заявку самостоятельно. Специалисты оценивали возможности управления дебетовой картой и удобство интерфейса.

www.the-village.ru

30 лучших интернет-банков 2016 года

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report опубликовало ежегодный рейтинг самых удобных и функциональных интернет-банков для физических лиц. Для его составление эксперты оценили эффективность сервисов 36 банков, охватив  все основные задачи клиента – владельца дебетовой карты/текущего счёта. В их числе: получение информации, платёжные операции и переводы, заказ новых продуктов, настройки карты.

Лучшим интернет-банком в 2016 году, по версии Markswebb Rank & Report, стал Промсвязьбанк, который обогнал на 0,3 балла прошлогоднего лидера – Тинькофф банк (2- место). По словам генерального директора аналитического агентства Алексея Скобелева, которые приводит РБК, Промсвязьбанк лучше Тинькофф банка по функциональности и количеству дистанционных операций, однако Тинькофф банк можно считать лидером по удобству интерфейса. Замыкает тройку лучших  Альфа-банк.

30 лучших интернет-банков 2016 года

Банк Баллы (от 0 до 100)
1 Промсвязьбанк 79,8
2 Тинькофф банк 79,5
3 Альфа-банк 78,3
4 Запсибкомбанк 72,5
5 МДМ банк 69,7
6 Банк «Санкт-Петербург» 68,5
7 Банк Москвы 67,5
8 Московский кредитный банк 64,3
9 Банк «Траст» 63,9
10 Банк «Русский стандарт» 63,8
11  УБРиР 63,6
12 Сбербанк 62,5
13 Банк «Уралсиб» 61,1
14 Ак Барс 57,1
15 ВТБ 24 56,8
16 Банк «Открытие» 56,1
17 СМП Банк 55,8
18 Банк «Восточный экспресс» 55,3
19 Хоум кредит банк 54,3
20 Банк «Авангард» 54,2
21 МТС банк 53,5
22 Бинбанк 53,1
23 ОТП банк 51,4
24 Банк Казани 51
25 Юникредит банк 50,8
26 Райффайзенбанк 50
27 Русский трастовый банк 49,8
28 Ситибанк 49,5
29-30 Банк «Возрождение» 48
29-30 Росбанк 48

Как отмечает Алексей Скобелев, для лидеров рейтинга интернет-банк – это не просто информационно-платёжный интерфейс для базовых операций, но и удобный способ по управлению продуктами (в том числе через них можно менять ПИН-код, кодовое слово, подключить СМС-уведомление, установить лимит). Тогда как дистанционные банки у кредитных организаций, оказавшихся на последних строчках (Кредит Европа банк, Газпромбанк и банк «Ренессанс кредит» и др.) – ещё не перешагнули предыдущую ступень развития, их пользователи могут только ознакомиться с базовой информацией по карте, совершить платёж и возможно ещё перевод.

В числе банков, которые за последний год предложили новые версии интернет-банков, эксперты называют Промсвязьбанк, МДМ банк, банк «Восточный», МКБ, «Траст» и Запсибкомбанк.

Среди новых функций, которые постепенно получают распространение, специалисты называют:

  • онлайн-чаты для поддержки клиентов;
  • сервисы по получению сведений о размере задолженности по госуслугам и коммунальным платежам. 

www.sravni.ru

Подать заявку на кредит онлайн в лучшие банки России! Взять кредит онлайн - Он-лайн кредиты, центр кредитования

Интернет заявка на кредит, Заявка в банки на кредит

Интернет заявка на кредит во все банки становится актуальной, когда появляется необходимость в деньгах. Когда нужны деньги многие люди обращаются к знакомым или друзьям, либо в банк. Интернет заявка на кредит во все банки - самая правильная идея, потому что в заявка в банки на кредит отправляется легко и быстро, но самое главное, дадут деньги наверняка!

Как правило, идея - заявка в банки на кредит появляется, когда слышишь отказы от знакомых и понимаешь, что лучше не унижаться, а воспользоваться классным решением - оформить онлайн заявку на кредит ! Это самое верное и эффективное решение. Заявка в банки на кредит - далеко не тоже самое, что просить в долг у друзей. Оформить онлайн заявку на кредит намного проще и разумнее в наше деловое время, когда некогда даже присесть и отдохнуть, пообедать. Чтобы оформить онлайн заявку на кредит не надо никуда ходить, не надо даже выходить из дома, достаточно Интернета и Центра Кредитования России: Svoicredit.ru С нашей помощью заявка в банки на кредит отправляется за одну минуту и совершенно спокойно, чего не сделать в душных и шумных банковских помещениях, ожидая своей очереди ни один час!

Что такое Интернет заявка на кредит? Как отправляется заявка в банки на кредит?

Чтобы Интернет заявка на кредит была подана не надо отчитываться за свою жизнь и родственников перед совершенно незнакомыми людьми. Мы делаем так, чтобы заявка в банки на кредит была подана за 5 минут без справок и поручителей. Попробуйте и убедитесь в этом сами!

Интернет заявка на кредит - современный способ подать заявку на кредит во все банки, чтобы получить деньги. Именно для оповещения всех финансовых структур о нужде в деньгах нужна Интернет заявка на кредит! Достаточно уделить несколько минут, чтобы оформить онлайн заявку на кредит, а потом ждать решения. Как видите всё на самом деле просто и удобно! Мы так сделали специально, чтобы Вам было удобно оформить онлайн заявку на кредит.

Как правильно оформить онлайн заявку на кредит?

 Чтобы на нашем сайте оформить онлайн заявку на кредит большого ума не надо. Вам лишь нужно в правом верхнем углу в красной формочке выбрать свой вид кредита - то, есть на какую цель и в каком виде Вам нужны деньги! Затем заполните и отправьте Интернет заявка на кредит, на что требуется всего 1-2 минуты.

Если хотите самостоятельно отправить заявка в банки на кредит, и чтобы Вам гарантированно достались деньги, подайте заявку во все банки, которые есть в списке ниже. Когда Ваша Интернет заявка на кредит будет будет одобрена в нескольких банках, Вы сможете выбрать наиболее выгодное предложение! Удачи Вам!

Где взять микрозайм онлайн? Нужна настолько небольшая сумма, что её не дают банки или отказали из-за плохой кредитной истории? Самое лучшее в такой ситуации - взять срочный микрозайм онлайн!

Взять кредит

Потребительский кредит онлайн, это кредит, который выдаётся исключительно на цели, не связанные с предпринимательской деятельностью через Интернет связь, то есть, это кредит ни для ведения и развития

Взять кредит

Заявка на автокредит - отличная возможность купить себе новый или подержанный автомобиль. Достаточно захотеть стать автовладельцем, чтобы купить машину. Здесь Вы можете подать заявку на автокредит в банк,

Взять кредит

Нужен свой дом, квартира, комната  или может быть земельный участок? Когда не достаточно денег лучший выход - заявка на ипотеку онлайн.  Без ипотеки, когда нет своих денег, жильё не купить! Поэтому, мы предлагеаем Вам уникальную возможность - заявка на ипотеку онлайн!

Взять кредит

Нужна кредитная карта срочно,  и чтобы всегда были деньги? Самое лучшее -  оформить заявку на кредитную карту.  C нашей помощью оформить кредитную карту без справок и взять кредитную карту можно за 5 минут!

Взять кредит

Оформить заявку на кредит наличными на нашем сайте просто!  Мы поможем получить кредит наличными быстро!  Вам даже не нужно выходить из дома, чтобы получить наличные. Достаточно паспорта и Интернета, и конечно, Вашу способность забрать деньги.

Взять кредит

Нужны деньги, но все банки и другие кредитные организации отказали? Лучший выход - электронные деньги в кредит. Их можно тратить на что угодно! Электронные деньги удобнее, чем бумажные, и по ценности в Интнернет выше бумажных! За ними будущее!

Взять кредит

Вам нужны деньги на предпринимательскую деятельность? Вы хотите открыть или заняться развитием уже существующего бизнеса? Значит, Вам нужно получить кредит для бизнеса и заняться собственным делом так, как Вам и хочется.

Взять кредит

Срочный кредит наличными под залог

Срочный кредит наличными под залог - верное средство получить деньги! Почему, возможно кто-то спросит. Потому что наверняка! Банки и другие кредитные организации отказывают в кредите, когда не уверены в платежеспособности клиента,

Взять кредит

Электронный кредит – что это? Объяснения от БАНК КРЕДИТЫ РУ. Стоит уяснить, что по развитию событий в последние годы 21 век смело можно называют веком кредитования и рассрочек.

Подробнее...

Понравилась страница? Поделись с друзьями!

ЗАЙМЕР

Займер [micro][sale]

Тв РБК

Platiza.ru [micro] [sale_new] Хоум Кредит [credits][sale]

Сейчас на сайте

Сейчас 1277 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

svoicredit.ru

У кого из российских банков лучший интернет-банкинг | Финансы и инвестиции

Markswebb провел исследование систем интернет-банкинга в марте-апреле этого года в четыре этапа. Сначала аналитики сформировали лист из 470 формальных критериев идеального интернет-банка. Эти критерии определяют функциональные возможности, удобство интерфейсов, возможности настроек безопасности и информационной поддержки пользователей. На втором этапе исследователи открыли счета в 40 российских банках: выпустили банковские карты, подключились к интернет-банку и провели тестовые операции. На третьем этапе они пригласили провести юзабилити-тестирование 25 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет с разным опытом использования интернет-сервисов. Каждый из них выполнил в четырех банках полдюжины тестовых операций: вход в интернет-банк, поиск информации о совершенных операциях, оплата квитанции, перевод денег в другой банк, поиск собственных реквизитов и создание шаблона для повторного платежа. На последнем этапе исследователи проанализировали полученные данные и составили комплексный рейтинг. В нем первая оценка по 100-балльной шкале показывает соответствие критериям идеального банка, вторая оценка — функциональные возможности по шкале от С до максимального уровня ААА, третья оценка — удобство пользования по 5-балльной шкале.

Наивысшей оценки (по 5-балльной шкале) за удобство не получил ни один банк. «Хорошо» респонденты выставили только каждому десятому банку. «Неуды» (1,5-2,5 балла) — почти у каждого второго. У этих банков клиенты либо вообще не смогли воспользоваться имеющимся функционалом, либо потратили на это слишком много времени и остались недовольны. Кроме удобства Markswebb оценило также функциональность, то есть наличие возможности решать ту или иную клиентскую задачу, и соответствие интернет-банка идеалу, включающему 470 критериев. Лучшими признаны системы Альфа-Банка, Банк24.ру и банка «Санкт-Петербург», а худшими — «Ренессанс Кредита» и банка «Возрождение».

В банках — аутсайдерах рейтинга Markswebb оспаривать выставленные оценки не стали. Заместитель предправления банка «Ренессанс Кредит» Олег Скворцов подтвердил, что интернет-банк пока имеет неполный функционал, но, по его словам, в настоящее время «Ренессанс Кредит» занимается его разработкой и выбирает систему интернет-банкинга. Предправления банка «Возрождение» Александр Долгополов пояснил, что пока интернет-банк нацелен на просмотр финансовой информации, развиваются платежные услуги. Но уже осенью будет запущен другой функционал. «Мы сейчас в процессе очень серьезных изменений системы интернет-банка, для нас это важная составляющая клиентского сервиса», — добавил он. В Ситибанке от комментариев отказались.

Аналитики Markswebb выяснили, что чем больше возможностей предлагает интернет-банк, тем удобнее его интерфейс. Однако это не всегда так: например, один из аутсайдеров, Ситибанк, предлагает прекрасные функциональные возможности. Но воспользоваться ими сложно — его интернет-банк получил одну из самых низких оценок за удобство. При этом перезапуск системы Citibank Online, произошедший осенью, проблему, по сути, не решил. С другой стороны ТКС-Банк, функционал которого оставляет желать лучшего, смог занять высокие позиции в рейтинге, так как его интернет-банк один из самых удобных.

«Интернет-банк может иметь какую-нибудь форму для оформления перевода, но ее невозможно найти, потому что она называется, например, «Заявления», или ее невозможно заполнить, потому что в ней нужно обязательно указывать ИНН, КПП, очередность платежей и еще что-нибудь, чего обычный пользователь не понимает», — описывает типичные трудности респондентов управляющий партнер Markswebb Алексей Скобелев.

В Альфа-Банке, где на онлайн-операции приходится 10% доходов, говорят, что изменение интерфейса не такая уж затратная вещь, но качественное юзабилити-тестирование обходится недешево и услугами лидеров этого рынка пользуются далеко не все. «Сделать интернет-банк по настоящему удобным далеко не самая простая задача. Говорят об этом многие, делают немногие, а делают хорошо, единицы, что и видно на исследовании», — говорит руководитель блока «Электронный бизнес» Альфа-Банка Владимир Урбанский. По его словам, банк регулярно проводит юзабилити-тестирование и проверяет свои сервисы.

Крупнейший игрок на этом рынке UsabilityLab проводит тестирование с использованием самых современных технологий, включая eye-tracking, анализирующей движение глаз пользователей интернет-сервисов. Однако такое тестирование еще не гарантирует того, что интернет-банк в итоге понравится всем: банки, воспользовавшиеся услугами этой компании, в исследовании Markswebb показывают разные результаты: Альфа-банк — 4 балла за удобство, Сбербанк — 3, Росбанк и Юникредит Банк — 2,5.

Скобелев из Markswebb называет три причины, по которым банки не уделяют достаточно внимания удобству дистанционных сервисов обслуживания. Во-первых, банкиры считают удобство второстепенным фактором по сравнению с функциональностью и полагают, что сильно заинтересованный человек сможет разобраться сам или ему помогут в колл-центре. Во-вторых, удобство сложно измерить. Обычный пользователь привыкает даже к неудобному интерфейсу, и очень сложно потом понять, что он редко совершает платежи, потому что ему на самом деле неудобно, а не потому что ему это не нужно. В-третьих, отмечает Скобелев, в редких банках есть KPI по увеличению оборота и пользовательской базы. Пока их внутри банка нет, никому не интересно заниматься развитием интерфейсов и повышать их удобство.

www.forbes.ru


Смотрите также