Отдел по работе со СМИ+7 (495) 783-17-17+7 (495) 783-18-95 (факс)
vtb-gid.ru
Горячая линия и служба поддержки ВТБ24: контактная информация
Номер телефона службы поддержки ВТБ24
Горячая линия ВТБ24 8 (800) 100-24-24 звонок по России бесплатный Горячая линия ВТБ24 (Москва) +7 (495) 777-24-24 Департамент клиентского обслуживания ВТБ24 8 (800) 700-24-24 звонок по России бесплатный Поддержка системы «Телебанк» +7 (495) 771-78-24
Чтобы получить информацию по карте, Вам понадобятся последние 4 цифры номера карты.
Как получить информацию по кредиту?
8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +
или
8 (800) 100-24-24 + + + логин +
+ пароль + +
Если продуктов несколько - Вам понадобятся последние 7 цифр номера договора.
Как получить информацию по вкладам?
8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +
или
8 800 100-24-24 + + + логин +
+ пароль + +
Если продуктов несколько - Вам понадобятся 20 цифр номера счета.
Как получить информацию по текущим счетам?
8 800 700-24-24 + + логин + + пароль + +
или
8 800 100-24-24 + + + логин +
+ пароль + + Как получить логин и пароль для доступа в систему IVR?
На сайте банка: Вы можете зарегистрироваться в системе Телеинфо самостоятельно (потребуется полный номер карты и кодовое слово). Пароль/логин в системы Телеинфо или Телебанк является паролем для доступа к информации через IVR.
В отделении банка при оформлении Телебанка или Телеинфо.
Через круглосуточную службу поддержки по телефону 8 (800) 100-24-24.
Полезные ссылки
Вопросы и ответы Войти в Банк-клиент онлайн Войти в Телебанк ВТБ24 вКонтакте ВТБ24 в Facebook ВТБ24 в Twitter «Мобильный банк ВТБ24» для iPhone «Мобильный банк ВТБ24» для Android
Адрес для корреспонденции
ЗАО ВТБ 24 📍 Ул. Мясницкая, д. 35 101000 г. Москва
www.speshun.ru
Горячая линия ВТБ 24
Бесплатная горячая линия ВТБ 24 – это круглосуточный сервис для поддержки клиентов. Сюда можно обратиться в удобное время и задать любой волнующий вопрос. Пользуются данным сервисом не только клиенты банка, но и те, кто интересуется услугами кредитной организации. Сотрудники call-центра могут проконсультировать вас дистанционно, при этом совершенно не обязательно идти в отделение банка.
Номера горячей линии
Действующие номера ВТБ 24:
8800-100-24-24 – это бесплатный круглосуточный телефон горячей линии ВТБ 24, им могут воспользоваться все жители нашей страны. Звонок можно осуществить с мобильного или стационарного телефона абсолютно бесплатно, если клиент находится на территории России, в противном случае будет взиматься оплата согласно тарифам поставщика связи.
8495-777-24-24 – это номер для жителей столицы и Московской области. За звонок по этому номеру взимается плата согласно тарифу оператора.
8495-771-78-24 – это номер центра технической поддержки для пользователей сервиса «ТелеБанк».
Внимание: после набора номера горячей линии клиенту будет представлено голосовое меню, управлять им можно с помощью команд, их будет называть автоинформатор.
Управление голосовым меню
Чтобы научиться быстро, пользоваться голосовым меню нужно знать, какая клавиша соответствует разделу:
№ 1 – получить информацию об остатке средств на счете пластиковой карте и о дате и сумме очередного платежа по кредиту;
№ 2 – получить справку об ипотечном кредитовании для физических лиц, узнать процентные ставки, основные условия и требования;
№ 3 – получить справку о потребительском кредитовании и открытии дебетовых счетов, уточнить требования к клиентам и условия;
№ 4 – узнать, где находится ближайшее отделение банка или банкомат, графики работы и номера телефонов для связи;
№ 5 – узнать о дополнительных услугах банка – страховании, акциях, пенсионном накоплении;
№ 0 – для срочной блокировки пластиковой карты.
Чтобы связаться с оператором нужно для начала выбрать интересующий раздел, потом нажать клавишу 0, например, чтобы узнать о текущих предложениях по потребительскому кредитованию, нужно набрать сначала 3, затем 0.
Телебанк
Номер горячей линии ВТБ 24 может быть перегружен в зависимости от дня недели и времени суток. Конечно, быстрее всего дозвониться можно в ночное время, в противном случае ждать ответа сотрудника call-центра можно ждать от 1 до 5 минут. Альтернативным вариантом для дистанционного управления услугами банка является интернет-сервис «ТелеБанк», он появился не так давно, но многие клиенты уже успели оценить его достоинства. Кстати, если нужно связаться с оператором, но сделать это не представляется возможным, можно на сайте банка заказать обратный звонок, вам перезвонит оператор сам.
znatokdeneg.ru
ВТБ 24 - телефон горячей линии для физических и юридических лиц
Являясь дочерней коммерческой организацией одного из успешных банков России, ВТБ 24 уверенно набирает положительные обороты. Работая с частными лицами и представителями малого бизнеса, осуществляет различные виды банковских услуг: кредитование, приём депозитов, ипотека, выдача пластиковых карт и др.
Справочная информация для физических лиц предоставляется при поддержке оператора. Телефон горячей линии ВТБ 24 работает круглосуточно, звонок бесплатный по все территории государства.
Номера телефонов
Колл центр ВТБ 24 рад решить все интересующие вопросы, касающиеся работы банка в любое время суток.
По номеру телефона «горячей линии» — 8800-100-24-24 можно задать вопрос и получить все необходимые сведения бесплатно, позвонив из любого региона страны с сотового или стационарного телефонного устройства.
Лицам, живущим в столице и в зарубежных странах, банк предлагает связаться с оператором по номеру 8 (495) 777–24–24. Звонок на горячую линию из Москвы тарифицируется согласно условиям действующего оператора, а из-за границы с учётом роуминга. Стационарные столичные телефоны обслуживаются по указанному номеру бесплатно.
Контактный номер телефона — (495) 771 78 24 также предоставлен для справок иностранным лицам. Плата за звонок снимается по тарифам оператора.
Оператор или голосовое меню?
Для лиц уже являющихся клиентами банка существует привилегия при звонке на номер горячей линии. Зарегистрированный в базе ВТБ24 контакт постоянного клиента дает возможность не вводить дополнительную информацию для подтверждения личности, а голосовое меню подстраивается индивидуально под каждого абонента.
Если телефон изменился, пользователь может обратиться в филиал ВТБ 24 для изменения сведений о нем, при себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность.
Горячая линия ВТБ 24 имеет два пути решения задач, поставленных абонентом:
Через голосовое меню;
Через «живое» общение с оператором Call-центра;
В таблице указаны действия, которые доступны для решения или рассмотрения через ту или иную услугу.
Голосовое меню позволяет:Оператор дает возможность:
Выяснить принятый вердикт по заявке на кредит или пластиковую карту.
Передать заявку в устной форме на получение потребительского кредита или карты.
Восстановить или настроить логин и защитный пароль в системе ВТБ 24 – Онлайн .
По истечению срока действия карты, ее пропаже можно перевыпустить или заблокировать ее соответственно.
Услышать текущий баланс по карте.
Консультант ответит на все вопросы касательно розничных услуг банка ВТБ 24.
При действующем потребительском кредите (ипотеке, автокредит) можно установить точную сумму долга, дату платежа.
Быть в курсе всех способов дистанционного обслуживания в ВТБ 24.
Заказать PIN– пароль для новой карты.
Узнать актуальный валютный курс.
Консультация по телефону со специалистом обязывает иметь при себе и сообщить по просьбе номер карты, данные паспорта и ответить оператору на вопросы, являющиеся обязательным способом контроля безопасности.
Как работать с IVR?
Позвонив на «горячий», круглосуточный номер 8800-100-24-24, клиент попадает в голосовое меню (IVR). Нажимая комбинации чисел и символов, он выходит к нужной тематике, прослушивает информацию, выполняет требуемые числовые команды для изменения или подтверждения действия.
В примере приведена информация для быстрого доступа к ответам «автоматического» оператора:
Нажатие клавиш 3, 1, Login, #, пароль, #, 4 – данные о действующих денежных вложениях;
Login,#, XXXX (последние числа номера карты), # — остаток баланса на счету;
3, 1, Login, #, пароль, #, 2 – сведения по кредитам;
Если проблема не исчерпана и требуется дополнительная поддержка оператора, абонент может дозвониться до консультанта, нажав клавишу «0» в конкретном подпункте по интересующему вопросу.
Такое уточнение поможет избежать переключения по другим линиям в поиске консультанта, специализирующегося на данной теме.
Другие способы связи
Если нет возможности позвонить на многоканальный номер VTB 24 с мобильного или стационарного телефона, клиенту предоставляется помощь в виде «Онлайн звонка» с сайта. Для этого достаточно найти такой запрос на официальном сайте ВТБ 24, подключить гарнитуру и осуществить вызов.
Еще один способ это обратная связь с банком. Оставляя запрос на обратный звонок, физическому лицу требуется ввести в командные поля ФИО, контакты и ожидать звонка из банка.
Единая служба горячей линии ВТБ 24 работает слажено и оперативно, консультируя клиентов и днем и ночью. Количество специалистов позволяет обслуживать большое число входящих звонков и минимизировать время ожидания на линии.
Обратная связь с банком
Видео
Голосование
Загрузка ...
Отзывы
allvtb24.info
телефон технической поддержки, банк клиент-онлайн для юр. лиц, эквайринг, отзывы
Крупный банк, предоставляющий услуги на территории российской Федерации, предлагает своим клиентам высокий уровень обслуживания. Деятельность организации направлена на обслуживание на только физических, но и юридических лиц. В процессе совершения транзакций у многих пользователей возникают вопросы или же технические ошибки. В данном случае следует воспользоваться услугами специалистов. Для этого нужно знать, какой ВТБ 24 техподдержка телефон. Обратиться за информационной и технической помощью могут как потенциальные, так и действующие клиенты банка.
Телефон технической поддержки клиентов
При появлении вопросов, многие пользователи отправляются в филиалы банковской структуры, где при помощи опытных специалистов получают ответы на все возможные вопросы. Как же быть, если на посещение банковского учреждения нет времени, а решить имеющиеся проблемы нужно незамедлительно?
В данном случае можно позвонить в техническую поддержку клиентов от ВТБ24, где круглосуточно работают операторы, предоставляющие услуги по консультации клиентов. Данный сервис разработан таким образом, что каждый клиент, обязательно дозвонится и получит ответы на вопросы.
Перечень предоставляемого сервиса:
Оформление кредитных соглашений.
Получение бесплатной консультации.
Информирование по поводу депозитов и кредитов.
Перечисление требований, которые предъявляются заемщикам.
Позвонив в техподдержку можно решить любые вопросы безотлагательного характера, например по поводу блокировки утерянной пластиковой карты. Специалисты могут проконсультировать по поводу наиболее выгодных и востребованных вкладов в каждом случае индивидуально.
Обратит внимание, что техническая поддержка принимает звонки круглосуточно и без выходных. Это необходимо для оказания высококачественного сервиса клиентам банковской организации.
Горячая линия: номера телефонов для физ. лиц
ВТБ 24 бизнес онлайн техподдержка – телефоны:
8(800)100-24-24 – консультация физических лиц и предпринимателей малого бизнеса. Звонок для жителей России осуществляется на бесплатной основе как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
+7(495)777-24-24 – предоставление услуг для лиц, находящихся в Москве и московской области. По этому номеру дозвониться до оператора гораздо проще. Тарификация осуществляется в зависимости от условий мобильного оператора.
+ 7(495)771-78-24 – консультация предоставляется на бесплатной основе всем гражданам России, кроме лиц, проживающих на территории столицы и областных городов.
ВТБ 24 техническая поддержка по перечисленным выше номерам консультирует только физических лиц. Для владельцев крупного бизнеса и юридических лиц предусмотрены иные телефоны.
ВТБ 24 техподдержка для Юр. Лиц
Для предпринимателей и крупных компаний банк предлагает воспользоваться специальным сервисом – «Банк-клиент». Посредством данной системы можно самостоятельно контролировать проводимые финансовые операции: проверять их статус. Просматривать всю необходимую информацию и т. д.
Интерфейс выполнен таким образом, что все пользователи без исключения могут самостоятельно найти необходимый раздел в меню и провести необходимую информационную или денежную процедуру. Посредством данного сервиса можно проводить денежные интеграции с различными программами по бухгалтерии, которые используются в организациях.
Для того чтобы получить консультацию специалиста, юридическое лицо может позвонить по номеру: +7(495)771-78-24 . Функционирующая техническая поддержка оказывает услуги круглосуточно и ежедневно.
Как правило, данный номер телефона необходим только в том случае, если при работе с сервисом «Банк-клиент» возникают следующие проблемы:
Передача платежных документов срочного образца.
Покупка новых опций и контроль обращения денежных средств.
Распределение на депозиты средств, которые имеются на балансе.
Фиксирование непоколебимых остатков на счету.
Конвертирование денег, находящихся на балансе.
Подача заявки для осуществления финансового перевода.
ВТБ техническая поддержка банк клиента проконсультирует по всем перечисленным выше вопросам и окажет помощь в проведении тех или иных денежных, или бумажных процедур. Опытные специалисты направят клиента и помогут с оформлением документации при возникновении такой необходимости. ВТБ 24 техподдержка юридических лиц – помощник гражданам. Ведущим бизнес и различным организациям, у которых возникают вопросы, носящие финансовый характер.
Посредством техподдержки можно справиться с любой сложившейся ситуацией, разобрав ее со стороны клиента и финансового учреждения. При серьезных проблемах лучше всего явиться в офис финансовой организации лично, захватив с собой всю необходимую документацию.
Быстрый доступ, или какие клавиши нужно нажимать?
Любой номер техподдержки ВТБ 24 разработан таким образом, что дозвонившийся попадает в автоматическое меню, где посредством значений, вводимых через тональный набор, переходит в нужное меню и получает необходимую информацию. Это существенно упрощает задачу и позволяет получить ответ на имеющийся вопрос в считанные минуты, не дожидаясь ответа оператора.
Горячая линия включает в себя несколько основных разделов, каждый из которых отвечает за определенный сервис:
0 – экстренная блокировка счета по пластиковой карточке, что необходимо при ее потере или краже. Оператору нужно будет назвать ФИО владельца и проверочное/кодовое слово.
1 – информирование по поводу баланса по карте или по поводу задолженности по кредитному продукту.
2 – предоставление актуальной информации, по поводу ипотечного кредитования.
3 – подробные характеристики банковских продуктов.
4 – консультирование по поводу адреса расположения ближайших отделений ВТБ24, банкоматов и терминалов.
5 – подробная классификация и характеристики банковских продуктов: пенсионных накоплений, активов, страхования и акций.
7 – консультация по кредитным продуктам и регистрация займа по устному запросу.
Находясь в любом разделе меню для связи с сотрудником колл-центра необходимо нажать клавишу – 0. Эта функция является дополнительной и используется в том случае, если у клиентов банка не получается осуществить проводимую операцию или получить информацию по поводу той или иной проблемы.
Обратите внимание, что номер является многоканальным и операторы в считанные минуты отвечают на звонок. В некоторых случаях ответа специалиста приходится ждать остаточно долго. Чаще всего это происходит в часы пик. Именно поэтому, если вопрос не срочного характера, то лучше всего звонить специалистам колл-центра с 21.00 до 00.00.
ВТБ24 охватывает различные финансовые сферы, предоставляя максимально выгонные условия для сотрудничества. Каждый клиент финансовой структуры может рассчитывать на получение квалифицированной помощи в любое время, удобное для него. При возникновении того или иного вопроса, звоните в техническую поддержку. Оператор незамедлительно ответит на звонок и проконсультирует пользователей. С помощью техподдержки можно решить любой информационный и технический вопрос.
provtb24.ru
«Горячая» линия банка ВТБ 24: круглосуточно и бесплатно
У каждого банка есть колл-центр, и ВТБ 24 не стал исключением. У «горячей» линии ВТБ есть несколько номеров, по которым можно дозвониться до службы поддержки из России и из-за границы. Бесплатный звонок в любое время суток позволяет решить проблемы без обращения в офис банка.
Номера «горячей» линии ВТБ
Основной телефон, по которому можно позвонить в службу поддержки ВТБ – 8-800-100-24-24. Для клиентов, проживающим в Москве и Московской области, а также находящихся на момент обращения за границей, предназначен номер 8-495-771-78-24. Дозвониться на эту «горячую» линию ВТБ бесплатно также можно с мобильного и стационарного телефона.
За звонок по московскому номеру с мобильного взимается плата в соответствии с тарифами оператора. С городских номеров регионов стоимость рассчитывается по тарифам стационарной связи. Бесплатно на «горячую» линию ВТБ по Москве можно позвонить с городского телефона столицы.
Интересно!
При подключении пакета «Привилегия» от ВТБ 24, за клиентом «закрепляется» менеджер с отдельным номером, за который не берётся плата, независимо от местонахождения абонента. Колл–центр банка ВТБ работает в круглосуточном режиме.
Бесплатные услуги в службе поддержке ВТБ
Позвонив на 8-800-100-24-24 и дождавшись ответа оператора контактного центра, можно быстро:
Получить информацию об актуальных продуктах банка и предоставляемых услугах.
Узнать об условиях открытия вклада и оформления кредита. Также можно узнать список требуемых документов.
Оставить заявку на получение кредитной карты или любого вида займа.
Узнать остаток долга по открытому кредиту.
Получить сведения о ближайшей дате взноса и его размере.
Узнать баланс дебетовой карты ВТБ 24.
Подключить сервис ВТБ-Онлайн.
Подтвердить или отменить операцию в онлайн-банкинге.
Узнать актуальный курс валют в ВТБ и как обменять деньги.
Обратите внимание!
Индивидуальные предприниматели могут проконсультироваться по поводу открытия расчётного счёта для бизнеса.
Стоит помнить, что оператор обязательно попросит пройти процедуру идентификации. Для этого во время звонка на круглосуточную «горячую» линию ВТБ нужно будет назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные и кодовое слово.
«Горячая» линия по вопросам технических неполадок
Эта категория звонков клиентов значительно замедляет работу сервисного центра. Чаще всего они касаются сбоев в работе банкоматов, онлайн-банкинге и карт.
Важно!
При возникновении подобных ситуаций можно позвонить на номер 8-800-200-77-99. Однако если отдельно выделенных линий нет, можно звонить на основную «горячую» линию ВТБ для физических лиц.
Голосовое меню
До соединения с оператором «горячей» линии ВТБ клиенту будет предложено выбрать интересующий пункт в интерактивном голосовом меню. Каждому разделу принадлежит соответствующая клавиша, нажав на которую пользователь сможет получить интересующую информацию без подключения к оператору.
Некоторые сведения, такие как остаток средств на карте, можно получить только в этом меню из соображений конфиденциальности.
В голосовом меню клиенту доступны следующие действия:
Проверить баланс карты. Для этого нужно набрать логин, потом нажать #, затем ввести последние 4 цифры номера карты и снова нажать #.
Получить информацию по действующему кредиту. Следует набрать следующую комбинацию: 3, 1, логин, #, пароль, #, 2.
Узнать о текущих вкладах. Нужно нажать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4.
Получить сведения о текущих счетах. Комбинация: 3, 1, логин, #, пароль, #, 4, 20 цифр нужного счёта.
Мгновенная связь с оператором
Перед тем, как связаться с оператором, клиенту приходится слушать робота. Для быстрого соединения можно сделать следующее:
Позвонить на «горячую» линию по номеру 8-800-100-24-24.
Быстро нажать цифру 0, после чего звонок будет переведён на оператора.
«Горячая» линия банка ВТБ 24 – удобный инструмент взаимодействия с клиентами. В контактном центре находится достаточное количество операторов, так что долго ждать ответа не придётся. Стоит помнить, что звонок на 8-800-100-24-24 бесплатный, так что вопрос можно решить не торопясь. А интерактивное голосовое меню позволит получить нужную информацию оперативно, сохраняя конфиденциальность.
Не пропустите:
Выгодные карты банка ВТБ 24 для физических лиц в 2022 году;
+ логин + 
+ пароль + 
+ 
Являясь дочерней коммерческой организацией одного из успешных банков России, ВТБ 24 уверенно набирает положительные обороты. Работая с частными лицами и представителями малого бизнеса, осуществляет различные виды банковских услуг: кредитование, приём депозитов, ипотека, выдача пластиковых карт и др.
Для лиц уже являющихся клиентами банка существует привилегия при звонке на номер горячей линии. Зарегистрированный в базе ВТБ24 контакт постоянного клиента дает возможность не вводить дополнительную информацию для подтверждения личности, а голосовое меню подстраивается индивидуально под каждого абонента.
Обратная связь с банком
Загрузка ...
При появлении вопросов, многие пользователи отправляются в филиалы банковской структуры, где при помощи опытных специалистов получают ответы на все возможные вопросы. Как же быть, если на посещение банковского учреждения нет времени, а решить имеющиеся проблемы нужно незамедлительно?
ВТБ 24 бизнес онлайн техподдержка – телефоны:
Любой номер техподдержки ВТБ 24 разработан таким образом, что дозвонившийся попадает в автоматическое меню, где посредством значений, вводимых через тональный набор, переходит в нужное меню и получает необходимую информацию. Это существенно упрощает задачу и позволяет получить ответ на имеющийся вопрос в считанные минуты, не дожидаясь ответа оператора.
