Бесплатный номер ОТП Банка горячая линия поддержки клиентов. Отп банк онлайн консультант задать вопрос


Служба поддержки ОТП Банка: 4 способа быстрой связи

Образованный в 1994 году, ОТП Банк на сегодняшний день является универсальной кредитной организацией, предоставляющей полный спектр современных финансово-кредитных продуктов и услуг для корпоративных и частных клиентов. Также компания входит 50 лучших банков России, а по некоторым отдельным направлениям лидирует на рынке страны. Руководство банка в лице уполномоченных работников контактных центров принимает к рассмотрению устные и письменные обращения от своих клиентов по всем вопросам касательно качества обслуживания и предоставления своих услуг.

Служба поддержки ОТП Банка: 4 способа быстрой связи

Служба поддержки ОТП Банка: чем поможет клиенту

Какой бы способ для подачи обращения вы не выбрали, вы всегда можете:

  • Узнать о состоянии вашего счета, карты вклада или кредита;
  • Уточнить баланс своих средств и подробности последних перечислений;
  • Заблокировать карту, если она была украдена или утеряна;
  • Заказать справки любого типа от банка;
  • Досрочно закрыть вклад без посещения офиса;
  • Уточнить актуальный курс валют;
  • Узнать подробную информацию обо всех продуктах и услугах;
  • Подключить дополнительные сервисы банка или деактивировать их;
  • Получить помощь в работе с интернет-банкингом или восстановить доступ;
  • Узнать о графике работы и адресах отделений, терминалов и банкоматов.

Как подать обращение в ОТП Банк: 4 способа связи с поддержкой

Связаться со службой поддержки ОТП банка можно по нескольким каналам:

  1. Онлайн ресурсы в Сети Интернет – форма обратной связи на сайте банка, электронная почта, официальные сообщества в социальных сетях;

Официальные сообщества ОПТ банка в соцсетях: В Контакте, Facebook, Twitter и Одноклассники;

  1. Телефоны контактных центров;
  2. Почтовый адрес главного офиса банка;

Почтовый адрес Главного офиса ОПТ Банка: РФ., 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.

  1. Оформление письменного обращения в официальных представительствах банка.

Как позвонить в ОТП Банк

Существует несколько контактов круглосуточного центра поддержки банка:

  • Бесплатный короткий номер 07-07 для звонков с мобильных телефонов страны;
  • Круглосуточная горячая линия 8-800-100-55-55 для бесплатных звонков с городских телефонов России;
  • Номер международного формата +7-495-775-33-53 для звонков со всех стационарных телефонов Московской области или из-за границы;
  • Логин «otpbank_russia» для звонков по Skype.

Перед тем, как связаться с работником горячей линии ОТП банка, вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые пункты меню автоматического оператора. Таким образом вы можете найти ответы на наиболее популярные вопросы пользователей или ознакомиться с предложениями банка. Перед вызовом консультанта по Skype убедитесь, что гарнитура и микрофон вашего устройства подключены и исправно работают.

Онлайн связь со службой поддержки ОТП Банка

В зависимости от темы вашего обращения, сотрудникам банка необходимо будет предоставить следующую информацию:

  • ФИО;
  • Дату рождения;
  • Паспортные данные;
  • Номер карты банка или договора;
  • Приоритетный способ для получения ответа;
  • Адрес проживания, номер телефона, электронная почта;
  • Копия справок, чеков или заявлений.

Служба поддержки ОТП Банка доступна через удобную форму обратной связи на сайте:

  1. Перейдите в раздел контактов «Свяжитесь с ними» на странице банка.
  2. Укажите свои личные данные в открывшейся анкетной форме «Обратиться в банк».
  3. Отметьте тему обращения.
  4. Подробно опишите сложившуюся ситуацию или свой вопрос.
  5. При необходимости добавьте файл с копией документов.
  6. Согласитесь с условиями обработки ваших данных.
  7. Введите код с изображения и отправьте заявку.

Регистрация подобного рода обращений в едином реестре службы поддержки ОТП Банка происходит в день поступления заявления. Ответ будет предоставлен посредством каналов связи, предоставленных клиентом в заявке. Это может быть письменный ответ по адресу проживания клиента, ответ на электронный адрес, СМС-уведомление, устный ответ по телефону или непосредственно в офисе банка.

assistbank.ru

Бесплатный номер ОТП Банка горячая линия поддержки клиентов

Автор: Андрей А.Б. 02 марта 2018 года

Бесплатный номер ОТП Банка горячая линия поддержки клиентов

ОТП-Банк бесплатный номер

Потребительские кредиты – финансовая деятельность, основана между банковским учреждением и физическими (юридическими) лицами.

В наши дни брать взаймы стало выгодным и популярным делом. Во-первых, пользователь сразу получает необходимую сумму, во-вторых, вернуть долг можно частями на протяжении большого отрезка времени.

Как оформить заявку на кредит ОТП Банк?

Для получения займа клиент заходит на сайт организации, находит ссылку «оформить кредит» и заполняет заявку-анкету. Там необходимо указать:

  • ФИО,
  • контактные данные,
  • сведения по кредитной истории,
  • тип трудовой занятости.

Важно указывать достоверные данные, в противном случае финансовая организация вправе отказать клиенту в получении кредита.

Куда обратиться за консультацией перед оформлением?

Сотрудник банка перезвонит через пару минут для уточнения деталей. Для тех, кто по каким-либо причинам не может оформить заявку через интернет, может подойти прямо в отделение, либо позвонить на номер ОТП Банка бесплатный 8-800-100-55-55.

  • Большую часть информации можно найти на официальном сайте банка в «документах». Там есть: требования к пакету документов; индивидуальные условия для нецелевых кредитов; общие условия договора; какая нужна справка о доходах по форме банка, и многое другое в формате PDF.

горячая линия ОТП Банка бесплатный номер телефона

Справочный центр компании поможет решить любые вопросы, поэтому за консультацией можно обратиться в ОТП Банк бесплатный номер. Подчеркиваем, горячая линия организации работает круглосуточно.

Горячая линия ОТП Банка бесплатный номер дает в частности ответы на вопросы о задолженностях и способах погашения кредитов. Клиенту стоит назвать свою фамилию, а сотрудник банковского учреждения посмотрит текущее состояние счетов и займов.

Ответы на часто задаваемые вопросы граждан:

Преимущества бесплатных звонков

Часто происходит так, что деньги заканчиваются в самый неподходящий момент. Учитывая, что номер оператора ОТП Банка бесплатный, клиент без труда сможет связаться со справочно-информационным центром. По сравнению с другими, отсутствие платы за исходящий звонок выглядит весомым преимуществом ОТП-Банка.

бесплатный номер ОТП телефон 8 800 100 55 55

Следует отметить, в каждом отделении есть многоканальные телефоны. Определенный канал отвечает за конкретную финансовую деятельность. Бесплатный номер ОТП дает возможность узнать различную информацию по кредитам (8 800 100 55 55), банковским картам (8 800 200 70 01), услугам малого бизнеса (8 800 200 70 09).

ОТП бесплатный номер горячей линии – возможность получить необходимую информацию в кратчайшие сроки. Если Вы решили взять кредит, не допускайте просрочки платежей по графику. Всю актуальную информацию о состоянии займов всегда можно узнать в службе поддержки Банка ОТП.

money-creditor.ru

АО «ОТП Банк» | ОТП Банк: до 50% вопросов клиентов решаются в момент обращения

17.02.2017

За 2016 год ОТП Банк получил порядка 160 тысяч обращений клиентов, что на 25% больше зарегистрированного числа обращений прошлого года. Рост обусловлен тем, что после внедрения централизованной системы работы с обращениями стали четко фиксироваться коммуникации с клиентами во всех каналах.

При этом 42% обращений были обработаны на месте в присутствии клиента (в случае визита клиента в офис банка) или во время телефонного разговора (в случае звонка клиента). Годом ранее этот показатель составлял менее 20%.

По остальным обращениям средний срок обработки снизился в среднем с 18 дней в начале года до 5 дней в декабре 2016 года. При этом в более чем 70% случаев обращение решается в пользу клиента, так как банк старается удовлетворить его просьбу во всех неоднозначных ситуациях и даже тогда, когда не обязан это делать по формальным основаниям.

Большая часть всех обращений – это обращения клиентов, взявших кредиты в торговых точках (53% обратившихся) и держателей кредитных карт (23% обратившихся). Основной объем обращений, как и годом ранее, приходится на вопросы, связанные с обслуживанием уже имеющихся кредитных продуктов и условий их погашения.

Денис Мавланов, директор дирекции дистанционных каналов и поддержки клиентов ОТП Банка: «Формирование положительного опыта и лояльности клиентов стоят во главе нашей работы с обращениями. В числе приоритетных задач следующего года мы ставим рост скорости обработки обращений и увеличение числа обращений, решенных на месте. В этом отношении мы серьезно продвинулись за прошлый год и не планируем останавливаться на достигнутом. В прошлом году мы внедрили сервис смс-информирования об этапах прохождения обращения клиента и его текущем статусе. Сейчас рассматриваем возможности дальнейшего улучшения взаимодействия, в том числе информирование на сайте Банка и коммуникации в Viber.

Также очень важно подчеркнуть то, что цель работы с претензиями – не только в моменте разрешить проблемную ситуацию, но и изменить банковские процессы, чтобы с подобными трудностями в будущем не столкнулись другие клиенты. Поэтому наш анализ проблемных ситуаций на регулярной основе поступает в бизнес-подразделения, которые вносят корректировки в продукты и стандарты обслуживания».

www.otpbank.ru


Смотрите также