Допустимый вес ручной клади в самолете аэрофлот: Предполетный досмотр: что запрещено и разрешено перевозить на борту самолета

Аэрофлот ручная кладь

ac_unit Поздравляем с fiber_new годом!

График работы в праздничные дни 🎄 🍾 🎅 🧨 🎁 ❄

 31 декабря 2022 — с 10:00 до 16:00

 01 янфваря 2023 — выходной

 02 янфваря 2023 — выходной

 с 03 по 07 января 2023 с 10:00 до 18:00

 08 янфваря 2023 — выходной

Аэрофлот
Перевозка багажа и ручной клади
Нормы бесплатного провоза багажа
work Ручная кладь
Нестандартный багаж
Перевозка животных
Сверхнормативный багаж

В ручной клади в салоне самолета разрешается перевозить вещи не содержащие запрещенных к перевозке предметов.

• класс Эконом и класс Комфорт — одно место весом не более 10 кг;
• класс Бизнес — одно место весом не более 15 кг.

Габариты одного места ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту.

Калибратор Аэрофлота

Калибратор авиакомпании Аэрофлот имеет размеры: 55х40х20 см

Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы разрешается провозить в качестве ручной клади для одного пассажира следующие вещи:

• • рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
• • букет цветов;
• • верхнюю одежду;
• • детское питание для ребенка на время полета;
• • костюм в портпледе;
• • устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску с габаритами не более 42×50×20см) при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы). В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности;
• • лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
• • костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55×40×20 см), используемые пассажиром и которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы;
• • товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.

«Аэрофлот» вернулся к стандартам Skyteam. Нормы ручной клади в авиакомпаниях России и мира

02.03.2018

«Аэрофлот» обновил ограничения по ручной клади, сделав их более лояльными. Насколько эти нормы отличаются от правил других регулярных перевозчиков России и мира, и что теперь можно провезти с собой в салоне – в нашем материале.

С прошлой недели в СМИ и социальных сетях обсуждаются новые нормы провоза ручной клади авиакомпании «Аэрофлот». 12 февраля перевозчик распространил пресс-релиз, в котором сообщалось, что с 15 февраля «Аэрофлот» будет строго отслеживать соблюдение пассажирами норм провоза ручной клади. В авиакомпании подчеркивали, что никаких нововведений не происходит – речь идет лишь о соблюдении уже действующих правил.

Как выяснилось, изменения все же произошли. На сайте нацперевозчика появился обновленный (более ограниченный) список вещей, допустимых к перевозке в салоне самолета. При этом авиакомпания уменьшила допустимый размер сумки, которая может быть принята в качестве ручной клади, до измерений 55 х 40 х 20 см (длина, ширина, высота). В эти рамки не вошли многие чемоданы, приобретаемые пассажирами специально для ручной клади. Фактически, авиакомпания применила нормы зарубежных лоукост-перевозчиков, предложив пассажирам доплачивать за сверхнормативный багаж.

В начале этой недели стало известно, что «Аэрофлот» вновь изменил нормы провоза ручной клади. Сейчас на сайте перевозчика сообщается, что габариты одного места ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту. Максимальный вес ручной клади составляет 10 и 15 кг в зависимости от класса обслуживания.

Применение лоукост-норм для ручной клади «Аэрофлотом» могло бы доставить массу неудобств для пассажиров, следующих транзитом. В частности, большинство авиакомпаний участники альянса Skyteam (в него входит «Аэрофлот») настроены более лояльно к ручной клади.

НОРМЫ БАГАЖА АЛЬЯНСА SKYTEAM

Согласно данным на сайте Skyteam, каждая авиакомпания участница альянса может самостоятельно устанавливать требования к перевозке багажа и ручной клади.

На сайте Argentina Airlines сообщается, что суммарная величина трех измерений (высота, ширина, глубина) сумки для салона не должна превышать 115 см. В зависимости от тарифа, вес ручной клади не должен превышать 8 (туристический класс) и 10 (остальные) кг.

Авиакомпания Air Europa установила следующие допустимые величины для ручной клади: 55 см х 35 см х 25 см. Сумма всех величин не должна превышать 115 см. Вес ручной клади не должен превышать 10 кг (эконом) и 14 кг (бизнес).

Авиакомпания Air France также допускает в салон сумку размером 55 см х 35 см х 25 см. Пассажир может дополнительно взять с собой один аксессуар (например, зонт, пакет из Duty free, коляска, одежда, медицинские приспособления). Максимальный размер аксессуара составляет 30 см х 40 см х 15 см. Максимальный общий вес ручной клади и аксессуара не может превышать 12 и 18 кг в зависимости от класса обслуживания.

Alitalia разрешает брать с собой в салон чемодан или сумку (55 см х 35 см х 25 см), а также аксессуар: портфель, ноутбук, женская сумка, маленький рюкзак.

Несколько отличаются нормы ручной клади у китайских авиакомпаний. Так, China Southern допускает на борт сумку размером (сумма всех трех замеров) 115 см, но вес ее не должен превышать 5 кг. China Eastern на международных рейсах допускает вес ручной клади 10 кг, а стороны сумки должны быть не более 56 см х 45 см х 25 см.

Допустимые размеры ручной клади у China Airlines составляют 56 x 36 x 23 см. Допустимый вес – 7 кг.  В дополнение к этому пассажир может пронести бесплатно одну личную вещь: дамскую сумку, небольшую камеру (фотокамеру, бинокль), адекватное количество товаров из Duty free, зонт, ноутбук, питание для ребенка, книгу или журнал, еду.

Авиакомпания Сzech Airlines допускает ручную кладь (55 x 45 x 25 см) весом 8 кг и личный аксессуар (40 x 30 x 15 см) весом до 3 кг. Такие же замеры для ручной клади обозначены на сайте авиакомпании KLM. Суммарный вес ручной клади и аксессуара не должен превышать 12 кг (18 кг в бизнес-классе). Аналогичные нормы у авиакомпании Korean air (115 см и 12-18 кг в зависимости от класса обслуживания).

Авиакомпания Middle East Airlines разрешает ручную кладь весом до 10 кг и размером до 115 см (сумма трех измерений). На борт авиакомпании Vietnam Airlines можно взять сумку размером 115 см (56 x 36 x 23 см) и весом до 7 кг.

НОРМЫ РУЧНОЙ КЛАДИ РОССИЙСКИХ АВИАКОМПАНИЙ

Авиакомпания S7 Airlines разрешает провоз в салоне 1 места ручной клади размером 115 см (55 х 40 х 20 см) и весом 10-15 кг в зависимости от класса обслуживания.

У «Уральских авиалиний» габариты одного места ручной клади для всех классов обслуживания и тарифов составляют не более 55 х 40 х 20 см. Вес ручной клади и количество мест зависит от класса обслуживания (1-2 места от 5 до 15 кг).

«ЮТэйр» в ручную кладь разрешает брать вещи весом до 10 кг и размером по сумме трех габаритов до 115 см (55 × 40 × 20), провезти можно одно место. В тарифных планах авиабилетов «Комфорт» и «Бизнес» допускается два места ручной клади.

Нормы ручной клади лоукостера «Победа» ограничиваются габаритами 36 х 30 х 27 см.

ЧТО МОЖНО ПРОВОЗИТЬ В САЛОНЕ НА РЕЙСЕ «АЭРОФЛОТА»

Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы «Аэрофлот» разрешает провозить в качестве ручной клади следующие вещи (для одного пассажира):

• рюкзак, дамская сумка, пакет, портфель весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см;
• букет цветов;
• верхняя одежда;
• детское питание для ребенка на время полета;
• костюм в портпледе;
• устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, складная детская коляска весом не более 7 кг и габаритами не более 42 х 50 х 20см) при перевозке ребенка. При наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, весом не более 7 кг и оборудованное ремнями безопасности;
• лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром с ограничениями жизнедеятельности;
• один пакет из Duty free с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.

В качестве ручной клади пассажир «Аэрофлота» также может провезти музыкальный инструмент (с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см), ракетку для тенниса или набор для бадминтона. Однако эти предметы должны быть единственной ручной кладью пассажира.

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Получать новости «Вестника АТОР» также можно, подписавшись на наш канал в Telegram

.

авиакомпании

детское питание

ограничения

питание

Правила провоза багажа авиакомпаний: ручная кладь и регистрируемый багаж

Правила в отношении размеров чемоданов для ручной клади и регистрируемого багажа всегда зависят от авиакомпании, выполняющей ваш рейс. Бюджетные авиакомпании, как правило, имеют меньшие нормы ручной клади, в то время как традиционные авиакомпании , как правило, придерживаются размеров 56 x 45 x 25 см

Из-за путаницы, которую это может вызвать, мы решили немного упростить жизнь и скомпилировать вся информация по ограничения по размеру и весу багажа для рейсов Ryanair, British Airways, Vueling, Air France и easyJet.

PS – Прежде чем читать список, предлагаем ознакомиться с лучшими советами и советами для безопасного путешествия .

Норма провоза багажа Ryanair

Норма провоза ручной клади Ryanair

Все пассажиры с приоритетной посадкой могут бесплатно провозить одну маленькую сумку (40 см x 20 см x 25 см) и другую ручную кладь (55 x 40 x 20). см) с максимальной допустимой массой 10 кг. пассажиры без приоритета могут путешествовать бесплатно только с одной небольшой сумкой (40 см x 20 см x 25 см), которая должна соответствовать размеру. Чемодан большего размера можно приобрести в Интернете по более низкой цене или в аэропорту по более высокой цене, и его вес не должен превышать 10 кг.

Провоз регистрируемого багажа Ryanair

Что касается регистрируемого багажа, каждый пассажир может путешествовать с не более чем 3 сумками по 15 кг или 20 кг каждая , которые можно приобрести онлайн (25 евро/25 фунтов стерлингов) или в аэропорту или по телефону. центр (40€/40£).

В случае, если зарегистрированный багаж весит больше, чем было забронировано (15 кг или 20 кг), взимается сбор за сверхнормативный багаж в размере 10 фунтов стерлингов за кг , который можно приобрести до 32 кг.

По соображениям здоровья и безопасности Ryanair не разрешает перевозку предметов весом более 32 кг или размером более 81 x 119 x 119 см. Это ограничение по весу не распространяется на мобильное оборудование.

Подробнее Советы по рейсам Ryanair .

✈️ Летайте с Ryanair!

Нормы провоза багажа British Airways

Нормы провоза ручной клади British Airways

Нормы ручной клади British Airways указывают, что стандартные размеры багажа не могут превышать 56 x 45 x 25 см , включая ручки, карманы и колеса . Размеры второй сумки или сумки для ноутбука не должны превышать 45 x 36 x 20 см.

Ручная кладь должна соответствовать размеру багажного отделения, который имитирует размеры верхних багажных полок, установленных на билетной кассе или под пассажирским сиденьем.

Нормы зарегистрированного багажа British Airways

В British Airways действует норма бесплатного зарегистрированного багажа, которая зависит от класса обслуживания и типа забронированного вами билета. Дополнительные сумки могут быть платными.

Маршруты, выполняемые другой авиакомпанией от имени British Airways, могут иметь другие нормы провоза багажа.

На некоторых маршрутах самолеты, используемые этими авиакомпаниями, меньше, чем самолеты, используемые British Airways, поэтому пространство в салоне ограничено. Это означает, что ограничения по весу и размеру также ниже.

Подробнее о правилах норм провоза багажа British Airways .

✈️ Ищите рейсы с British Airways!

Нормы провоза багажа Vueling

Нормы провоза ручной клади Vueling

Каждый пассажир может бесплатно провозить на борту сумку под сиденьем (макс. 40x20x30 см). Клиенты, забронировавшие тариф TimeFlex , могут взять второе место ручной клади на рейсах Vueling с максимальным весом 10 кг и размеры, не превышающие 55 х 40 х 20 см . Пассажиры, забронировавшие тариф «Базовый», «Оптима» или «Семейный», могут добавить его к своему бронированию за отдельную плату.

Находясь у выхода на посадку, сумки, которые нарушают правила провоза багажа Vueling Airlines, т. е. превышают оговоренные количество, вес или размеры, будут стоить 50 евро за сумку.

Провоз регистрируемого багажа Vueling

Пассажиры, путешествующие по базовому тарифу, могут приобрести регистрируемый багаж. Цена составляет от 13 до 25 евро за рейс и чемодан. Пассажиры, путешествующие по тарифу Optimum или Excellence, имеют 23 кг зарегистрированного багажа, включенного в стоимость билета.

23 кг можно поместить в один чемодан или распределить по нескольким чемоданам, если общая сумма не превышает 23 кг. Любой багаж весом более 23 кг облагается сбором за сверхнормативный багаж, который составляет 12 евро за дополнительный килограмм.

Чтобы зарегистрировать дополнительные места багажа на рейсах Vueling, вы можете сделать это онлайн или позвонив в службу поддержки клиентов.

✈️ Летайте с Vueling!

Норма провоза багажа easyJet

Норма провоза ручной клади easyJet

Пассажиры, которые забронировали место в первом ряду или место с дополнительным пространством для ног или заплатили за добавление большой ручной клади к своему бронированию, могут взять на борт одно место вместе с максимальные размеры 56 x 45 x 25 см и максимальный вес 10 кг .

Если вы хотите, чтобы ваша ручная кладь перевозилась вместе с вами на борту, в гарантии на новую ручную кладь easyJet указано, что максимальный размер уменьшен до 45 x 36 x 20 см.

Сумки, портфели и ноутбуки также считаются одной сумкой, поэтому вам нужно будет зарегистрировать сумку, оплачивающую сбор, если вы прибудете к выходу на посадку со слишком большим количеством вещей.

Норма провоза зарегистрированного багажа easyJet

Пассажирам, забронировавшим тариф Flexi, в стоимость билета включен стандартный багаж весом 23 кг. Багаж не бесплатно проверить на 9На рейсах easyJet 0091 каждый пассажир должен оплатить сбор за зарегистрированный багаж в размере от 6,99 до 42,49 фунтов стерлингов в процессе онлайн-бронирования, чтобы провезти максимум 23 кг. Каждый пассажир может купить до трех единиц ручной клади. Вы можете купить дополнительный вес по 3 кг, но не более 32 кг на сумку, а максимальный общий размер (длина + ширина + высота) не должен превышать 275 см. Если вы путешествуете с семьей или друзьями одним рейсом, вы можете объединить общий допустимый вес.

Подробнее об ограничениях на провоз багажа easyJet .

✈️ Ищите рейсы с easyJet!

Норма провоза багажа Jet2

Норма провоза ручной клади Jet2

Правила ручной клади Jet2 гласят, что пассажиры могут взять на борт одну единицу ручной клади с максимальными размерами 56 x 45 x 25 см и максимальным весом 10 кг . Сумки, превышающие эти ограничения, будут зарегистрированы в багажном отделении за дополнительную плату.

Jet2 Нормы зарегистрированного багажа

Jet2 не предлагает бесплатную норму зарегистрированного багажа. Пассажиры, которым необходимо зарегистрировать сумку, могут заплатить заранее онлайн в процессе бронирования или в аэропорту за повышенную плату. Каждый пассажир может зарегистрировать до трех сумок максимальным весом 22 кг каждая сумка, однако допустимые нормы могут быть объединены. Это означает, что если вы платите за два регистрируемых места багажа в одном бронировании, вы можете провезти в общей сложности 44 кг, распределенных между двумя сумками, но ни одна отдельная единица багажа не может весить более 32 кг.

Подробнее о Ограничения по багажу Jet2 .

✈️ Летайте с Jet2!

Нормы провоза багажа Air France

Нормы провоза ручной клади Air France

Правила Air France в отношении ручной клади гласят, что ручная кладь должна соответствовать установленным размерам 55 x 35 x 25 см , включая карманы, колеса и ручки . Пассажирам также разрешается иметь одну личную вещь (ноутбук, портфель, сумочку и т. д.). Общий разрешенный вес двух предметов не может превышать 9.0003 12 кг .

Нормы зарегистрированного багажа Air France

Если ваш багаж превышает 158 см (длина + ширина + высота) или разрешенный вес 23 кг , вы должны заплатить дополнительный сбор. Зарегистрированный багаж на рейсах Air France по закону не может весить более 32 кг, сумки, превышающие этот предел, не будут допущены к полету.

✈️ Ищите рейсы с Air France!

Новые меры безопасности в связи с коронавирусом

Авиакомпании по всему миру ввели новые меры безопасности для защиты клиентов от COVID-19. Вот и все, что вам нужно знать о новых правилах авиакомпаний.

ВНИМАНИЕ: Если ваш багаж превышает разрешенный вес и размеры, установленные каждой компанией, они могут снять его и загрузить в багажное отделение самолета, иногда за дополнительную плату.

ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

1. Дом

2. Информация
3. Путешествие
4. Правила воздушного сообщения

• Общие положения
• Оформление авиаперевозок клиентов и багажа
• Оплата воздушной перевозки клиентов и багажа
• Оформление договора воздушной перевозки заказчика (билет)
• Тарифы, налоги, пошлины и сборы
• Предоставление услуг
• Регистрация
• Расторжение договора воздушной перевозки клиентов и возврат средств
• Багаж и ручная кладь
• Обслуживание клиентов на борту самолета
• Предоставление дополнительных услуг
• Подача претензий
• Требования безопасности на транспорте
• Перевозка особых категорий пассажиров

Общие положения

1. РАЗДЕЛ 1
   1. Настоящие Правила воздушных перевозок (далее — Правила) приняты на основании п. 4 Федеральных авиационных правил Общих правил перевозки пассажиров, багажа, грузов и Требования к обслуживанию заказчиков, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее — ФАП-82) и являющиеся неотъемлемой частью договора воздушной перевозки.
   2. По общему правилу к договору воздушной перевозки применяются тарифы, правила и Сборы, действующие на момент приобретения воздушной перевозки, а в случае платного багажа — действующие на день регистрации такой багаж на рейс.
   3. Тарифы на перевозку пассажиров и Багажа, а также взимание Сборов соответствуют условиям тарифов и сборов, утвержденным ООО «Авиакомпания «Победа».
   4. Условия договора воздушной перевозки, не предусмотренные Правилами, регулируются ФАП-82.
   5. Любой термин в Правилах, начинающийся с заглавной буквы (за исключением случаев, когда такое толкование термина не имеет смысла) приравнивается к толкованию соответствующего термина, содержащегося в Приложении 1 к настоящим Правилам.

Оформление авиаперевозок клиентов и багажа

2. РАЗДЕЛ 2.
   1. По вопросам бронирования клиенты могут обращаться в колл-центр ООО «Авиакомпания «Победа» по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в кассах уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа», или создать Бронирование самостоятельно на официальном сайте авиакомпании www.pobeda.aero.
   2. Данные удостоверения личности, предъявляемые клиентами при регистрации на рейс, должны совпадать с данными, указанными заказчиком при бронировании. В случае указания клиентом неверных данных (или если клиент намерен указать другую Личность при регистрации на рейс), клиенту необходимо обратиться в колл-центр ООО «Авиакомпания «Победа» по телефону +7 (809) 505-47-77 не менее чем за 4 часа. до времени вылета рейса (звонок платный) или изменить данные до окончания регистрации в кассах уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа». Услуги по изменению данных тарифицируются в соответствии с установленными тарифами и Сборами, за исключением случаев, когда изменение таких данных произошло в порядке, установленном законодательством. В противном случае клиент не будет допущен к перевозке. Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки для полной замены клиента на первоначально приобретенный билет.
   3. Клиентам с ограниченными возможностями и другим лицам с ограниченными возможностями рекомендуется заблаговременно уведомлять Авиакомпанию «ПОБЕДА» о наличии у них ограниченных возможностей, а также об особенностях отдельных транспортных средств.

Оплата воздушной перевозки клиентов и багажа

3. РАЗДЕЛ 3.

   Право требования по договору перевозки, включая требования о возврате денежных средств, без каких-либо оговорок принадлежит заказчику, и не зависят от личности лица, оплатившего Бронирование.

Оформление договора воздушной перевозки заказчика (билет)

4. РАЗДЕЛ 4.

   Заключение заказчиком договора воздушной перевозки удостоверяется маршрут-квитанцией. По требованию заказчика ООО «Авиакомпания «Победа» вправе внести изменения в условия договора воздушной перевозки, если иное не предусмотрено правилами применения тарифов и сборов ООО «Авиакомпания «Победа». Изменения можно внести до начала регистрации на рейс. Сборы (плата) за внесение изменений взимаются в порядке, предусмотренном правилами применения тарифов и сборов.

Тарифы, налоги, пошлины и сборы

5. РАЗДЕЛ 5.

   Все тарифы и сборы зарегистрированы в установленном порядке и находятся в открытом доступе на сайте www.pobeda.aero.

Предоставление услуг

6. РАЗДЕЛ 6.
   1. Внесение изменений в Бронирование, включая оплату Багажа (если применимо), мест в салоне и других дополнительных услуг, возможно не позднее, чем за 4 часа до времени вылета рейса и осуществляется через колл-центр авиакомпании «Победа» ООО по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонки платные) либо в разделе «Управление бронированием» на сайте www. pobeda.aero, либо в офисах уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа» в аэропорту до окончания регистрации для полета.
   2. При бронировании система автоматически назначит клиенту конкретное место в салоне самолета. Смена места на борту самолета возможна за дополнительную плату до окончания регистрации. Самовольная смена мест на борту воздушного судна не допускается. Клиенты во время полета должны находиться на назначенных местах, указанных в посадочных талонах.
   3. В интересах безопасности полетов члены экипажа ООО «Авиакомпания «Победа» имеют право в любое время изменить рассадку пассажиров в салоне воздушного судна.

      В интересах безопасности полетов не допускаются следующие места:

      • A, B, C в 1 ряд — клиенты до 12 лет
      • A, B, C, D, E, F в 15 ряду — клиенты до 18 лет
      • A, B, C, D, E, F в 16 ряду — клиенты до 18 лет

      а также:

      • клиенты, которым требуется помощь во время полета, посадки или высадки из самолета
      • беременных женщин
      • детей без сопровождения
      • клиенты, которым отказано во въезде в страну перевозчиком или государственными органами либо отказано в дальнейшей перевозке в пункте транзита, а также депортированные клиенты (независимо от наличия сопровождающих лиц)
      • клиентов, которым требуется удлиняющий ремень или которые не могут свободно опускать подлокотник, сидя в кресле
      • клиенты, перевозящие животных в салоне самолета
      • Клиенты, не говорящие по-русски или по-английски

      Питание и горячие напитки на борту ВС ООО «Авиакомпания «Победа» не предоставляются. Клиентам запрещается распивать собственные алкогольные напитки на борту самолета. В целях безопасности проносить на борт самолета горячие напитки запрещено.

Регистрация

СЕКЦИЯ 7.

902:11 Регистрация в аэропорту начинается не позднее, чем за 2 часа до вылета; за 4 часа до вылета из Москвы (Внуково) и заканчивается за 40 минут до вылета.
1. Онлайн-регистрация доступна только для клиентов, которые приобрели услугу «Выбор места». Онлайн-регистрация начинается за 24 часа до вылета и заканчивается за 4 часа до вылета во всех аэропортах.
2. После прохождения онлайн-регистрации необходимо распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт.

902:11 Посадка заканчивается строго за 25 минут до времени вылета рейса, указанного в маршрут-квитанции (за 20 минут до вылета из Москвы (Внуково) и Сочи).

3. Заказчик несет ответственность за своевременное прохождение всех предполетных процедур. Клиент, опоздавший на регистрацию или посадку, к посадке на рейс не допускается.
4. Несопровождаемые дети регистрируются на рейс только на стойке регистрации в аэропорту вылета, онлайн-регистрация невозможна.
5. Клиенты, оформившие услугу «дополнительное место повышенной комфортности», должны получить посадочный талон на дополнительное место на стойке регистрации в аэропорту вылета до окончания регистрации на рейс, в противном случае авиакомпания не сможет предоставить услугу.
6. Заказчик несет ответственность за наличие всех необходимых въездных, выездных, медицинских и других документов, предусмотренных законодательством страны въезда.
7. Онлайн-регистрация недоступна для клиентов с домашними животными.
8. Онлайн-регистрация доступна не для всех клиентов на рейсах Санкт-Петербург — Минск — Санкт-Петербург. Петербург и Минск-Москва.
9. Онлайн-регистрация недоступна для клиентов с дополнительным местом (для личного комфорта или хрупкого багажа).
10. Онлайн-регистрация недоступна для рейсов из Стамбула (аэропорт Сабиха Гекчен).

Расторжение договора воздушной перевозки клиентов и возврат средств

8. РАЗДЕЛ 8.
   1. Заказчик вправе отказаться от воздушной перевозки в порядке и случаях, предусмотренных пунктами 226-230.1 ФАП-82.
   2. В случае вынужденного отказа от полета в связи с болезнью или болезнью совместно путешествующего члена семьи Заказчика медицинским документом, подтверждающим такое заболевание, является выписка из соответствующего больничного листа, сформированного в форме электронного документа, выданного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089н, с приложением медицинской справки о противопоказаниях к полетам и сроках действия таких противопоказаний. Результаты лабораторных и других медицинских исследований без расшифровки врачом не могут служить подтверждением необходимости возврата. Заказчик из числа лиц, перечисленных в п. 33 и 49Приказа Минздрава России № 1089н от 23.11.2021 может подать выписку из электронного больничного листа без указания данных работодателя. Если неработающий Клиент не может получить больничный лист, он может представить выписку из больничного листа по уходу за безработным Клиентом, сформированную в виде электронного документа, с приложением медицинской справки на противопоказанных рейсах и сроком действия таких противопоказаний. показания. Допускается предоставление неработающему пенсионеру, неработающему студенту, военнослужащему иного медицинского документа, подтверждающего диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полету и срок их действия при условии принадлежности Клиента к соответствующей группе граждан и предоставляет справку о том, что Клиент не работает (для неработающих). Документы, указанные в настоящем пункте, представляются как первичные и должны содержать четкое и разборчивое наименование медицинской организации, выдавшей документ (наличие печати или выдачи на бланке (при наличии) медицинской организации), реквизиты той же , должность и фамилия лица, выдавшего документ, печать медицинской организации, дата выдачи. Рассматриваются медицинские документы по российскому образцу или иностранные медицинские документы с нотариально заверенным переводом на русский язык. Медицинские документы высылаются заказным письмом на почтовый адрес авиакомпании: 108811, г. Москва, Киевское шоссе, 22-й км, Киевское шоссе, 22-й км, вл. 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа».
   3. Возврат денежных средств, уплаченных за перевозку, осуществляется в соответствии с пунктами 231-240 ФАП-82, а в части, не урегулированной этими пунктами, в соответствии с правилами применения тарифов ООО «Авиакомпания «Победа».
   4. Если заявленное заказчиком добровольное изменение договора перевозки не допускается правилами применения тарифа, договор воздушной перевозки расторгается в порядке, предусмотренном для добровольного отказа заказчика от перевозки (пункт 229ФАР-82).
   5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были выплачены.
   6. Клиенты имеют право на принудительный возврат средств по билету при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации, указанного в билете.
   7. Чтобы получить возмещение, необходимо заполнить Уведомление о возмещении. Уведомления о возврате принимаются в течение 90 дней с даты вылета рейса, указанной в маршрут-квитанции.

Багаж и ручная кладь

9. РАЗДЕЛ 9.
   1. Для авиаперевозок, забронированных и оплаченных до 18.02.19:

      Для безопасного размещения в салоне клиента максимальные суммарные размеры ручной клади и предметов, указанных в п. 135 ФАП-82, не должны превышать 36 х 30 х 27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь и предметы, перечисленные в п. 135 ФАП-82 не ограничены по количеству и весу, но должны свободно помещаться в калибраторе (датчике) для ручной клади с логотипом авиакомпании, установленном в аэропорту.

      Измерение должно быть выполнено перед переходом к фильтрации экрана клиента. Нормы провоза ручной клади не суммируются для клиентов, путешествующих вместе, и не распространяются на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

      Для авиаперевозок, забронированных и оплаченных после 18.02.19:

      В салоне можно перевозить:

      • Женская сумка, портфель или рюкзак размером 36 x 30 x 23 см

      • Верхняя одежда

      • Один костюм в сумке для одежды

      • Букет цветов

      • Лекарства и питание для ребенка на рейсе
      • Для перевозки ребенка: переносное устройство (люлька, удерживающее устройство для детей до 2 лет, детская коляска и их аналоги)
      • Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складная инвалидная коляска в использовании
      • Одно место ручной клади весом не более 10 кг с габаритами до 36 х 30 х 4 см
      • Товары из магазинов DUTY FREE габаритами не более 10 х 10 х 5 см.

      Отсутствие указания веса и габаритов некоторых вещей не может расцениваться как возможность перевозки заведомо не малогабаритных вещей и позволяющая разместить их в ручной клади без ущемления прав других клиентов или требований безопасности, определенных Верховный Суд Российской Федерации. Нормы провоза ручной клади не суммируются и не распространяются на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

      При этом для авиаперелетов, забронированных и оплаченных с 18.02.2019, клиент может альтернативно использовать ранее действовавшие правила перевозки ручной клади (до 18.02.2019): Ручная кладь не ограничена по количеству и весу , но должен свободно помещаться в габариты ручной клади размером 36 х 30 х 27 см.

   2. Ручная кладь, габариты которой не соответствуют требованиям к ее безопасному размещению (пункт 9.1 настоящих Правил), перевозится как Зарегистрированный багаж с оплатой, указанной в условиях тарифного приложения.

   3. Условия перевозки, доставки и получения Зарегистрированного багажа и Ручной клади определены в приложении 2 к Правилам

      .

   4. Правила перевозки жидкостей и других видов опасного багажа определены в Приложении 3.

Обслуживание клиентов на борту самолета

10. РАЗДЕЛ 10.

    Перевозчик предоставляет на борту воздушного судна заказчику информацию об условиях полета и Правилах поведения клиентов на борту воздушного судна (приложение 4), а также о расположении основных и запасных выходов, об условиях выхода из воздушного судна в аварийных ситуациях о расположении средств индивидуальной защиты и надувных трапов в салоне воздушного судна. Клиентам также предоставляется питьевая вода (горячая — при наличии у клиента собственной термокружки) и (при необходимости) первая помощь.

Предоставление дополнительных услуг

11. РАЗДЕЛ 11.
    1. ООО «Авиакомпания «Победа» действует исключительно в качестве агента, если по согласованию с третьим лицом, помимо авиаперевозки, организует для заказчика дополнительные услуги, оформляет перевозку/ваучер на перевозку третьего лица или на услуги, отличные от авиаперевозки ( например, для Бронирования отеля или аренды автомобиля).
    2. Иные условия могут применяться в случае оказания ООО «Авиакомпания «Победа» заказчику услуг по перевозке наземным транспортом. Информация о таких условиях предоставляется по запросу.

Подача претензий

12. РАЗДЕЛ 12.
    
    ООО «Авиакомпания «Победа» не рассматривает претензии по телефону или электронной почте. Любая претензия должна быть оформлена в письменной форме и отправлена ​​по адресу. Россия, 108811, г. Москва, с. Московский, Киевское шоссе, 22 км., дом 4.

    В случае, если лицо с идентификационной багажной биркой не предъявляет претензий при получении зарегистрированного багажа, это является достаточным доказательством того, что багаж доставлен в надлежащем состоянии и в соответствии с договора воздушной перевозки, если заказчик не докажет иное.

    Если претензия о нарушении договора перевозки в аэропорту невозможна, то заказчик вправе направить претензию в ООО «Авиакомпания «Победа» по адресу: Россия, 108811, г. Москва, стр. 11. Московский, Киевское шоссе, 22 км., корпус 4.

Требования транспортной безопасности

13. РАЗДЕЛ 13.

    В соответствии с требованиями транспортной безопасности клиентам запрещается:

• Прогулка (проезд) в зоны транспортной безопасности вне пунктов пропуска или без соблюдения условий допуска;

• Осуществлять перевозки по поддельным (поддельным) и/или недействительным проездным, транспортным документам и/или документам, удостоверяющим личность;

• Проносить (или ввозить) предметы и/или вещества, запрещенные или ограниченные к перемещению в зону транспортной безопасности и зону свободного доступа аэропорта или воздушного судна, а также предметы и вещества, запрещенные или ограниченные к перемещению;

• Совершать акты незаконного вмешательства в отношении аэропорта и воздушных судов, а равно иные действия, приводящие к повреждению аэропортового и бортового оборудования и воздушных судов, либо использовать их не по служебному назначению, повлекшие гибель людей, материальный ущерб или возможность таких последствий.

Перевозка особых категорий клиентов

14. РАЗДЕЛ 14.

    1. Перевозка беременных

       Беременные женщины не допускаются к полетам после 36 недель беременности, а также после 32-й недели в случае многоплодной беременности (двойня). Женщины после 28-й недели беременности допускаются к полетам ТОЛЬКО при предоставлении медицинской справки, разрешающей авиаперелет, а также выполненного гарантийного обязательства в процессе регистрации.

       Перевозка беременных осуществляется при наличии медицинских справок. В медицинской справке должны быть указаны срок беременности, количество плодов и предполагаемая дата родов. Медицинская справка должна быть выдана компетентным медицинским учреждением, в котором беременная наблюдается не ранее, чем за 7 дней до начала перевозки.

       При этом ООО «Авиакомпания «Победа» не несет ответственности перед беременной за возможные негативные последствия для нее и/или плода, ухудшение самочувствия во время и после перевозки, в том числе за преждевременные роды.

       Согласно рекомендациям Всемирной организации здравоохранения, предпочтительный возраст для перевозки детей воздушным транспортом — 7 дней.

    2. Перевозка лиц, не допущенных к въезду в пункт назначения или транзитный пункт

       Авиакомпания не несет ответственности за отказ клиенту во въезде в страну. Клиент обязан по требованию авиакомпании или государственных органов вернуться в пункт отправления или иной пункт назначения, предполагающий неограниченный въезд, в случае отказа страны принять этого клиента, независимо от того, является ли эта страна пунктом назначения или пунктом транзита.

       Перевозка клиента, которому отказано во въезде в страну, осуществляется за счет доставившей его авиакомпании.

       Депортированные (высылаемые) лица, содержащиеся под стражей/конвоируемыми, принимаются к перевозке только рейсами без промежуточных посадок.

    3. Перевозка клиентов с ограниченными возможностями и других лиц с ограниченными физическими возможностями

       В соответствии со статьей 106. 1 АК РФ инвалидность и наличие ограничений жизнедеятельности не могут быть основанием для истребования документов, подтверждающих состояние здоровья таких клиентов в связи с их инвалидностью или ограничениями жизнедеятельности. Все услуги предоставляются инвалиду только на основании его заявления и не могут быть навязаны.

       В аэропорту клиенты с инвалидностью и/или другими физическими недостатками обслуживаются оператором аэропорта, сертифицированным для осуществления деятельности аэропорта по предоставлению услуг клиентам без дополнительных сборов:

       • сопровождение и помощь при перемещении по аэропорту (включая зоны посадки и высадки из транспортных средств), регистрации и оформлении багажа при воздушной перевозке, предполетном и послеполетном досмотре, пограничном и таможенном контроле на аэропорт, посадка в воздушное судно и высадка из него, получение багажа по прибытии воздушного судна;

       • предоставление специальных средств для передвижения (в том числе инвалидных колясок), позволяющих передвигаться клиентам с ограниченными возможностями и другими физическими недостатками на всей территории аэропорта;

       • дублирование звуковой и визуальной информации, предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления клиентов с ограниченными возможностями и другими физическими недостатками;

       • предоставление во временное пользование кресла-коляски заказчику из числа инвалидов и иных инвалидов, не способных самостоятельно передвигаться, в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального транспортного средства для перемещение, принадлежащее клиенту с ограниченными возможностями, или в случае утери или повреждения этого предмета во время авиаперевозки;

       • клиенты с инвалидностью и другие лица с ограниченными возможностями здоровья должны прибыть на стойку регистрации не позднее, чем за 120 минут до окончания регистрации для обеспечения сопровождения и/или помощи при перемещении по аэропорту и/или предоставления специальных средств для передвижения и посадки самолет.