Обзор банковских услуг для корпоративных клиентов, рекомендации по построению успешных бизнес проектов, советы по организации и управлению компанией. Статус на проверке у специалиста банка сбербанк бизнес онлайн
Как подписать документ в Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Внимание! Операция подписи доступна только для подписываемых документов, которые имеют один из следующих статусов: «Создан» , «Импортирован» и «Частично подписан» .
Информация, необходимая для формирования подписи, извлекается системой Сбербанк Бизнес ОнЛайн из криптографического профиля пользователя.
Иногда пользователю могут быть доступны несколько криптографических профилей, в этом случае в процессе формирования подписи необходимо выбрать подходящий. Чаще же всего пользователю назначается только один криптографический профиль.
Пользователь может использовать функционал автоподписи – поручить системе самой выбрать подходящий криптопрофиль (или криптопрофили) для формирования подписи электронного документа.
Для подписи одного или нескольких документов в Сбербанк Бизнес ОнЛайн:
В списке документов выберите один или несколько документов, которые необходимо подписать.
Выберите один из двух вариантов подписи:
Если необходимо поручить системе самой выбрать криптопрофили для формирования подписей под выбранными документами (автоподпись), нажмите кнопку панели инструментов списка или выберите пункт контекстного меню Подпись → Автовыбор подписи.
Если необходимо выбрать требуемый криптопрофиль из списка доступных криптопрофилей, нажмите кнопку , расположенную справа от кнопки
панели инструментов списка, или выберите пункт контекстного меню Подпись и из открывшегося списка выберите криптопрофиль, который должен быть использован для подписи.
Система Сбербанк Бизнес ОнЛайн осуществит формирование подписи, используя данные выбранного криптопрофиля (выбранных криптопрофилей). Действия по формированию подписи будут выполнены поочередно для всех отобранных для подписи документов и для всех отобранных (пользователем или системой) криптопрофилей:
Если формирование подписи криптопрофилем должно осуществляться с помощью криптографических ключей:
a. Система проверит доступность криптографических ключей. Если требуемый носитель (USB-токен) с ключами не подключен к компьютеру:
A. Система выведет соответствующее сообщение и попросит подключить требуемый носитель.B. Подключите носитель с ключами к компьютеру и нажмите кнопку ОК.
b. Система осуществит формирование подписи.
Если формирование подписи криптопрофилем должно подтверждаться вводом одноразового пароля, высылаемого в виде СМС:
a. Система Сбербанк Бизнес ОнЛайн отправит одноразовый пароль на Ваш мобильный телефон.
При этом если Вам подключена услуга дополнительной защиты системы с использованием проверки IMSI, то прежде чем выслать СМС-пароль Банк осуществит проверку Вашего IMSI номера SIM-карты на соответствие номеру, зафиксированному в базе данных. Если данная проверка не будет пройдена успешно, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение.
В этом случае:
Если Вы осуществляли смену SIM-карты, то необходимо отправить в Банк электронное Заявление о подтверждении факта смены SIM-карты (см. раздел «Формирование и отправка на обработку заявлений о подтверждении факта смены SIM-карты»). Данное заявление должно быть подписано другим подписантом с правом первой или единственной подписи, у которого проверка номера IMSI выполняется успешно. Также заявление можно оформить и предоставить в бумажном виде в обслуживающее отделение Банка. При успешной обработке заявления и смене IMSI-номера Вам будет выслано уведомляющее сообщение об этом.
Если Вы не осуществляли смену SIM-карты, то необходимо обратиться в отделение банка или Call-центр и сообщить о данном факте.
b. Откроется окно Ввод одноразового пароля.
c. В поле Пароль введите полученный в СМС-сообщении одноразовый пароль.d. Нажмите кнопку ОК.e. Если пароль введен корректно, система осуществит формирование подписи.
Система Сбербанк Бизнес ОнЛайн выведет информацию об общем количестве обработанных документов, количестве успешно подписанных и количестве неподписанных документов.
Нажмите кнопку ОК.
Произойдет возврат к списку документов. Подписанные документы изменят статус на «Частично подписан» или «Подписан» .
Примечание: Статус «Частично подписан» говорит о том, что для полного подписания документа требуются дополнительно подписи других должностных лиц (требуется доподписание другими криптопрофилями).
business-and-banks.ru
Обработка перевода валюты в Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Электронный документ Поручение на перевод валюты в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн обрабатывается на стороне банка в следующем порядке:
Успешно доставленный в банк документ получает статус «Доставлен».
Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение проверок подписи и реквизитов или может быть отвергнут банком. В случае поступлении команды на отзыв обработка со статусом «Доставлен» автоматически приостанавливается и документ получает статус «Приостановлен» до тех пор, пока отзыв не будет подтвержден (получает статус «Отозван») или отклонен (возвращается к статусу «Доставлен»).
Если проверка подписи проходит неудачно – поручение получает статус «ЭП / АСП не верна».
Документ, успешно прошедший проверку реквизитов, получает статус «Принят».
Документ с этим статусом автоматически выгружается в АБС или может быть отвергнут банком. В случае поступлении команды на отзыв, обработка со статусом «Принят» автоматически приостанавливается и документ получает статус «Приостановлен» до тех пор, пока отзыв не будет подтвержден (получает статус «Отозван») или отклонен (возвращается к статусу «Принят»). Если проверка реквизитов проходит неудачно – документ получает статус «Ошибка реквизитов».
Успешно выгруженный в АБС документ получает статус «Выгружен».
Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение проверок АБС или может быть отвергнут банком.
Документ, не прошедший валютный контроль, получает статус «Отказан ВК».
Документ с этим статусом может быть впоследствии вручную переведен в статус «Исполнен».
Документ, успешно прошедший проверки АБС, направляется на исполнение и после того, как произошло списание средств со счета плательщика, получает статус «Исполнен».
Если проверка АБС проходит неудачно – поручение получает статус «Отказан АБС».
business-and-banks.ru
Статусы заявления на консультацию в Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Процесс формирования, подписания ЭП / АСП, передачи в банк, проверки, получения, уточнения и исполнения заявления сопровождается изменением его статуса в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн. В данном разделе приведен полный набор статусов документа Заявление на оказание консалтинговых услуг.
Начальные статусы
Присваиваются на этапе формирования заявления.
Ошибка контроля – сформирован, но при сохранении не прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен с имеющимися в нем ошибками. Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален.
Создан – сформирован, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Документ с этим статусом может быть изменен, подписан либо удален.
Статусы подписания
Присваиваются на этапе подписания документов.
Подписан – вновь созданный или дополненный / уточненный документ подписан предусмотренным для него комплектом подписей (то есть единственной или первой подписью). При первом подписании каждого вновь созданного заявления автоматически создается документ Договор на оказание консалтинговых услуг с тем же номером, что и у заявления. После подписания данного договора соответствующее заявление может быть отправлено для обработки в банк.
Статусы обработки
Присваиваются на этапе отправки документа на обработку в банк и дальнейшей обработки. При этом Вы можете отслеживать этапы обработки документа по изменению его статусов.
Доставлен – промежуточный транспортный статус, документ доставлен в банк. Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение банковских проверок. Также Вы можете приостановить обработку (см. «Отзыв отправленного в банк документа»). Окончательное решение об отзыве или возврате его в обработку принимается операционистом банка.
Принят – документ успешно прошел проверки системы на стороне банка и принят банком (на печатной форме отображается штамп «ПОЛУЧЕНО»). Вы можете приостановить обработку с этим статусом (см. «Отзыв отправленного в банк документа»). Окончательное решение об отзыве или возврате документа в обработку принимается операционистом банка. Также документ может быть переведен в статусы «Отказан», «Требуется уточнение».
Приостановлен – обработка документа приостановлена по команде на отзыв. Документ с этим статусом может быть переведен в статус «Отозван» либо возвращен в тот статус, в котором находился в момент приостановки обработки.
В обработке – вновь созданный либо дополненный / уточненный Вами документ находится на обработке у ответственного исполнителя банка. Документ с этим статусом может быть переведен в статусы «Отказан», «Требуется уточнение», «Обработан».
Требуется уточнение – в результате предварительной обработки ответственный исполнитель банка принял решение, что данных, переданных в заявлении, для предоставления консалтинговой услуги недостаточно. Документ с этим статусом Вы можете либо отредактировать, добавив недостающую информацию, подписав и отправив документ в банк, либо отозвать документ.
Примечание: заявление может многократно переводиться между статусами «Требуется уточнение» и «В обработке».
Обработан – ответственный исполнитель банка подготовил ответ, подготовлен и направлен Вам Отчет об оказании консалтинговых услуг. Документ с этим статусом может быть закрыт после подписания Вами акта, закрыт автоматически после истечения срока оформления Вами решения по акту, либо для документа может быть оформлена претензия в соответствие с разд. «Оформление претензии к оказанию консалтинговых услуг».
Претензия – нажата кнопка
(для документа в статусе «Обработан» начато оформление претензии к оказанию соответствующей услуги).
Претензия направлена в банк – Вами оформлена, подписана и направлена в банк претензия к оказанию соответствующей услуги.
Финальные статусы
Присваиваются по завершении обработки документа. Дальнейшие изменения заявления с этими статусами невозможны, однако документ может быть использован в качестве основы для создания нового документа. Только один финальный статус – «Закрыт» – является успешным.
Удален – документ удален из числа действующих документов (может быть удален только со статусов «Создан» и «Ошибка контроля»).
Примечание: Удаление из числа действующих документов не означает полного удаления из системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн.
Документ со статусом «Удален» помещается в специальный список удаленных документов и только из этого списка может быть окончательно удален из системы.
ЭП / АСП неверна – проверка подписи на стороне банка дала отрицательный результат.
Ошибка реквизитов – документ не прошел собственные проверки системы при приеме на стороне банка.
Отозван – заявление отозвано (со статусов «Доставлен», «Принят» или «Требуется уточнение») по запросу на отзыв.
Отказан – ответственный исполнитель принял решение, что электронный документ не может быть обработан (и указал причину в комментариях). Документ может быть переведен на этот статус со статуса «В обработке».
Закрыт – обработка завершена полностью (на печатной форме отображается штамп «ПОЛУЧЕНО»).
Документ может быть переведен на этот статус следующими способами:
автоматически после того, как соответствующий акт Вами подписан и отправлен в банк, получен банком, и подпись под актом успешно прошла проверку;
автоматически после того, как в течение установленного срока согласования (в настоящей версии системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн – 5 рабочих дней) Вами ни акт не был подписан, ни претензия не оформлена;
вручную ответственным исполнителем банка после урегулирования оформленной и направленной Вами в банк претензии.
business-and-banks.ru
Как просмотреть письмо из банка в Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Для просмотра содержания письма из банка через систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн:
В форме списка писем из банка выберите требуемый документ.
Нажмите кнопку панели инструментов.
Откроется окно Письмо из банка.
Примечание: Если в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн есть для Вас необработанное письмо из банка с признаком «Обязательное к прочтению» , окно Письмо из банка с этим письмом будет автоматически открыто при входе в систему или при любом действии, требующем обращения к серверу (например, при обновлении содержания рабочей области или переходе к другому документу).
Чтобы закрыть автоматически открытое окно после ознакомления с содержанием документа выполните щелчок мышью в данном окне.
Ознакомьтесь с содержанием документа, если необходимо, распечатайте документ при помощи кнопки (см. «Печать документа / шаблона»).
Если в блоке Вложения: содержатся вложенные файлы, просмотрите их при необходимости (см. «Формирование и просмотр вложений»).
Для завершения просмотра документа нажмите кнопку .
Произойдет возврат к списку документов в рабочей области.
Примечание: После первого просмотра письма из банка статус документа меняется на «Обработан».
панели инструментов списка или выберите пункт контекстного меню Подпись → Автовыбор подписи.
, расположенную справа от кнопки 
панели инструментов.
(см. «Печать документа / шаблона»).
.
