Почта Банк — отзывы клиентов по кредитам, кредитным картам, вкладам, сотрудников о работе в банке
Елена
Обслуживание в отделении
Оценка: Нет
Зашла в отделение Почта банк по адресу Апшеронск ул Ленина 77. Было всего два клиента, очень словоохотливая оператор. Ушла - посетила 2 соседних банка, где получила всю исчерпывающую информацию, вернулась через 30 минут - те же 2 клиента. Решила подождать.
Помещение почты открытое для работников - условные перегородки - 30 минут слушала болтовню оператора о муже свекрови, личной жизни, ответную беседу клиентов, без единой паузы. В конце концов сказала что если бы я была работодателем, то я бы ее уволила. 4/5 времени пустая болтовня о себе и семье в зале на всеобщее услышание.
Безусловно, клиенты, чью милую беседу я прервала были агрессивно настроены на защиту обслуживающего оператора, начальница, вместо того, чтобы не допустить это безобразие оправдала столь длительное обслуживание.
Сказала, что она долго ждет смс с кодами и в это время ничем не может заниматься - не знаю уж сколько у вас идут смс, т.е я всем помешала провести приятно время. Не жалуюсь, просто рассказываю, сами дайте оценку.
Подразделение банка Отделение Банка на Почте России. Работает сотрудник Банка Краснодар, Селезнева ул., д. 86 /1
12 апреля 2018, 17:50
topbanki.ru
Отзывы о Почта Банке: «Как я брал кредит в почте»
Добрый день. Кредиты всегда брал в Сбербанке, жена посоветовала Почта Банк. Сами мы из села, приехали в город Астрахань в отделение на Хмельницкого для оформления кредита, деньги нужны были срочно. Я никогда не думал, что в Банке так тяжело взять кредит. Просидели часа полтора точно в очереди с женой, потом нас позвал сотрудник. Оформили заявку конечно быстро. Девушка говорит, отправила мол вашу заявку в Москву, ждите.
Ждали мы ждали, и уехали домой. Пока к дому подъезжаем, звонит сотрудник Банка и говорит Вам одобрили, но только объединить все четыре кредита сбербанка в один, приезжайте со справками сколько осталось там платить. И тут понеслось. Решили мы брать кредит. Поехали в Сбербанк, нам быстро выдали справки, вернулись обратно к девочке в Почта Банк. Она справки взяла посмотрела и говорит ждите, к сожалению по техническим причинам заявка будет рассматриваться определенное время. Что уж у них произошло там с программой! Но я с женой, после работы, просидел с четырех вечера до девяти вечера. Конечно они мне и кофе и чай и тысяча извинений. Но от этого не легче. А дома маленький ребенок ждет.
В итоге не получив окончательное решение, мы поехали домой. Расстроились жутко, вроде говорили все быстро, а мне не повезло. На следующий день приехать не смог, был на работе. Приезжаю на третий день. Сотрудник опять мучалась с моей заявкой, вижу ничего не получается и решили мы завести заново заявку на кредит. Одно радует, девочки очень внимательные, обходительные, извинялись. Опять сижу жду ответа.
Пришло одобрено, радостный, думаю наконец то это все закончится. Сотрудник говорит, сейчас мы справки приложим и отправим еще раз на проверку – это не долго. Я уже начал злится, да сколько можно людей мучить, что там проверяют все! И просидел я в этом отделение с 11:00 до 17:00!!! До закрытия! Ответа так и не пришло. Вот так быстро. А в воскресенье у них выходной.
Я конечно понимаю, что сотрудники тут не причем, им и самим передо мной неудобно, девочки хорошие, вежливые, но система Банка оставляет желать лучшего. И так продолжаем.
Приехал я значит в понедельник. Прошу заметить, это был уже 5 день как я обратился в Банк и мой третий визит. Сотрудник уже встретил меня как своего. Хорошо конечно, если бы не было так грустно. Распечатали мы документы, подписали и наконец то я получил этот кредит. Сколько это стоило сил и времени, Вы не представляете, я аж отзыв захотел написать впервые. Но не с целью наказать сотрудников, а чтобы Банк знал как работают его системы. А сотрудникам этого отделения большое человеческое спасибо, я очень рад кредиту, и извиняюсь, если где то был эмоционален. Девочкам за отношение ко мне как к клиенту 5+, а банку пока не больше 4.Номер договора 26590626
www.banki.ru
Отзывы о Почта Банке: «Не берите кредит в этом банке»
Если Вам предлагают оформить кредитную карту, очень хорошо подумайте стоит брать её в этом банке. Все неделю ходила закрывать кредитную карту. Закрыла через претензию спустя семь дней. Я внесла полную сумму для погашения карты 21.08.17. В этот же день я пришла в отделение банка и сказала, что мне нужно, чтоб закрыть кредитную карту? Мне оператор ответил, НЕ ЧЕГО и перевел остаток средств на другой счет, только нужно придти завтра и закрыть её, так как зачисления пройдет после 20.00.
Пришла 22.08.17 я хочу закрыть карту. Мне говорят невозможно, так как за вами числиться долг, и сообщают сумму. Я говорю, что вчера у меня не было долга, сегодня откуда не возьмись появился. Нечем не можем помочь. Не стала спорить внесла ещё, пришла на другой день, мене говорят висит еще долг, что за долг висит мы не заем. но он висит. Погасите его и тогда можно закрыть. Моему возмущению нет придела. Каждый раз суммы новые и я не могу закрыть карту. Написала претензию, разговаривала на горячей линии. Мне нравиться: у меня спрашивают вы точно хотите закрыть карту, если вы закроете мы в следующий раз можем отказать в получении кредитной карты. Интересно на каком основании они мне стращают? Сплошное вымогательство.
У меня еще есть кредит (покупка продукта в рассрочку), там еще интереснее. Хочу погасить его досрочно и нечего не выходит, так как дата списания кредита в определенное число, где эту дата я могу поменять один раз в ГОД. Так как у меня было 11 числа, и я хотела сократить, мне по условию договора можно 15-+ дней, то есть самое ближайшее число было 27. Оформила пришла так же у оператора спросила, что нужно чтоб моё списание 27 числа прошло успешно и кредит мой погасился полностью. Оператор внимательно НЕ ИЗУЧИЛА, НЕ ПОСМОТРЕЛА мою историю кредита, и сказала нечего для этого не нужно. 27 Все спишется не волнуйтесь.
Сегодня захожу через приложения в банк сумма списалась частично, по графику. Позже выясняется, что мне нужно написать заявление о досрочном погашении. Пришла опять в это отделение, хочу написать заявление на досрочное погашение кредита в ближайшее время, на что очередной раз оператор ответил, что никакого заявления писать не надо, подключила через СМС с подтверждением кода и САМОЕ ГЛАВНОЕ кредит закроется не раньше очередного платежа, то есть 27 СЕНТЯБРЯ. Это как? Мой совет читайте ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР (УСЛОВИЯ). А я по вине оператора, к которой я ходила целую неделю и просила, чтоб закрыть свои кредиты, бужу ждать, когда рассмотрят мои претензии 30 дней. Или 27 сентября пока будет очередное списание.
www.banki.ru
Отзывы о Почта Банке: «Отзыв о Почта Банк»
Постараюсь вкратце оставить отзыв о работе банка. Впервые стал клиентом банка еще в начале 2016 года, взял кредит. Не понравилось тогда многое. Способы погашения, долгое обслуживание, не выгодные карты и так далее.
Кредит погасил досрочно и на самом деле совсем не хотелось возвращаться в Почта-Банк. Но недавно потребовалась небольшая сумма в кредит, я вспомнил об смс от Почта-Банк и решил зайти на сайт банка и посмотреть условия, ну и все остальное.
Сперва понравился сам сайт, информативный, "юзерфрендли". Далее зашел в интернет банк, тут я уже прям смотрел в монитор с открытым ртом... Да, все красиво и понятно, интерфейс минимален, абсолютно все интуитивно понятно. По сравнению с многими другими (а я являюсь и являлся клиентом многих банков) считаю, что интернет банк в Почта-Банк, наверно, в топ 5.
Далее просто перешел по форме заполнения анкеты на кредит -заняло пару минут - очень информативный калькулятор - заявка отправилась в банк, я спокойно все выключил, так как привык, что рассматривают заявки на кредит от часа до трех суток. Был удивлен скоростью - через 10 минут пришел ответ. И какого мое удивление было, когда система мне написала, что не надо идти в какие-либо отделения, что все можно сделать в электронном виде, не выходя из дома. Через 5 минут, как я подписал договор (в электронном виде) - денежные средства уже были на счету.
Дальше больше Приложение Почта-Банк. За это отдельное спасибо. Оно прекрасно, работает быстро, все легко. Осуществил перевод денежных средств на карту другого банка (довольно большую сумму), через пару минут позвонила операционистка, удостоверилась, что это именно я делал перевод - молодцы! Ну и самое главное - сам перевод занимает от 30 секунд до 2 минут! Респект! Не ровня вообще никаким там Сбербанкам, ВТБ, Тинькофф и другие.
В общем, Почта-Банк, вы меня сильно удивили, спасибо Вам за Вашу работу. Пожалуй, именно Вас я буду рекомендовать родственникам/друзьям.
С уважением,Вдовин Виталий Дмитриевич
www.banki.ru
Отзывы о Почта Банке: «Почта Банк спасает»
История у меня такая.Летом 2017 мы с семьёй отдыхали на юге у родственников (правда, после сложившихся событий, отдыхом этот период моей жизни, назвать язык не поворачивается), но начиналось все так: в самом начале отпуска мы с мамой и супругом зашли в отделение почты России получить посылку (у мамы был юбилей и сестра из Германии прислала подарок). Настроение было приподнятое, встреча с родственниками, праздник... пока стояли в очереди девушка консультант Почта Банка предложила оформить сберегательный счет с картой (карта совершенно бесплатная!!! + еще и накопительная!!!) Я по началу было отказалась, но муж подтрунил: ты ж давно хотела отказаться от своего "****Банка", там комиссии и годовое обслуживание карты обходится не дешево...и я сдалась...
Оформили мы карту и нам моментально пришло предложение от банка оформить кредит (на немалую сумму) и кредитную карту с льготным периодом до 120 дней, в тот момент я гордо сообщила: "МЫ КРЕДИТЫ НЕ БЕРЁМ" мы попрощались и ушли.
До конца отпуска оставалось еще две недели... и тут грянул гром... проводя обычное медицинское обследование врачи обнаружили у мамы тубулярную карциному (рак) вернее, это сейчас мы знаем диагноз и как с ним жить, а тогда это было ужасно, врачи, страх, анализы, слезы...Оказалось, что денег нужно очень много! Отложенные средства быстро закончились, а впереди была еще операция и реабилитация (что делать? продавать машину? как возить маму в областной центр на анализы и химиотерапию?) Вот тогда то я и вспомнила про предложение... без справок и поручителей, оформили быстро, деньги получила сразу в придачу, так сказать в подарок выдали и кредитную карту с льготным периодом 120 дней, да еще и оформили удивительную доп. услугу: круглосуточная консультация докторов, подбор аналогов лекарств (менее дорогостоящих) и многое другое... никогда бы не подумала, что банк может так заботиться о клиентах (и это не для красного словца).
Сейчас мама поправляется! Мы до сих пор, с удовольствием, заходим в отделение банка, пообщаться с сотрудницей, которая искренне сопереживала нашему горю...Спасибо ей и Почта Банку!
Приложение Почта-Банк. За это отдельное спасибо. Оно прекрасно, работает быстро, все легко. Осуществил перевод денежных средств на карту другого банка (довольно большую сумму), через пару минут позвонила операционистка, удостоверилась, что это именно я делал перевод - молодцы! Ну и самое главное - сам перевод занимает от 30 секунд до 2 минут! Респект! Не ровня вообще никаким там Сбербанкам, ВТБ, Тинькофф и другие.
