Узнать статус заявки на кредит в Сбербанке Онлайн. Статус заявки исполняется банком кредитная карта сбербанк онлайн

Как узнать статус заявки на кредит в Сбербанке Онлайн

Подав в Сбербанк заявку на получение кредита, можно контролировать процесс принятия решения банком. В настоящий момент, предлагается несколько простых способов, которые помогают узнать статус заявки на кредит в Сбербанк Онлайн в кратчайшие сроки.

Виды кредитования в Сбербанке

Доступны такие программы кредитования:

1. Стандартный. По программе предусматриваются наиболее приемлемые условия, если отсутствует поручитель или имущество под залог.
2. С наличием поручительства. Этот займ предоставляется для заемщиков в возрасте с 18 до 75 лет в большей сумме и по достаточно привлекательной процентной ставке от 12,9% годовых.
3. С оформлением залога можно получить сумму, которая ограничивается ценой недвижимости и при этом не нужно предоставлять документальное подтверждение доходов.
4. Для военнослужащих, может использоваться по программам жилищного займа.

Можно воспользоваться и целевыми предложениями банка: на приобретение недвижимости, для получения образования или для выплаты денежных обязательств перед другими финансовыми организациями. Чтобы получить более детально информацию по займу, достаточно применить кредитный калькулятор. С его помощью можно произвести точный расчет основных кредитных параметров.

Основные требования к заемщикам

Подача заявки на кредит

Подача заявки, которая осуществляется через интернет или в отделении банка, в любом случае предусматривает проверку предоставленной клиентом информации.

Чаще всего это занимает несколько дней, а при необходимости — до 5 дней. Потребуется не только собрать нужные документы, но и соответствовать установленным банком требованиям.

Статуc заявки на кредит через Сбербанк Онлайн

Узнать статус заявки на кредит в Сбербанк Онлайн можно в Личном кабинете в разделе «Кредиты». В нем доступны сведения по всем действующим счетам и отправленным заявкам. В списке отображается основная информация: статус, период подачи заявки и требуемая сумма для выдачи.

Отображение статуса заявки:

1. Принята к рассмотрению (находится в стадии рассмотрения).
2. Исполняется банком (находится в стадии рассмотрения).
3. Исполнена.

Когда статус заявки стал «Исполнено», она становится доступной для изучения. Открыв её, можно увидеть основные параметры займа и реквизиты отделения банка, которое одобрили кредит. Следует посетить указанное отделение для подписания документов и получения денежных средств.

Другие варианты получения информации о статусе заявки

Можно также позвонить в Контактный центр Сбербанка или посетить ближайшее отделение.

Документы для оформления кредита

Если заявка подается в отделении, то увидеть ее статус в Сбербанк Онлайн невозможно. Потребуется посетить отделение, чтобы узнать результат.

Данные сведения можно уточнить по телефону. В этих целях необходимо сообщить оператору фамилию и другие дополнительные данные, которые он запросит. Когда статус заявки на кредит в Сбербанк Онлайн будет утвердительным, сотрудник оповестит при помощи звонка или СМС-сообщения.

Кредит в Сбербанке — видео

sberbankgid.ru

Как узнать, одобрена ли кредитная карта Сбербанка?

На оформление карточки с лимитом обычно уходит до 2-х недель, при этом человеку стоит собрать стандартный пакет документов, пройти проверку у службы безопасности. За этот период времени заёмщикам хочется выяснить, согласовали кредитку в банке или пора обращаться в новое учреждение. Ниже рассмотрим актуальные способы получения ответов от ПАО «Сбербанка России».

Предварительное решение

Некоторые клиенты финансовой организации столкнулись с такой услугой, как «предварительно согласованная кредитка». Суть предложения в том, что по результатам исследований банк лично решает дать добро на выдачу карточного займа. Лимит также будет на усмотрение кредитного комитета, кому-то больше, кому-то минимальный уровень.

Преимущества имеют следующие категории людей:

• Корпоративные клиенты, который каждый месяц получают заработную плату на счет.
• Лица, получающие социальную помощь, включая и пенсионеров.
• Заёмщики с отличной кредитной историей, которые ранее взяли залоговую ссуду и на протяжении долгого периода времени погашают её без просрочек.
• Физлица с депозитами.

Обратите внимание! У Сбербанка есть множество причин, по которым он может отказать в предоставлении ссуды. Подробнее об этом говорим по данной ссылке.

Отметим только основные:

• Низкая платежеспособность. То есть, если будущий платеж превышает 40-50% от ежемесячной заработной платы заявителя, то, скорее всего, банк примет отрицательное решение.
• Негативная информация в БКИ. Это случается, если ранее заемщик допускал нарушения по кредитным договорам. Больше о том, как сохранять свою КИ положительной, читайте здесь.
• Непрезентабельный внешний вид клиента также имеет огромное значение. К отказу приведут и такие факторы, как: запах алкоголя, наркотическое опьянение, невнятные ответы и т.п.
• Результаты автоматического скоринга. После заполнения анкеты заявителем специальная программа подсчитывает количество баллов и выдает решение, одобрять кредит или нет. К отрицательному ответу могут привести различные причины, даже отсутствие высшего образования или недавний развод.

Информация приходит на телефон или по электронной почте. Иногда можно самостоятельно выслать запрос с онлайн банкинге, но это еще не 100% положительного решения. Вид карточки можно выбрать самостоятельно, но, как правило, это моментальный выпуск.

Для оформления достаточно иметь при себе гражданский паспорт. Условия по займу льготные, но действуют только для уже существующих клиентов.

Дополнительно узнать одобрена ли кредитная карта, можно у менеджеров отделения, в банкомате, в личном кабинете «Сбербанка Онлайн» или в колл-центре.

Сотрудники в последнем случае обязательно уточнят ряд персональных данных, которые позволят идентифицировать личность звонившего. Уже после этого следует задать все интересующие вопросы.

Обычная заявка

Выяснить все обстоятельства по кредитной карте, по которой ранее были отправлены/переданы документы, можно следующим образом:

• Старательно проверять все оповещения в мобильном телефоне, а также почтовый ящик, указанный в заявке в виде контактной информации. Это позволит не пропустить такую важную информацию.
• Если нет никаких важных откликов от банка, то можно дозвониться на горячую линию 8 800 555 55 50. При этом следует указать менеджеру номер заявки, паспортные данные, что позволит прояснить дело. Порядковое число по анкете человек получает сразу после регистрации персональных данных в системе.
• Зайти в личный кабинет интернет банкинга «Сбербанк Онлайн», где в разделе «Кредиты» содержится актуальная информация по всем займам человека.

• Одним из самых затратных по времени способов – это обратиться непосредственно к менеджеру, который забирал заявку по кредитке на рассмотрение. Для этого нужен паспорт. Желательно записаться на прием, иначе придется отстоять очередь.

Если выбор пал на не моментальный пластик, то сроки проверки информации, как и её выпуск, займет чуть больше времени. Обычно это 5 рабочих дней, что с учетом выходных выливается в целую неделю. Зато клиент получает именную карту, которая позволит пользоваться ею и за рубежом, не переживая, что некоторые терминалы дадут отказ.

Если вы выбрали Сбербанк в качестве кредитора, то предлагаем вам воспользоваться нашим удобным калькулятором, чтобы рассчитать будущую ссуду.

Воспользоваться нашим расширенным калькулятором с возможностью построения графика платежей и расчета досрочного погашения вы можете на этой странице.

Все вышесказанные способы помогут в любой момент уточнить одобрили ли карточку с лимитом в учреждении или нет. Когда речь идет об обычном повышении лимита, то даже при отрицательном ответе не стоит расстраиваться. Как показывает практика, подать заявку на заем можно и через полгода при качественном обслуживании текущего долга.

kreditorpro.ru

Проверить статус заявки Сбербанка на кредит

Кредитные программы «Сбербанка» пользуются большим спросом среди населения. Не все клиенты финансового учреждения знают, что подав заявку на получение займа, они могут контролировать процесс ее рассмотрения, то есть, получать корректную информацию о том, готово ли решение по ней, или нет. Существует сразу несколько способов проверить статус заявки. «Сбербанк» позволяет сделать это лично и дистанционно. Следует разобрать каждый из способов.

Проверка поступившего запроса на заем

После подачи заявки и документов сотрудники банка приступят к проверке данных, внесенных в них. Если клиент подавал онлайн-запрос, первое подтверждение об одобрении заявки поступит на номер сотового. Однако даже в таком случае потенциальному заемщику все равно придется посетить отделение для подачи документации.

Подать заявку можно в отделении банка или онлайн

Сотрудник банка проведет поверхностную проверку прямо при клиенте, после чего внесет все данные в компьютер и выдаст гражданину номер. Его необходимо запомнить или записать, в противном случае использовать некоторые способы проверки готовности решения будет невозможно.

Во время анализа потенциального клиента сотрудники банка обращают внимание на то, соответствует ли он требованиям, выдвигаемым банком, оценивают кредитную историю и платежеспособность заемщика, проверяют, нет ли у него долговых обязательств перед другими финансовыми учреждениями, а если есть, то в каком размере. По итогам анализа предоставленной информации принимается конкретное решение.

Обычно на проверки уходит от 3 до 5 дней (срок увеличивается, если оформляется целевой кредит). В некоторых случаях решение готово досрочно. После его принятия на сотовый телефон заявителя приходит уведомление. Однако заемщик может сам проконтролировать статус заявки на кредит, не дожидаясь получения сообщения от банка.

Способы проверки

Существует несколько способов проверки. Их доступность определяется тем, является ли гражданина постоянным клиентом банка, или подал заявку на сотрудничество впервые. Узнать статус заявки в «Сбербанке» можно:

1. Лично посетив ближайшее отделение финансового учреждения.
2. Совершив звонок на горячую линию банка.
3. Воспользовавшись сервисом «Сбербанк Онлайн».

Любой из перечисленных способов позволяет получить достоверные данные о ходе рассмотрения запроса. Какой именно метод выбрать, решает сам гражданин.

Личный визит в отделение

Получить информацию о статусе запроса можно, лично посетив отделение банка. Этот способ подойдет для граждан, которые не имеют возможности использовать телефон, и не зарегистрированы в интернет-банкинге. Чтобы получить сведения необходимо подойти к одному из сотрудников банка и запросить эту информацию. Гражданину потребуется иметь при себе личный паспорт и знать номер заявки. Этих данных достаточно для проверки статуса. Через несколько минут после поступления запроса сотрудник финансового учреждения даст ответ на него.

При подаче заявки онлайн будет предварительное решение

Звонок на горячую линию

Если у гражданина нет времени на личное посещение одного из отделений, он может воспользоваться телефоном горячей линии. Для этого необходимо осуществить звонок на номер 8 800 555-55-50. После установки связи нужно нажимать на клавиши сотового телефона в следующем порядке:

1. «3» (обслуживание физических лиц).
2. «3» (кредитование).
3. «0» (функция соединения со свободным оператором колл-центра).

Информация о статусе запроса не предоставляется в автоматическом режиме, поэтому, чтобы проверить заявку, необходимо соединиться с оператором. Последний попросит назвать паспортные данные и номер кредитного договора (стандартная процедура идентификации), после чего предоставит информацию о статусе заявления.

Проверка в режиме онлайн

Наиболее простой и быстрый способ проверки – воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн». С его помощью можно также проконтролировать заявку на карту. «Сбербанк» предоставляет доступ к сервису на безвозмездном основании. Алгоритм действий в данном случае выглядит следующим образом:

1. Перейти на официальный сайт банка
2. Пройти процедуру авторизации в системе «Сбербанк Онлайн».
3. Открыть вкладку «Кредиты».
4. Выбрать запрос, информацию по которому необходимо получить.

Проверка статуса заявки в режиме онлайн

После открытия информации по заявке, клиент сможет увидеть ее статус. С его помощью можно узнать, на каком этапе проверки находится запрос потенциального заемщика:

1. Заявка была принята к рассмотрению.
2. Статус заявки – «Исполняется банком». «Сбербанку» нужно время на проверку данных клиента. Такой статус означает, что анализ начался.
3. Заявка исполнена. Если имеет место подобное обозначение, рассмотрение заявления завершилось, а клиент может обратиться в указанное отделение для получения средств.

Проблема заключается в том, что если клиент ранее не сотрудничал с финансовым учреждением, воспользоваться этим способом он не сможет.

Доступ к сервису имеют граждане, которые оформили в банке кредит, депозит или банковский пластик, то есть, в той или иной мере являются клиентами финансового учреждения.

Проверка заявки на пластиковую карту

Проверить готовность карты «Сбербанка» по номеру заявки можно так же, как и в предыдущих случаях. То есть, потенциальному держателю пластика необходимо лично обратиться в одно из отделений банка либо воспользоваться номером горячей линии. Узнать эту информацию можно и через «Сбербанк» онлайн.

Однако последний способ подходит только для тех граждан, которые заказали перевыпуск или восстановление пластика. В таком случае в разделе карточек изображение пластика будет слегка затуманено, а возле него обозначен текущий статус процедуры.

Таким образом, после подачи заявки на получение кредита, граждане могут проверить статус ее выполнения. Для этого необходимо позвонить на горячую линию «Сбербанка», лично посетить одно из отделений финансового учреждения или войти в «Сбербанк Онлайн». Последний способ является наиболее удобным, однако использовать его смогут только те заемщики, которые уже сотрудничали или сотрудничают с банковской организацией.

fintolk.ru

Узнать статус заявки на кредит в Сбербанке Онлайн

Программы кредитования в Сбербанке

• Стандартный. Предлагается оптимальный перечень условий без предоставления в залог недвижимости или приглашения поручителей.
• С поручительством. Можно значительно увеличить размер кредита в сравнении со стандартным. Процентная ставка по таким кредитам немного ниже, а требования к кредитополучателю минимальны.
• Под залог недвижимости. В этом случае не требуется подтверждение доходов, а максимальная сумма кредита ограничивается стоимостью залоговой недвижимости.
• Военный. Выдаётся в рамках специальной государственной программы для военных.

Какие нужны документы для оформления займа

Варианты просмотра статуса кредитного заявления

Данный процесс занимает от 2 до 5 дней, но в редких случаях затягивается дольше. Подробнее узнать о сроках рассмотрения можно на сайте Сбербанка или у сотрудников отделения.

• исполняется банком;
• принято к исполнению банком;
• исполнено.

Если заявка была подана в отделении Сбербанка, то узнать статус заявки на кредит в Сбербанке Онлайн не получится.

1. Личный визит в отделение Сбербанка и обращение к любому специалисту, который уточнит, на какой стадии находится заявка.
2. Телефонный звонок в банковское отделение или Контакт-Центр Сбербанка. Сотрудник спросит фамилию и имя, а также задаст другие уточняющие вопросы и озвучит статус заявки.

Процедура оформления кредита в Сбербанке (на видео)

sbank-gid.ru

Как узнать, одобрен ли кредит в Сбербанке

Сдав документ на кредит, каждый потенциальный клиент переживает и с нетерпением ждет одобрения. Однако не обязательно лично бежать в банк и узнавать, одобрили ли вашу заявку – дополнительно это можно сделать по телефону горячей линии или через онлайн-сервис.

Содержание [Скрыть]

Порядок оформления заявки на кредит в Сбербанке

Благодаря тому, что отделения Сбербанка постоянно перегружены, банк позаботился о том, чтобы можно было подать заявку на кредит и некоторыми другими способами. Так, к примеру, физическим лицам предлагается два варианта подачи заявления – это:

• Личное обращение в один из филиалов банка. При этом потенциальный клиент должен будет собрать список необходимых документов и заполнить анкету.
• Ну и еще один вариант – это онлайн-система. Так, заявка будет рассмотрена в максимально короткий срок, если вы уже являетесь клиентом банковской организации, либо получаете через банк пенсию или заработную плату.

Для того, чтобы подать заявку в личном кабинете, нужно выполнить следующий ряд шагов:

1. Для того, чтобы подать заявку в личном кабинете, нужно выполнить следующий ряд шагов:
   1. Для начала войдите в свой личный кабинет.
   2. Далее выберите раздел «Кредиты».
   3. Нажмите на ссылку «Взять кредит».

   

   4. Далее укажите сумму, которую вы хотите взять в долг, а так же срок, в течение которого планируете погасить кредит. Здесь важно понимать, что максимальная сумма кредита может составлять только 1,5 миллиона, и взять ее можно на срок до 5 лет.
   5. Затем введите свои личные данные, указанные в паспорте.
   6. Так же при подаче заявки от вас потребуется правильно проставить семейное положение.
   7. Укажите, где вы живете, а где – зарегистрированы.
   8. Дополнительно вам нужно будет указать, сколько именно составляет ваш доход в месяц.
   9. Если у вас в наличии имеется собственность, то ее так же нужно будет указать.
   10. Укажите, как именно вы хотите получить требуемую сумму – на банковскую карточку или наличными средствами.
   11. Дополнительно вам потребуется указать, где именно вы хотите, чтобы был оформлен кредит.
   12. Когда все необходимые данные будут введены, вам нужно будет ввести код из SMS.
   13. В конечном итоге ваша заявка будет направлена в банк.

Еще один вариант – это оставить заявку на официальном сайте. Сделать это можно по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money. При этом нужно будет выполнить следующие шаги:

1. Для начала выберите раздел «Кредиты», а затем нажмите на ссылку «Потребительские кредиты».
2. Далее выберите понравившийся вам кредитный продукт и нажмите на ссылку «Заполнить онлайн-заявку».
3. На сайте будет предложено воспользоваться онлайн-системой, однако если таковая у вас не подключена, то можно продолжить заполнять заявку прямо на сайте.

К слову, не обязательно подавать заявку в системе онлайн – можно использовать и обычный способ, то есть посещение одного из филиалов банка. При этом процедура будет примерно такой же – вы должны будете собрать необходимый пакет документов и уже на месте заполнить анкету. К слову, сделать это можно и заранее, распечатав анкету с сайта Сбербанка. Конечно, данный метод займет чуть больше времени, но зато он отлично подойдет тем, кто не умеет или не желает доверять услугам из интернета.

Найти образцы анкет можно по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/anketa_examples.

Как проверить статус рассмотрения заявки?

Когда все мыслимые и немыслимые сроки уже иссякли, а звонка так и не было, у клиенты начинают сдавать нервы. И в этот момент он задумывается о том, чтобы самостоятельно узнать решение о кредите. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

• Самостоятельно посетить один из филиалов банка.
• Позвонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8-800-555-5550, который является бесплатным.
• Зайти в онлайн-систему и узнать решение по кредиту.

Конечно, при задержке рассмотрения лучше всего именно в личном порядке посетить банк – тогда вы дополнительно сможете узнать, почему же задерживают решение. Вполне возможно, что вы совершили какую-то ошибку в анкете, либо из-за большой загруженности сотрудника банка отложил свой звонок клиенту банка. Не стоит еще и забывать о том, что информация о заявках обновляется постоянно, а работники банка заходят туда лишь периодически.

Поэтому желательно обратиться в отделение, чтобы узнать, одобрен ли кредит. Кроме того, если каких-то документов все же не хватает – сотрудник банка сообщит вам, что именно нужно донести. Или подсказать, что лучше сделать для того, чтобы увеличить шансы на получение кредита. Поэтому выходит, что в данном случае личное посещение банка получатся намного продуктивнее всех остальных способов.

Если же по факту посещение банка вам не очень удобно, то лучше из всех остальных способов выбрать уточнение данного вопроса по телефону. Для этого можно позвонить в то отделение, в которое вы сдавали документы, либо же набрать номер Колл-Центра. В том случае, если вы воспользуетесь последним вариантом, то по телефону вам смогут сообщить телефон необходимого офис. К слову, такой звонок так же очень удобен, так как вы можете набрать нужный номер в любой момент, и при этом не потребуется тратить время на поездку.

Так же о статусе заявки можно узнать и через систему Сбербанк Онлайн. Но к данному сервису имеют лишь те лица, которые имеют в банке действительные счета. Кроме того, проверить статус смогут и те, кто получает через Сбербанк заработную плату или пенсию.

При этом регистрация в Сбербанк Онлайн подразумевает, что предварительно вы запросите в системе логин. Таковой вы можете получить на сайте банка, в банкомате, либо по телефонному звонку в контактный центр.

К сову, для того, чтобы просмотреть одобрение или не одобрение по кредиту, нужно поступить следующим образом:

1. 1. Для начала зайдите в свой личный кабинет.
   2. Затем зайдите в раздел «Кредиты» — здесь вы найдете те заявки, которые находятся в статусе рассмотрения.

1. Вы сможете увидеть на странице статус каждой заявки – так, если напротив кредита будет заметка «на рассмотрении», то вам придется еще немного подождать.
2. Если же напротив кредита будет стоять «Одобрено», то вы можете смело обращаться в банк, взяв с собой необходимые документы, чтобы оформить договор.

Как Сбербанк уведомляет об одобрении?

В большинстве случаев вообще не требуется самостоятельно узнавать, одобрил банк вашу заявку, или же нет. Так как банк самостоятельно сообщает потенциальному заемщику о решении по кредиту. И для этого существует несколько способов.

Так, один из самых часто используемых вариантов – это звонок на тот номер, который вы указали в анкете. Если результат будет положительным, то специалист банка сообщит, когда именно вам нужно подойти для оформления кредита, куда, и что необходимо взять с собой. Кроме того, сотрудник банка ответит и на иные возникшие у вас вопросы.

Еще один из наиболее часто используемых вариантов оповещения – это СМС-сообщение. К слову, именно таким способом современные банки пользуются чаще всего, и Сбербанк не является исключением.

Так, через некоторое время после того, как клиент оформит заявление, ему на телефон придёт сообщение о статусе решения. Чаще всего такие сообщения приходят со сбербанковского номера 900.

Ну и если вы подавали заявку через интернет, то, скорее всего, так же вам и сообщат о решении.

Так, бывает, что через определенный промежуток времени с личном кабинете меняется статус кредита – сообщается, что теперь кредитный продукт одобрен. Однако такой тип сообщения менее распространен, нежели СМС или звонки от операторов.

Если же ни один из вышеописанных способов не помог узнать, одобрен кредит или нет, то можно самостоятельно обратиться в ближайшее отделение банка, где вам уж точно сообщат статус и решение по вашей заявке.

Сроки рассмотрения заявки на кредит в Сбербанке

Важно, что время рассмотрения заявки в банке может отличаться в зависимости от конкретной программы или кредитного продукта. как правило, решение принимается в течение 3-5 дней.

Отказ в одобрении

Итак, давайте разберем, почему же банк может отказать в кредите. И что в этом случае нужно делать.

Причины

Банк вправе отказать в кредите по следующим причинам:

• Так, если у клиента, по мнению банка, слишком низкий доход, то банковское учреждение, скорее всего, откажет в кредите.
• Так же если у потенциального заемщика не слишком благоприятная кредитная история, то ему опять же не одобрят кредит.
• Какие-то внешние признаки могут дополнительно повлиять на решение кредитора – например, это может быть грязный вид, алкогольный запах, неадекватное поведение и та далее.

Повторная заявка

Конечно, никто не мешает вам подать заявку на повторное рассмотрение. Однако возьмите во внимание, почему именно банк отказал вам в кредите. Возможно, вы запросили слишком большую сумму, которая вам «не по карману». А может быть во время посещения банка у вас был не слишком адекватный внешний вид – тогда следует поработать над собой, приведя в более опрятный внешний вид.

sberbank-info.com

Отзывы о Сбербанке России: «Призрачная заявка»

Достаточно подробное описание ниже:1. 25.07.2015 принял специальное предложение о выпуске кредитной карты Visa Gold в Сбербанк@Онлайн. Статус заявки был определён как "Исполняется банком" и отображается во вкладке "Карты — Мои заявки". В шапке заявки отображается сообщение: "Отлично! Заявка успешно отправлена в Банк. Карта будет выпущена и доставлена в выбранное Вами отделение. Для получения потребуется паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Уточнить, доставлена ли карта, можно по телефону отделения (3462)318442". Карта должна выпускаться от 5 до 10 рабочих дней.2. Позвонил 05.08.2015 в отделение 5940/060, г. Сургута, пр. Мира, д. 55 узнать пришла ли карта. Консультант посмотрела информацию и сообщила, что такой заявки НЕТ (!) и предложила мне оформить новую заявку. Я был удивлён таким положением вещей и сказал, что уточню по горячей линии информацию и сразу же перезвоню в отделение, а оформлять НОВУЮ заявку отказываюсь, т.к. заявка отображается в Сбербанк@Онлайн и прошло уже 1,5 недели (8 рабочих дней).3. Позвонил на горячую линию и пообщался со специалистом по кредитным картам (путём выбора пунктов интерактивного меню). Специалист просмотрел информацию и сообщил, что если моя заявка отображается в Сбербанк@Онлайн, то значит заявка исполняется. Карты, по его словам, готовятся в Москве и доставляются потом до конкретного отделения. Т.к. я нахожусь в Сургуте, то моя карта может идти до 15 рабочих дней (!), вместо 10. А то что заявка не отображается в отделении, в котором должна быть выдана карта, он объяснил тем, что такое ИНОГДА (!) случается. Ну, вроде как успокоил меня и предложил ждать СМС-уведомления о прибытии карты в отделение.3. Позвонил в отделение №5940/060 и сообщил тому же консультанту, что передал мне консультант на горячей линии. 4. Всё-таки мысль о "призрачной заявке", которая видна только мне и больше никому не давала мне покоя. В связи с тем, что я решил подождать карту и отложить свой вылет, пока её не получу, я всё-таки был обеспокоен достаточно. Решил ещё раз позвонить на горячую линию и узнать номер телефона конкретного офиса или отдела через который проходят заявки, а также узнать статус моей заявки. Консультант узнал полностью мои данные, проверил информацию и сообщил, что заявки НЕТ (!). Предложил мне оформить заявление в ближайшем отделении Сбербанка. Меня такая ситуация в корне не устроила, в особенности висящая заявка и я объяснил ему ситуацию. На что мне было сказано, что мне должны были позвонить в течение пары дней специалисты. Как я понял уточнить данные или чтобы я пришёл и написал заявление, в общем, тут не понятно. Я попросил сказать мне номер офиса или отделения, где я могу узнать КОНКРЕТНО статус заявки. Консультант в предельно вежливой форме сказал, что не обладает такими данными и помочь мне, к сожалению, ничем не может. Также ещё раз порекомендовал обратиться в отделение и лично оставить заявку. Так как прошло уже 1,5 недели и отложен вылет, а также "призрачная заявка" не понятно какой имеет статус я решил выяснить информацию лично. 5. Ни один номер головного офиса Сбербанка, который я нашёл не отвечал. Таким образом, выяснить что-либо по статусу заявки и потерянному времени не предоставляется возможным, т.к. консультанты, по их словам, не обладают такой информацией.

Хотелось бы уточнить всё-таки статус этой "призрачной заявки" и узнать что с картой: ждать мне её или нет (и я зря потерял время)? Также заявку зарегистрировал на http://sberbank.ru/ru/feedback . Добавлю потом, если решение всё-таки будет.

Очень разочарован "системой" Сбербанка. Стоит отметить, что к консультантам, вообще, никаких претензий, т.к. уверен, что в рамках своих знаний и возможностей они готовы были мне помочь.

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Заявка на кредитную карту»

Позвонила в контактный центр по номеру 8-800-555-55-50, спросила, почему в личном кабинете отражается заявка на кредитную карту со статусом «заявка принята», а в отделении банка эту заявку не видно. Сотрудник горячей линии пояснила, что я в своей заявке скорее всего указала для получения карты не то отделение, которое обратилась. Мои возражения о том, что при заполнении заявки сервис вообще не просит указывать место выдачи карты, сотрудницей Сбербанка услышаны не были. Она продолжала настаивать на том, что я обратилась не в то отделение банка, которое указала.

Я все так же, через Сбербанк Онлайн заполнила заявку на получение кредитной карты повторно. Убедилась, что адрес отделения банка для выдачи карты там не указывается, т.е. "сотрудник на телефоне" был некомпетентнен в данном вопросе.

Вторая моя заявка также была рассмотрена, принята и «сотрудник свяжется с Вами». Естественно, никто не связался. Тогда мною 24 сентября было направлено письмо (через приложение) с просьбой разобраться с вышеописанной ситуацией. 25 сентября пришел ответ, что обращение зарегистрировано (№160924 0347 702400) и плановая дата его рассмотрения - 29 сентября.

Не получив, 29го сентября ответа написала еще одно письмо (уже просто любопытно стало, можно ли добиться от Сбербанка хоть какого-нибудь вменяемого ответа). В ответ банк уведомил, что срок рассмотрения жалобы увеличен и новая плановая дата рассмотрения - 09.10.16. и "Срок принятия решения может быть продлен банком", видимо на неопределенный срок. 

23.10.16 Сбербанк еще не дал никакой обратной связи.

Абсолютно непонятно, зачем в Сбербанк Онлайн предусмотрены такие сервисы, которые, видимо, не работают. Или, если работают (возможно заявка не была одобрена, кредитную карту мне банк решил не выдавать), то почему нет отображения данной информации в личном кабинете и сведения не могут предоставить ни непосредственно сотрудник банка в его отделении, ни сотрудник горячей линии?

www.banki.ru

Смотрите также

• 
  Как отключить полный пакет мобильный банк сбербанк онлайн
• 
  Как через телефон подключить онлайн банк сбербанк через
• 
  Уралсиб онлайн банк вход в личный кабинет сбербанк
• 
  Восточный экспресс банк оплата кредита через сбербанк онлайн
• 
  Как узнать логин сбербанк онлайн через мобильный банк
• 
  Сбербанк онлайн перевод на счет в другой банк
• 
  Как оплатить через сбербанк онлайн кредит ренессанс банка
• 
  Сбербанк банк кредит наличными калькулятор 2017 онлайн расчет
• 
  Сбербанк бизнес онлайн услуга не предоставляется подразделением банка
• 
  Как пополнить тройку через сбербанк онлайн мобильный банк
• 
  Где в онлайн банке сбербанка найти реквизиты карты