Как быстро дозвониться до живого оператора службы технической поддержки ВТБ 24. Втб 24 горячая линия бесплатно телефон банк клиент онлайн


номер бесплатного телефона и другие контакты

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ 24?

Голосовое меню горячей линии банка ВТБ 24 состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №7 — Нажав цифру «7″, клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц
  • Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово
  • Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту
  • Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ24 для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.
  • Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.
  • Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)
  • Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:
  1.  О стоимости акций ВТБ
  2.  О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
  3. О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
  4. Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.
  • Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.

В целом горячая линия ВТБ-24 – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

Читайте также:Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

Время ожидания ответа специалиста

телефон горячей линии банка ВТБ-24Поговорить с сотрудником горячей линии без длительного ожидания получится в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.

Дольше всего придется ждать ответа оператора при звонке с 15.00 до 20.00, особенно в пятницу и субботу. В другие дни время ожидания составит примерно 2-4 минуты. В промежуток с 9.00 до 15.00 лучше звонить по понедельникам, вторникам, средам и четвергам. В эти дни перегруженности линии нет и дождаться ответа можно в течение 30-90 секунд.Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефоновЕсли говорить о компетентности сотрудников call-центра, то специалисты банка ВТБ-24 знают свое дело, по крайне мере большинство из них. На вопросы отвечают быстро, точно и по делу. Конечно, случаются неприятности, например, когда сотрудник предоставляет неверную информацию, отличающуюся от тарифов банка на те или иные операции, но это единичные случаи и больше зависят от человеческого фактора. В целом, словам специалистов горячей линии ВТБ-24 можно верить на слово, но лучше проверять любую информацию, особенно касающуюся точных комиссий.

Альтернатива горячей линии банка ВТБ24

В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг Телебанк, ТелеИнфо. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.

Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ-24 не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Полезное по теме

Последние отзывы

mobile-testing.ru

Горячая линия ВТБ 24 - 8 (800) 100 24 24: бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ, контакты для физических лиц круглосуточно

Крупная финансовая организация ВТБ24 предлагает гражданам Российской Федерации услуги высокого качества в сфере банковских структур. Компания разработала целую многофункциональную систему, посредством которой обеспечивается обслуживание клиентов. Ежемесячно вносятся различные дополнения и корректировки, чтобы не происходило внутренних сбоев. Как работает горячая линия ВТБ 24, и какие услуги предоставляет?

ВТБ 24 телефон горячей линии

втб телефон горячей линии

Как узнать нужный номер телефона ВТБ 24 (горячая линия)? Самый востребованный и широко используемый номер – 8(800)100-24-24, по которому можно обратиться для получения консультации по поводу информационного и технического вопроса, как физическим лицам, так и юридическим.

Лицам, находящимся за пределами страны, рекомендуется звонить по телефону +7(495)771-78-24.

Совершать звонок можно с мобильного и стационарного телефона. Опытные специалисты примут вызов круглосуточно 24/7.

Позвонив на единый номер клиентской поддержки, абоненты получают возможность получить полноценный информационный сервис:
  • Узнать о предоставляемых услугах и предлагаемых продуктах.
  • Оставить заявку для оформления персонального кредита.
  • Заказать кредитную, дебетовую или зарплатную карточку.
  • Ознакомиться с условиями программ по вкладам личного капитала.
  • Запросить информацию по балансу на личной карточке.

Позвонить оператору можно для того, чтобы узнать какая задолженность имеется на кредитном счету или карте, проконсультироваться по поводу кредитного договора и уточнить перечень программ по обслуживанию клиентов дистанционно.

ВТБ 24 (официальный сайт) горячая линия – номер телефона предусмотрен для решения вопросов по поводу подключения мобильного приложения ВТБ-онлайн и проведения внутренних операций под кураторством сотрудника компании. Пользователи могут проконсультироваться по вопросам совершения валютных операций и с целью подключения интернет-банкинга. Также можно получить полную информацию по продуктам страхования.

Банк выбирает только подходящих для данной работы сотрудников: терпеливых, усидчивых и легко обучаемых. Это исключает вероятность оказания неполноценного сервиса. Каждый позвонивший клиент банка на горячую линию может быть уверен, что получит исчерпывающий ответ на поставленный вопрос.

Несмотря на высокое качество обслуживания, данная услуга предоставляется на бесплатной основе. Каждый активный и пассивный клиент финансовой организации может совершать такое количество звонков, в котором есть необходимость. Никаких лимитов и ограничений на эту услугу не установлено.

ВТБ 24 официальный сайт телефон горячей линии бесплатный

номер телефона втб 24 горячая линия

Клиентская поддержка предусмотрена не только для юридических лиц. Владельцы малого и крупного бизнеса также могут обратиться с вопросами, касающимися перечня услуг банка и подключения дополнительных программ, например «Клиента онлайн».

Обратите внимание, что для получения информационной консультации в проведении установки личности клиента нет необходимости.

Если речь идет о технических моментах, при которых требуется доступ к личным данным клиента и проводятся процедуры оформления, то сотрудники банка в обязательном порядке проводят процедуру идентификации. Для этого дозвонившемуся клиенту задаются вопросы: ФИО, дата рождения и ответ на секретный вопрос, чаще всего это девичья фамилия матери.

Голосовое меню – автоматическое предоставление информации

На номере 8(800)100-24-24 установлена услуга автоматического предоставления информации. Это во много раз увеличивает качество и скорость обслуживания. Пользователи за считанные минуты могут получить исчерпывающий ответ, который будет соответствовать всем необходимым критериям. Больше нет необходимости в длительных ожиданиях. Ответы на вопросы удается предоставить уже через несколько минут после набора номера.

Голосовое меню предоставляет следующий сервис:

  • Проверка баланса по карточке – #. Нажав данный символ абоненту нужно ввести последние четыре цифры пластика и еще раз нажать на решетку.
  • Получение информации по кредитному договору – 3, 1, логин, решетка, пароль, решетка, 2. Эта комбинация быстро перекинет на нужный пункт и поможет моментально получить необходимую информацию.
  • Информирование по действующим вкладам – 3,1, логин решетка, пароль, решетка, 4.
  • Сведения о текущих счетах -3,1, логин, решетка, пароль, решетка,4.

Посредством голосового меню можно получить информацию в автоматическом режиме или же связаться с сотрудником банка, который поможет разобрать информационную и техническую сторону проблемы в индивидуальном порядке для каждого клиента.

Для того чтобы переключиться на общение со специалистом колл-центра, нужно нажать 0.

Обратите внимание, что с целью повышения уровня обслуживания разговор записывается. Это позволяет избежать вероятности получения консультации с некомпетентным сотрудником.

ВТБ 24 телефон горячей линии бесплатный для физических лиц

Горячая линия ВТБ 24 телефон – бесплатный оператор для совершения целевых консультаций:
  • +7(495)777-24-24 – телефон, предусмотренный для абонентов, звонящих их Москвы и области. В данном случае звонок предоставляется на платной основе. Тарификация соответствует виду оператора сети.
  • +7(495)771-78-24 – техническая поддержка клиентов, решающая вопросы по возникающим неполадкам в работе системы. Например, если сервис будет плохо функционировать или вовсе перестанет работать, то рекомендуется набрать данный номер, который является платным.

Сколько нужно будет ждать ответа сотрудника компании? Это зависит от степени загруженности линии.

Для того чтобы исключить вероятность длительных ожиданий нужно звонить в те часы, когда нагрузка на линию наименьшая: 00.00-9.00 или 20.00-00.00.

В выходные дни связаться с консультантом сложнее всего. Именно в этот момент весь работающий класс стремится разобрать скопившиеся за неделю вопросы.

Какие есть альтернативы?

втб 24 телефон горячей линии

Среди наиболее подходящих вариантов следует выделить ТелеИнфо и Телебанк. Приложения позволяют моментально просмотреть баланс по пластику, провести блокировку при необходимости или разблокировать продукт. Онлайн-сервисы дают возможность совершать транзакции и подавать заявку на получение кредита.

Не всегда нужно звонить на горячую линию. Большую часть информации можно черпнуть с личного кабинета системы.

Для того чтобы начать им пользоваться, нужно пройти простую процедуру регистрации.

После авторизации в системе у клиента банка появляются практически безграничные возможности. Помимо широкой функциональности следует выделить такой момент, что через официальный сайт компании и посредством мобильных приложений можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся сотрудник банка перезвонит.

ВТБ24 предоставляет максимально функциональный, удобный и безопасный сервис. Каждый клиент обслуживается на высоком уровне и имеет право на получение бесплатных консультаций. В качестве повышения качества обслуживания и с целью совершенствования системы, после получения консультации рекомендуется оставить компетентный отзыв сотруднику, который ее предоставлял.

provtb24.ru

ВТБ 24: телефон горячей линии

Горячая линия ВТБ 24 осуществляет круглосуточную информационную поддержку потребителей. Позвонив в call-центр банка, клиент в кратчайшие сроки получает ответ на интересующий его вопрос.

Номера телефонов горячей линии ВТБ 24

  • +7 (495) 777-24-24
  • 8-800-100-24-24 — для физических лиц.
  • 8-800-200-77-99 — для юридических лиц.

Какие вопросы можно решить по телефону

  • Утеря и (или) необходимость блокировки банковской карты;
  • Получить информацию об условиях и ставках кредитных продуктов банка;
  • Ознакомиться с условиями и преимуществами депозитных вкладов;
  • Получить консультацию о стоимости предоставляемых банком услуг, условиях и порядке их оплаты;
  • Получить сведенья о балансе банковской карты;
  • Пользоваться интернет-банкингом;
  • Получать СМС-уведомления;
  • Узнать адреса филиалов банка и банкоматов.

Стоимость звонков

Звонок на телефон 8-800-100-24-24 будет бесплатным с мобильного и стационарного телефона в пределах РФ.

Оплата разговоров по телефону +7 (495) 777-24-24:

  • Московский городской телефон — бесплатно.
  • Стационарные телефоны других городов — соответственно тарифам междугородней связи.
  • Мобильные телефоны — на основании тарифов данного оператора мобильной связи.

Оплата разговоров по телефону 8-800-200-77-99:

  • Стационарные телефоны — бесплатно.
  • Мобильная связь оплачивается соответственно тарифам данного оператора.

Альтернативные каналы связи с ВТБ 24

Структура голосового меню горячей линии ВТБ 24

Клиент банка, воспользовавшись командами голосового меню, при помощи мобильного телефона может ознакомиться с интересующей его информацией или решить вопрос, связанный с банковскими услугами. Чтобы не тратить драгоценное время на ожидание разговора с оператором, можно воспользоваться клавишами мобильного телефона.

«7» — подача заявки на кредитование наличными денежными средствами или с помощью кредитной карты. Информация о кредитных ставках и условиях получения кредита. Для физических лиц.

«0» — в случае срочной блокировки банковской карты необходимо назвать фамилию, имя, отчество и паспортные данные ее владельца, а также кодовое слово.

«1» — проверка баланса карточки, уточнение суммы минимального взноса по кредиту и даты выплаты.

«2» — предоставляется информация об ипотечном кредитовании (условия получения, проценты и тарифы), возможно выполнение предварительного расчета платежей.

«3» — справка банка о предоставляемых банковских продуктах (активация депозитных и карточных счетов, открытие потребительских кредитов и их обслуживание, тарифы, условия, проценты, требования к кредитуемому и т.д.).

«4» — информация об отделениях и филиалах банка (время работы, контактные телефоны, как лучше к нему добраться), а также местонахождение банкоматов.

«5» — многоуровневое меню, где клиент может узнать:

  1. О котировке акций.
  2. Условия медицинского страхования посредством ВТБ-страхования или сообщить о наступлении страхового случая.
  3. Возможности пенсионных накоплений с помощью ВТБ-Пенсионный фонд.
  4. О Брокерском обслуживании, что позволяет управлять активами с помощью программы ВТБ-Капитал.

После того, как производится нажатие нужной клавиши, клиент получает информацию по интересующему вопросу. Если информация оказалась недостаточно полной или остались вопросы, то будет правильным позвонить на горячую линию ВТБ 24 и обсудить с сотрудником колл-центра интересующий вопрос.

Следует отметить, что легче всего дозвониться к оператору с полуночи до 9 ч. утра и с 8 ч. вечера до полуночи (за исключением пятниц и суббот). В остальное время придется немного подождать, ведь клиентская база банка достаточно велика. Если первая попытка не увенчалась успехом – не стоит отчаиваться, позвоните немного позже.

eurocredit.ru

Телефон ВТБ 24 - бесплатный номер горячей линии, телефон техподдержки ВТБ 24

Горячая линия – это круглосуточный сервис клиентской поддержки, который есть в каждой крупной финансово-кредитной организации.

Не является исключением и банк ВТБ24. Справочно-информационная служба банка работает ежедневно и доступна по нескольким номерам. Услугами сервиса могут пользоваться обычные граждане и юридические лица.

Сервис предназначен для оперативного информирования и помощи всем, кто интересуется продуктами и услугами банками.

Содержание [Скрыть]

Телефоны ВТБ

Номера сервисного центра указаны в договорах на обслуживание, которые банк заключает с клиентами. Кроме того, номер службы поддержки есть на оборотной стороне пластиковых карт ВТБ24.

Еще один способ узнать номер контактного центра – зайти на официальный сайт финансового учреждения по адресу: https://www.vtb24.ru/. Здесь также есть сведения о других способах связи.

Номера бесплатной горячей линии ВТБ24 начинаются с цифр 8-800. Граждане и юридические лица могут звонить в техподдержку по двум многоканальным номерам: 8(800)100-24-24 и 8(800)700-24-24.

Разговор будет бесплатным для абонентов любых российских операторов. Специальная телефонная линия предусмотрена для владельцев пакета «Привилегия». Они звонят не операторам колл-центра, а своему персональному менеджеру.

Голосовое меню ВТБ было создано для информирования клиентов интерактивном режиме. После звонка на горячую линию пользователь услышит голосовой информатор, который предложит выбрать нужный раздел под определенной цифрой:

  • в разделе под цифрой «1» можно получить сведения о состоянии счета, дате и сумме предстоящего кредитного платежа;
  • раздел «2» – информация об ипотечном кредитовании;
  • раздел «3» – потребительские кредиты;
  • раздел «4» – информация о ближайших офисах и банкоматах;
  • раздел «5» – дополнительные банковские услуги;
  • раздел «0» – блокировка карты.

Как сразу связаться с оператором? Некоторые абоненты не хотят долго слушать автоинформатора или не могут разобраться в его подсказках. В этом случае проще сразу же пообщаться с сотрудником колл-центра.

Алгоритм действий следующий: позвонить на номер 8(800)-100-24-24, дождаться соединения с автоинформатором и выбрать один из разделов, например, вклады, кредиты, онлайн-банкинг и т.д. После этого следует нажать «0» на клавиатуре телефона, чтобы система переключила звонок на оператора. На связь выйдет первый же свободный специалист.

Телефоны основных отделений банка. Чтобы дозвониться в офисы ВТБ24 в Москве и Московской области, абоненты могут использовать следующие номера:

  • +7(495)-777-24-24;
  • +7(495)-771-78-24.

Абоненты стационарных московских операторов звонят на эти номера бесплатно. При звонке с мобильного телефона разговор оплачивается в соответствии с условиями тарифа.

В Санкт-Петербурге в настоящее время открыты 64 филиала ВТБ24. Звонок в отделение осуществляется через номер: 8(800)-100-24-24. Оператор примет звонок и поможет установить соединение с нужным офисом.

Телефоны подразделений ВТБ. Банк ВТБ24 работает в 75 регионах нашей страны. Для обслуживания клиентов было создано свыше 1000 офисов. У каждого из них есть свой местный номер для связи с действующими и потенциальными клиентами банка.

Номера региональных отделений ВТБ24 не являются круглосуточными, поэтому звонить по ним можно только в рабочее время. Чтобы узнать адреса, режим работы и телефоны офисов банка, нужно зайти на сайт ВТБ24 и указать в поисковой строке название населенного пункта.

Другие телефоны ВТБ

Для абонентов за пределами России действует отдельный номер: 8(495)-771-78-24. Звонить по нему можно круглосуточно с мобильного и городского телефона. Звонок оплачивается в соответствии с тарифом оператора, услугами которого пользуется абонент.

Помимо этого специалисты финансовой группы ВТБ24 отвечают на звонки по следующим номерам:

  • 8(800)-200-77-99 – информация и услуги для бизнеса;
  • 8(800)-200-23-26 – информирование предпринимателей и частных лиц;
  • 8(800)-775-25-35 – услуги Пенсионного фонда ВТБ;
  • 8(800)-100-44-40 – страховые программы ВТБ.

Звонки на номера будут бесплатными для всех абонентов на территории нашей страны.

Другие способы связи с ВТБ

Кроме звонка на горячую линию существуют и другие способы получить ответ на вопрос или информацию о продуктах и сервисах банка. Доступ к альтернативным средствам связи предусмотрен на официальном сайте ВТБ24. Абонент может воспользоваться:

  1. Сервисом «Онлайн-звонок». Для этого нужно проверить интернет-соединение и работу микрофона, после чего кликнуть на иконку с соответствующей надписью. На звонок ответит оператор службы поддержки.
  2. Услугой «Обратный звонок». В специальной форме абонент указывает свою фамилию, имя и номер телефона, а затем отправляет заявку на звонок. В течение нескольких минут по указанному номеру позвонит сотрудник колл-центра.
  3. Формой обратной связи, чтобы оставить отзыв или жалобу. Для начала пользователь выбирает сферу отзыва (банкомат, Телебанк, отделение, приложение, сайт) и назначение (жалоба или благодарность). После этого нужно указать свои контактные данные, регион и суть обращения. Ответ сотрудника службы поддержки поступит через несколько дней по телефону или электронной почте.
  4. Опцией «Задать вопрос». Чтобы воспользоваться опцией, абонент выбирает интересующий его раздел: карты, ипотека, кредиты, интернет-банкинг. После этого в нужном поле указывает вопрос и свои данные.

Кроме того у службы поддержки ВТБ24 есть группы в Facebook и ВКонтакте. Администраторы групп публикуют новости из жизни банка и общаются с клиентами. Узнать актуальную информацию о ВТБ24, написать жалобу или обращение можно в микроблоге банка в Twitter.

Время ответа операторов

Среднее время ожидания при звонке на горячую линию составляет 5 минут. В некоторых случаях абонентам не удается дозвониться в течение длительного времени – 20 минут и дольше. Наибольшая загруженность операторов в будние дни наблюдается с 15-00 до 20-00, поэтому для звонка лучше выбрать другое время или воспользоваться альтернативными способами связи.

vtb-gid.com

Бесплатный номер горячей линии круглосуточного обслуживания банка ВТБ 24

Группа компаний ПАО ВТБ включает в себя несколько крупных финансовых организаций. Организации действуют на территории РФ и за ее пределами – в дальнем и ближнем зарубежье. В первую очередь, это банк ВТБ 24. В нашем обзоре расскажем, как позвонить на горячую линию ВТБ.

Горячая линия ВТБ

Для всех клиентов банка ВТБ, совершающих вызовы с территории Российской Федерации, доступна консультация по любым вопросам, связанным с работой банка, взаимодействию с ним, картам, кредитам, вкладам, счетам, переводам и прочим основным номером является:

Существует и дополнительный номер телефона, если по основному номеру дозвониться не получается:

Важно! Звонки на эти номера бесплатны для вызовов с территории РФ.

Для клиентов Москвы и Московской области

В связи с большим количеством клиентов в столичном регионе, а также из-за клиентов Банка Москвы, который вошел в состав ВТБ существует еще один номер Горячей линии:

Если вы клиент ВТБ другого региона России, но в данный момент находитесь на территории Москвы или МО, то этот телефон работает и для вас.

Важно! Звонки на номер не тарифицируются при вызовах с номеров городской фиксированной связи Москвы и области. Для вызовов с мобильных и городских других регионов тарификация по тарифам операторов.

Для звонков из-за рубежа

Вы клиент ВТБ и находитесь в заграничной поездке? Для вас действует номер техподдержки:

Важно! Вызовы на этот номер тарифицируются в соответствии с расценками вашего оператора.

ВТБ Онлайн (Телебанк)

Если ваш вопрос относится к сервису ВТБ Телебанк (ВТБ Онлайн) воспользуйтесь специальным номером. Номер работает круглосуточно в режиме «Горячей линии»:

Ожидание ответа и альтернативные каналы связи

Как быстро ответит оператор? Информация на официальном сайте уверяет, что среднее время ожидания ответа оператора – от 2 до 5 минут. Но точно предугадать сколько времени вы потратите, заранее не получится.

Пробуйте дозвониться также в конкретное отделение или филиал банка. Список и номера телефонов можно посмотреть здесь: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/.

Если ожидание длится слишком долго, попробуйте использовать альтернативные каналы для связи с банком. Перечислим основные:

Другие номера ПАО ВТБ

Для всех подразделений группы компаний ВТБ существуют специализированные номера службы технической поддержки. Вот основные:

Подразделение Служба поддержки клиентов
ВТБ Страхование 8 (800) 100 44 40 и 8 (495) 644 44 40
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд 8 (800) 775-25-35
АО ВТБ Лизинг 8 (495) 514 16 51
АО «ВТБ Капитал Управление активами» 8 (800) 700 44 04 и 8 (495) 589 10 00
АО ВТБ Капитал 8 (495) 960 99 99
ЗАО ВТБ Специализированный депозитарий 8 (495) 956 30 71 и 8 (495) 956 30 70
ООО ВТБ Факторинг 8 (495) 783 35 34
АО ВТБ Регистратор 8 (495) 787 44 83
ООО ВТБ МС (Медицинское Страхование) 8 (800) 100 80 05
ЗАО ВТБ Страхование жизни 8 (800) 550 12 21 и 8 (495) 662 12 21

vtb-kak.ru

Техподдержка ВТБ 24: банк клиент, телефон

Клиенты ВТБ24 – обычные люди, у которых могут возникать вполне естественные вопросы относительно услуг, тарифов, использования интернет-банка и пр. Для обеспечения повсеместного обслуживания банк открывает дополнительные офисы в регионах, также работает в ВТБ 24 горячая линия бесплатно. Телефон круглосуточно доступен для звонков из России и заграницы (номер ВТБ банка бесплатный для обращений из любого города и региона РФ).

Как позвонить в ВТБ 24 оператору бесплатно?

  • Если вы – частный клиент, звонить следует по единому номеру ВТБ: 8 (800) 100-24-24
  • Телефон горячей линии ВТБ 24 для юридических лиц: 8 (800) 707-24-24
  • Для звонков из-за границы или по Москве используйте номер: 8 (495) 775-53-99

Колл-центр банка принимает обращения круглосуточно. Если у вас нет возможности позвонить самостоятельно, вы можете заказать обратный звонок через сайт банка, нажав на специальную кнопку. Если вам требуется оставить письменное обращение, воспользуйтесь кнопкой «Оставить отзыв»:

Техподдержка ВТБ 24 банк клиент онлайн

Служба поддержки интернет банка ответит вам по общему номеру ВТБ24 - 8 (800) 100-24-24 или по электронной почте [email protected]

Если вы юридическое лицо, которому требуется техподдержка ВТБ 24 по банк клиенту, по телефону связаться с оператором можно, набрав 8 (800) 707-24-24 или написав электронное сообщение на адрес [email protected]

Какие данные нужны для консультации?

Чтобы получить помощь специалиста, вам необходимо будет пройти устную идентификацию (подтверждение личности) – ответить на вопросы оператора:

  • Номер счета, кредитного договора или карты;
  • Паспортные данные;
  • Кодовое слово;
  • Номер телефона;
  • Дата рождения.

Консультация по текущим счетам будет предоставлена только на основании правильных ответов. Если же вы только хотите стать клиентом ВТБ24, достаточно просто представиться, назвав имя и отчество.

По каким вопросам можно обратиться к оператору?

Не все вопросы можно решить по телефону. Например, вам не предоставят доступ к «ВТБ24 Онлайн», не выдадут новую карту кодов, не перевыпустят карту – такие дела всё же решаются через офис. Тем не менее, множество тем можно обсудить с оператором удалённо:

  • Узнать тарифы банка, комиссии, ставки;
  • Расспросить о текущих акциях и специальных предложениях;
  • Проверить статус заявок, обращений, операций;
  • Уточнить пути решения спорных вопросов;
  • Оставить претензию;
  • Получить информацию о курсе валюты;
  • Решить вопросы депозитного, брокерского обслуживания;
  • Найти ближайший банкомат или отделение банка;
  • Оставить заявку на кредит или кредитную карту;
  • Уточнить остаток задолженности, дату и сумму платежа по кредиту;
  • Провести операцию в Интернет банке с помощью специалиста;
  • Узнать остаток на дебетовой карте (в авторежиме).

loanlab.ru

Горячая линия ВТБ 24. Бесплатный номер телефона.

О всей необходимой и актуальной информации вы узнаете, совершив звонок на горячую линию по телефону:

  1. Полный прайс услуг, который оказывает ВТБ банк. Менеджеры банка ответят на любой ваш вопрос и выберут наиболее оптимальный вариант.
  2. Предоставление в автоматическом режиме информации о вашей задолженности. При возникновении каких-либо вопросов дежурный диспетчер в личной беседе поможет вам разобраться в ситуации.
  3. Оформление клиенту кредитной карты. Требуется заполнение онлайн-заявки. В ближайшее время ее рассмотрят и известят о решении.
  4. Помогут подсчитать проценты по всех ваших кредитных платежах.
  5. В режиме онлайн можно оформить кредитную заявка на любую сумму. Персонал банка даст исчерпывающую информацию по всех кредитных программах и поможет выбрать наиболее интересную.
  6. Позвонив на телефоны техподдержки, возможно оформить заявку на персональный кредит.
  7. Оформить кредитные карты более высокого класса, типа Classic Gold или Platinum.
  8. Бесплатный звонок на горячую линию позволит вам получить консультацию по валютным операциям.
  9. В режиме «мгновенный ответ» клиент всегда имеет возможность узнать свой кредитный остаток на карте.
  10. Для юридических лиц. Полный пакет предоставляемых услуг. Максимально развернутые и подробные консультации. Освещение всех нюансов работы услуги «Банк-онлайн».
  11. Индивидуальный график сроков погашения кредитной задолженности. Менеджер составит «гибкий» график погашения, удовлетворяющий обе стороны.
  12. Установка «Клиент-банка». Полное сопровождение. Генерация ваших официальных открытых сертификатов и индивидуального личного пароля.

Номера горячих линий банка «ВТБ 24» для бесплатных звонков.

На территории России все номера горячих линий банка «ВТБ 24» бесплатны.

  1. 8-800-100-24-24. Основной, единый для всех клиентов, бесплатный номер телефона для разговора с диспетчером. Действительный во всех регионах России.
  2. 8-800-700-24-24. Добавочный телефонный номер. Звоните с любыми вопросами. Менеджеры банка всегда на связи.
  3. +7 (495) 777 24 24 Телефонный номер городской линии для поддержки в Москве и области.
  4. 8 (800) 707 24 24 Горячая линия. Москва. Юридические лица и малый бизнес.

К вашим услугам официальный сайт банка VTB- http://www.vtb24.ru. На сайте полная информация о обслуживании физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Предоставлен полный спектр услуг:

  • выпуск банковских карт
  • денежные переводы
  • ипотечное и потребительское кредитование
  • автокредитование
  • кредитные карты с льготным периодом
  • услуги дистанционного управления счетами
  • аренда сейфовых ячеек
  • срочные вклады

На вкладке «Дистанционное обслуживание» имеется возможность оформить онлайн заявку на оформление кредита. Мгновенное рассмотрение. Так же сайт предоставляет услугу «Обратный звонок». Менеджеры банка сами позвонят клиенту, зададут необходимые наводящие вопросы и дадут развернутую консультацию по всей линейке существующих банковских услуг и продуктов и услуг.

Дополнительная информация о банке ВТБ 24:

Как снять деньги с карты ВТБ 24 без комиссии Личный кабинет ВТБ24 Горячая линия ВТБ 24 бесплатный телефонКак проверить баланс карты банка ВТБ24



Оставь Отзыв

help-internet.ru


Смотрите также